Per als empleats i empresaris, el conflicte en el lloc de treball pot representar un greu impediment per a la col · laboració i la cooperació. I tot i que el conflicte és perjudicial en qualsevol negoci, el conflicte en un entorn empresarial petit pot esdevenir ràpidament perjudicial per a la moral i la productivitat. La bona notícia és que la resolució del conflicte i la recuperació de les coses és possible una vegada que entengueu alguns dels motius habituals del conflicte.
$config[code] not foundMotius del conflicte
Els psicòlegs Art Bell i Brett Hart han identificat vuit causes comunes de conflicte laboral. Entre les causes es troben recursos, estils, percepcions i valors personals en conflicte. A més, els objectius, els rols, les pressions i les polítiques imprevisibles en conflicte també són les principals causes del conflicte laboral. Comprendre com s'inicia el conflicte no només pot ajudar-vos a identificar la causa principal del problema, sinó que també us pot ajudar a desenvolupar una estratègia per resoldre conflictes i prevenir-la en el futur.
Identificació del problema
Ja sigui que estigui treballant per resoldre el seu propi conflicte amb un col·lega o treballar per ajudar a resoldre conflictes entre altres persones en el treball, reunir els fets donarà una mica de llum sobre la situació. Probablement entengui el conflicte tal com ho veieu, així que assegureu-vos de passar el temps per entrar a les sabates d'una altra persona per obtenir una mica d'informació sobre com veu el conflicte. Per obtenir un millor maneig de les coses, utilitzeu els motius comuns del conflicte en el lloc de treball, tal com va assenyalar Bell i Hart, com a guia per categoritzar el problema. Això facilitarà la discussió de la situació d'una manera oberta i honesta, lliure d'insults i explosions emocionals.
Vídeo del dia
Presentat per Sapling Presentat per SaplingResoldre conflictes
La resolució de conflictes no només hauria d'estar relacionada amb emetre greuges i seguir avançant. L'objectiu hauria de ser crear una relació mútuament respectuosa a través de l'escolta activa i la col·laboració. Podeu fer-ho comunicant-vos de manera respectuosa les diferències, abstenint d'adoptar una postura correcta versus incorrecta i treballant en una resolució mútuament acceptable. Considereu que els individus difereixen en els seus estils de resolució de conflictes i que aquests estils poden variar en funció de la situació. Tot i que els estils de col·laboració, compromís i acomodació són els més adequats per als conflictes col·lectius o quan la situació demana una donació i adopció, les situacions d'emergència poden requerir una postura més autoritària.
Consells de conflictes
Tot i evitar que tot el conflicte en el lloc de treball sigui factible, establir normes i expectatives de comportament en el lloc de treball i el procés de resolució de conflictes poden ajudar. Idealment, els ocupadors haurien d'assumir el lideratge en el desenvolupament i l'educació de les polítiques. Això fa que tothom en la mateixa pàgina pugui reduir els conflictes personals. I teniu en compte que aquest conflicte no sempre ha de portar a resultats negatius. De fet, el conflicte pot servir un paper important en el creixement personal, la creació d'equips i la innovació. La importància rau en la manera com es maneja el conflicte i el que s'aprèn del procés de resolució de conflictes.
