Com a empresari, gestionar persones és, amb diferència, la responsabilitat més difícil de tots. Cada persona és diferent, impredictible i motivada per un conjunt únic de factors. I mentre que bones pràctiques de contractació suposaran una navegació suau la major part del temps, cada empresari acabarà trobant situacions difícils.Saber respondre us ajudarà a evitar cometre errors molt costosos.
Estigui preparat per a aquestes 5 situacions de gestió
Entre 2003 i 2013, RainmakerThinking, Inc. va entrevistar 37.419 gestors de 891 organitzacions diferents i els va fer una simple pregunta: "Quin és el més difícil per a vostè sobre gestionar persones?"
$config[code] not foundEn lloc de presentar respostes d'elecció múltiple, que sovint respon a les respostes, realment van recollir respostes verbatim a la consulta de composició oberta. Tot i que hi va haver milers de respostes úniques, el 87% de les respostes es van reduir en una de les 10 categories comunes de desafiament. Són els següents:
- No hi ha prou temps (o massa gent per gestionar): 24%
- Donant comentaris negatius: un 19 per cent
- Diferents personalitats - 6 per cent
- Conflicte interpersonal: 6%
- Equilibrat sent el cap amb ser amic - 6 per cent
- Empleats amb males actituds - 5 per cent
- Tractant amb la pressió i les prioritats canviants del meu propi cap - 5 per cent
- Proceso de tret cruel i llarg - 5 per cent
- Insuficiència d'autoritat i discreció per recompensar als màxims intèrprets -el 4 per cent
- Administració de persones a ubicacions remotes: 4%
En altres paraules, els reptes de gestió que enfronteu al vostre negoci probablement no són únics. Estàs tractant amb els mateixos punts de fricció que els empresaris de tot el món. I encara que això no us faci més fàcil, és almenys encoratjador. També vol dir que hi ha molts consells i recursos útils per guiar-vos.
Tenint en compte els grups anteriors, hi ha situacions específiques dins d'aquestes categories que eventualment s'enfronten a l'hora de gestionar persones. Al preparar-se per ells amb antelació, podeu desenvolupar un marc per a la manera com es tractaran a la vostra organització.
Les parts més difícils de ser gestor
Aquí teniu cinc situacions específiques per estar preparades per:
1. Emetre un Empleat amb un rendiment insuficient
Els directius d'empreses grans i petites també classifiquen els empleats com una de les responsabilitats més difícils que tenen. De fet, algunes empreses importants realment contracten empreses de terminació per entrar i manejar aquest procés indesitjat per a ells. Però si vostè va a ser un bon entrenador, ha d'aprendre a disparar un empleat d'una manera ferma i adequada.
"El primer i més important pas en el procés de tret és assegurar-se que el vostre empleat pugui veure el ferroviari que ve, molt abans que arribi", diu Tye Deines, directora de Recursos Humans per a una de les organitzacions de serveis humans més grans del país. "Això forma part del vostre treball que supervisa el vostre equip. Si el vostre personal no compleix les vostres expectatives, és responsabilitat de fer-les saber immediatament, no mesos més tard ".
Si heu fet un bon treball proporcionant expectatives, corregir els empleats quan no compleixen aquestes expectatives i donar-los oportunitats de recuperar la vostra confiança, el procés de resolució es fa molt més fàcil.
Quan es tracta del tret efectiu, ha de ser ferm. Tallat directament al cas, expliqueu els motius de la seva finalització, i ràpidament la transició a la logística de com funcionarà la resolució. Està bé mostrar l'empatia, però no deixeu que el treballador controle la conversa. Ja heu pres la vostra decisió, així que s'adhereix a això.
2. Donar suport a un empleat que aguanta
No hi ha res més trist que caminar juntament amb un empleat que acaba de perdre a algú proper a ells, com ara un cònjuge, fill, pare o estimat amic. Cal donar espai per afligir, alhora que deixa clar que l'empleat ha de tornar a tenir un paper productiu amb l'empresa.
Quan coneixeu la pèrdua del vostre empleat, envieu una cistella de regal a la seva llar amb una nota que els faci saber que esteu pensant en ells. Anímelos a oblidar-se de totes les responsabilitats relacionades amb el treball per als pròxims dies i donar-los espai per plorar.
Després d'uns quants dies, podeu començar a pressionar una mica i fomentar un retorn gradual al treball. Si no sou una persona naturalment empàtica, és possible que vulgueu tenir un company de feina que estigui a prop de l'empleat que gestioni el procés.
Una vegada que el treballador torni a treballar, vigileu el comportament. "Comproveu que els signes d'advertència de dolor perllongat i problemes de rendiment continuats, com ara una preparació deficient, una retirada severa, abús de substàncies o altres comportaments poc característics poden ser senyals d'advertència", escriu l'expert en benestar dels empleats, Julie Ferguson.
3. Manipulant conflictes entre diversos empleats
Poques coses són més frustrants que els conflictes entre els empleats en el lloc de treball. No només afecta la productivitat de l'impacte del conflicte, sinó que també amenaça amb comprometre la cultura laboral sana que ha tingut tant de temps treballar durant els últims mesos o anys. Els conflictes no només inclouen els participants: indirectament involucren a tots els altres.
Si bé no ha de sentir la necessitat d'anar immediatament al mig de cada conflicte, arriba un punt en què un gerent necessita participar. I quan s'involucri, assegureu-vos d'escoltar més del que parleu. És a través d'escoltar que comprendràs el cor de l'assumpte i que podreu tenir algun tipus de resolució.
"La resolució de conflictes no necessàriament ha d'acabar d'acord. De vegades, el millor és estar d'acord en no estar d'acord, amb respecte ", admet l'expert en recursos humans, Megan Moran. "Quan això passi, els empleats haurien de reconèixer que hi ha una diferència d'opinió o d'enfocament, i trobar una solució sobre com avançar".
El resultat de cada disputa variarà, però el vostre enfocament hauria de ser el mateix. Voleu desenvolupar una cultura en què els empleats entenen com comunicar-se en pau i conflicte. Si teniu un empleat que exhibeix repetidament una incapacitat per comunicar-se i / o arribar a una resolució, potser calgui parlar de manera separada.
4. Tractar amb un empleat deshonest
Quan contractes un empleat, ho fas amb la suposició que l'individu actuarà amb els interessos més importants de la companyia. Lamentablement, això no sempre és el cas. Si teniu una gestió suficient, eventualment trobareu la vostra part justa d'empleats deshonestos.
Un empleat deshonest pot ser algú que es robés físicament de l'empresa (portant efectiu, productes o subministraments), cometre un robatori intel·lectual (prenent idees fora de l'organització), o induir a error a la gestió (fer trampa en un currículum, mentir sobre hores treballades, etc.).
L'objectiu primordial és evidentment evitar que el comportament deshonest esdevingui en primer lloc. Podeu fer-ho assegurant-vos que els empleats entenen quins comportaments són acceptables i quins són els que s'oposen a la política de l'empresa. Però fins i tot amb les polítiques correctes en el lloc, encara tindreu alguns problemes a l'ocasió.
Quan observeu comportaments deshonestos, heu d'activar de manera decisiva. Si proveu de puntetes al voltant del problema, acabareu aprofitant. Feu un pas més amunt, implementeu la reprovació adequada i continueu. No hauria d'haver cap possibilitat per part seva.
També és important que utilitzeu el comportament deshonest com a oportunitat d'ensenyament. Els empleats aprenen a través de l'experiència i són molt menys propensos a repetir el comportament d'un company de feina si han vist les conseqüències realitzades en temps real.
5. Persuadir a un empleat per quedar-se
Si bé hem parlat del repte de disparar un empleat, també ho és el contrari. De vegades és encara més difícil penjar a un empleat que està buscant acceptar una posició amb una altra empresa.
En la majoria dels casos, els empleats surten per una de les raons següents:
- Més diners
- Millors beneficis
- Major responsabilitat
- Canvi professional / pivot
- Traslladant-se a una ciutat nova
Encara que no es pot fer molt si un empleat vol canviar de carrera, té un marge de negociació quan es tracta de diners, beneficis i responsabilitats. Fins i tot pot tenir algunes opcions pel que fa a la reubicació.
"En el passat, la ubicació era probablement la major objecció que les empreses no podien superar. Si un cònjuge es va traslladar a un altre estat, era inevitable que l'empleat deixés de fumar i es mogués també ", explica CoWorx Staffing Services. "En el món ultraconnexionat d'avui, això no ha de ser el cas. Si el viatge llarg és un problema, parleu sobre hores de treball flexibles que poden ajudar-vos. També podeu organitzar una relació laboral remota que continuï treballant fins i tot si s'allunyen ".
Conegueu aquests reptes
No importa el bo que sigui la vostra idea o producte: l'única manera d'aconseguir èxit a gran escala és implicar persones. I quan involucra gent, podeu apostar que presentaran alguns reptes de gestió que són incòmodes, preocupants i estressants. Però també faran la vida molt més fàcil oferint ajuda, orientació, temps i treball.
La clau és anticipar els grans reptes, abordar-los de cap a dalt i aprendre dels seus èxits i fracassos. Al permetre que els desafiaments formin el vostre estil de gestió, eventualment, es convertirà en un millor gestor capaç de manejar diverses situacions.
Foto a través de Shutterstock
2 Comentaris ▼
