La primera onada de reacció dels minoristes a Groupon va ser aclaparantment positiva. On més podria aconseguir que centenars de persones puguin comprar de la vostra empresa tan fàcilment? La segona ona no era tan positiva. Les empreses estaven perdent diners en les ofertes i no tenien el personal per donar cabuda als clients.
Llavors, on caure ara? Groupon és intrínsecament malvat, o és una fantàstica eina de màrqueting? La resposta, tinc por, depèn de tu.
$config[code] not found
El problema
Al mirar les empreses que van patir els seus grups d'empreses (i llocs d'acords similars), la connexió sembla una manca de preparació i expectatives poc realistes. Els restaurants simplement no tenien el personal per fer-se càrrec del flux constant de trànsit que és probable que vegin després d'un acord.
A continuació, hi ha els ingressos (o la manca d'aquests) generats a partir de l'acord. Word té que Groupon pren el 100 per cent de qualsevol acord per sota de $ 10 (la suposició és que una vegada que els clients visiten la seva empresa per a l'acord, gastaran més de 10 euros). Moltes botigues de cafè més petites pateixen perquè la factura mitjana és de $ 10 o menys. Resulta que els fanàtics de Groupon són barats, i no els agrada gastar més que el valor de l'oferta.
I hi ha la qüestió dels usuaris de Groupon que mai no es tornen com a clients repetits. Si perds diners en la primera visita, la teva esperança és que la gent torni més i porti els amics. Això no passa.
La solució
Groupon no és per a tothom, i si no executeu una estratègia única per saber com gestionarà les ofertes, no funcionarà per a vosaltres. Proveu aquests consells per treure més partit de Groupon:
1. Pla per a la sobretensió. Podeu posar les estipulacions en els dies que les persones puguin utilitzar Groupon i donar-li una data de caducitat. A continuació, planifiqui tenir personal addicional a la mà sobre la base de la quantitat d'ofertes venudes.
2. Captura els clients. És clar que podeu donar-los el seu "magatzem" "gratuït" i oferir-los adieu-o podeu animar-los a connectar-vos a través de les xarxes socials i de Foursquare per obtenir més ofertes, així com demanar-ne les adreces de correu electrònic quan consultin. Doneu-los el major nombre possible de connexions (amb un benefici per a ells, per descomptat) per mantenir la relació enganxosa.
3. Calculeu els costos. Si la vostra factura mitjana és inferior a 10 dòlars, és possible que no vulgueu fer un acord amb Groupon. Però si la vostra venda mitjana és més, l'afaitat de $ 10 no us hauria de posar en vermell. Sapigueu quant costa, i basa el vostre acord en el que podeu perdre.
4. Mireu més enllà de Groupon. Hi ha llocs locals i especialitzats com Spaphile i Juice a la ciutat que surten a tot arreu, i poden oferir-vos un millor tall dels beneficis que Groupon fa.
