Cada setmana, podeu trobar a milers de nois i nois de tota la nació assistint a la seva reunió local de Boy Scouts, coneixent els valors i les habilitats que qualsevol bon home nord-americà ha de saber. Amb ex Boy Scouts a tot el món empresarial actual, no és d'estranyar que els dotze pilars de la Llei d'escolta (que figuren a dalt) s'incorporin a la forma en què practiquen negocis.
Les enquestes mostren que més del 70 per cent dels consumidors d'Amèrica i Europa desconfian de les empreses en el seu conjunt. Però per a les marques que confien, la lleialtat dels consumidors és ferotge. He trobat personalment que una de les maneres més fàcils d'infondre confiança és reflectir els 12 valors que es troben en la Llei d'escolta:
$config[code] not foundUn escolta és fidedigna, lleial, servicial, amable, cortès, amable, obedient, alegre, estalviós, valent, net i reverent.
Ja sigui que incorpori aquests valors a la manera com vostè personalment realitza negocis o en la forma en què la seva marca funciona en el seu conjunt, crec que trobareu que els consumidors estaran entusiasmats de treballar amb vosaltres una i altra vegada. Així que anem a negociar i analitzar la Llei de Scouts.
Lliçons de Lideratge Empresarial de Dret Scout
Crea un perfil confiable
Sabies que els consumidors consideren que la transparència és més important que l'atractiu de la marca?
La manca de transparència correlaciona directament amb una clara falta de confiança i entusiasme del consumidor. Ja sigui amb els vostres grups d'interès o sigui honest sobre l'abastament de materials, hi ha moltes àrees en què les empreses poden ser transparents.
Un exemple excel·lent d'això és The Honest Company, que és transparent quant als materials utilitzats en els seus productes per a nadons.
Obres de lleialtat en ambdues maneres
Quan realment se centra en construir una gran experiència amb els clients, trobarà que les marques tenen la responsabilitat d'augmentar la lleialtat als seus consumidors.
En les meves pròpies experiències empresarials, com més m'he orientat lleialment a satisfer les necessitats dels consumidors i fer-les feliços, sigui quina sigui, es converteixi en un negoci millor. Si feu un cop d'ull a les principals empreses del món, com Amazon i Apple, crec que trobareu una lleial lleialtat als seus consumidors.
Olvídese de Fluff i prengui ajuda
Quan la majoria de les marques pensen en el màrqueting de contingut, el seu enfocament és en SEO, i amb raó. Tanmateix, les paraules clau i l'estratègia de contingut només us aconseguiran fins ara. El seu contingut ha d'oferir valor i informació als consumidors o no té sentit llegir-lo.
Sense contingut útil, establireu una reputació com a fabricant de textures que els consumidors evitaran com la pesta. En lloc d'això, demostri que està disposat a ajudar encara que no hi hagi cap benefici directe per a vostè.
Les marques amigables, corteses i de tipus són marques agradables
Com a sud, l'hospitalitat meridional és, bàsicament, el meu segon nom. Està modelat de la manera com he realitzat negocis i ha establert una reputació de confiança.
Ningú vol fer negocis amb persones "mitjanes".
Obedezca les regles del mercat
La premissa que el "client sempre té raó" no és necessàriament cert. No obstant això, sempre s'ha de comportar com si ho fes.
Recordeu que, sense el seu negoci, no tindria un xec de pagament. Els empresaris i les marques han de recordar com obeir als seus clients i ser subordinats a les demandes del mercat. Les marques com Whole Foods fins i tot han incorporat això als seus valors bàsics i la seva missió.
Difondre l'alegria
Les emocions condueixen tant al món empresarial com a qualsevol altra cosa. Penseu en les principals marques que utilitzeu diàriament, com ara Google i Facebook, i trobareu que són, en general, "feliços".
Aconsegueixi menysprear com Mackelmore
Fer-se més eficaç amb els vostres recursos i el vostre temps no només beneficia al màxim, sinó que també fa que el consumidor sigui més feliç quan els estalvis els hi passin.
La valentia l'obté atent
Recentment, SodaStream va prohibir els seus anuncis comercials a tot el Regne Unit.
Per què?
Com que els comerciants de supermercats temien que les persones ja no compraran refrescs si poguessin fer-les a casa. Malgrat la controvèrsia, SodaStream està lluitant, i dur. Això només ha donat lloc a més cobertura i majors vendes.
La neteja és sempre millor que brut
Igual que mai no voleu entrar a una botiga bruta, la gent no els agrada comprar en llocs web desordenats i desordenats. Mantingueu la vostra presència a la xarxa enfocada a la senzillesa i l'organització del contingut.
Les marques Reverents són marques compatibles
Les marques reverents retornen a les seves comunitats sempre que sigui possible. Estàs fent el bé i construeix bona voluntat del consumidor quan aprofiteu les oportunitats per retornar.
Dotze pilars de la Llei de Scouts a través de Shutterstock
1 comentari ▼
