He tirat al voltant del terme audàcia Molt últimament quan parlem de CRM social.
Culpa a Barack Obama. No tant pel nom d'un dels seus llibres, sinó per la seva campanya per ser el nostre proper president dels Estats Units, també conegut com POTUS. Em refereixo realment, qui tindria "broma" que havia aconseguit fa tan sols dos anys. Sé que no. Però ara es coneix com potencialment convertir-se en el primer president de CRM dels Estats Units per l'ús estratègic de la seva campanya en la plataforma CRM RightNow Technologies. I altres es refereixen al seu potencial per ser el nostre primer president de les xarxes socials. Ah, si, i si pensem prou, crec que pot haver-hi un o dos "primers" que sortiran d'una presidència d'Obama.
$config[code] not foundAixí que si alguns ho consideren un candidat a les xarxes socials i altres ho consideren un candidat a CRM, estic d'acord amb els dos camps i diuen que Obama podria ser el nostre primer POTUS CRM social. Això em porta al tema d'audàcia. Juntament amb l'automatització i l'anàlisi, l'audàcia constitueix una de les "Three A's" de CRM social que he escrit recentment per a Inc.com.
Audacity és l'ingredient que ens permet aprofitar el nostre costat creatiu per connectar-se amb persones de la manera que mai no ens havíem permès fer abans. Però és més important que mai fer-ho, ja que més relacions comercials comencen amb cerques de Google, pàgines de Facebook i Tweets.
Mentre que el pensament audaç pot semblar estrany i contraintuitiu a la nostra forma de negoci "a la caixa" com és habitual, aquí hi ha dos exemples que em van sortir a saltar.
Lliure + Audacitat = $ 1M
Parlant de Google, si feu una cerca al terme noves regles de pr us trobareu amb el llibre electrònic de més de 20 pàgines de David Meerman Scott. He de dir que es trobarà amb el seu llibre electrònic GRATUÏT. No cal registrar-se. No s'ha recollit cap adreça electrònica. Només has de descarregar, llegir i gaudir.
Això és completament intuïtiu del que estem acostumats. Però, com David explica en el breu fragment d'àudio que apareix a continuació, la decisió de regalar les seves "noves regles" va portar a 50.000 descàrregues en el primer mes, un llibre sobre l'edició de Wiley, un llibre més venut i un negoci coreà. Entre la seva escriptura i el seu discurs, David esmenta la decisió de regalar que el seu llibre electrònic li va donar $ 1M en el negoci. Pot algú dir-me quin serà el ROI?
mostrar_podcastThe Notorious B.I.G. de SEO?
He d'admetre que encara tinc trippin (aka buggin 'out) en aquest. Recentment vaig descobrir (d'un tweet no menys) sobre un noi anomenat Chuck que va pel maneig "MC" de The SEO Rapper … i no, no estic fent broma. De fet, Chuck té una sèrie de videos de rap al seu canal de YouTube que toquen moltes fases diferents de l'optimització de motors de cerca. Ara, Chuck mai no es confondrà amb la reialesa de rap com Rakim o KRS-One, però els seus vídeos són bastant bons. No us porteu-me, consulteu les estadístiques d'un dels seus vídeos més populars: Codi de disseny (carregat el 20 de març de 2008):
- Més de 297,000 visites
- 512 comentaris de text
- 10 respostes de vídeo
- Classificació de 4.5 sobre 5 sobre més de 1.400 vots
És cert que no tinc ni idea de la quantitat de negocis (si n'hi ha) que Chuck ha rebut dels seus vídeos, però aquests números em fan estralls. Jo mataria per tenir dotze comentaris sobre les meves publicacions, menys encara 512. Per no parlar de les respostes de vídeo, o d'un rànquing elevat basat en molts vots. Però això és el que l'audàcia pot fer per tu si pots deixar-ho perdre. No sé vostès, però podria haver de "deixar caure" unes quantes línies si em portarà alguns comentaris més … i possibles negocis.
Ara no hem de fer rap per posar audàcia a treballar per nosaltres. Ni tan sols hem de lliurar les coses. Però els números anteriors són difícils d'ignorar. Per tant, hem de permetre'ns avançar més enllà de les nostres fronteres tradicionals per trobar el que funcionarà per a nosaltres. Millor encara, cerqueu el que funciona per a les persones que volem captivar i crear relacions significatives amb. Aquest és el poder que prové d'una audaç estratègia de CRM social. Ja heu comès avui un acte audaç en línia?
* * * * *
