Gairebé tots els petits empresaris poden relacionar-se amb els problemes que envolten el creixement.
Greg Head (en la foto), director de màrqueting per Infusionsoft, s'uneix a Anita Campbell, directora general de Small Business Trends per una entrevista exclusiva sobre un tema sobre la sistematització d'una petita empresa (o "sistematització d'una petita empresa" segons quina paraula prefereixes), per estimular el creixement. Greg comparteix els seus pensaments sobre això, així com el gran impacte que això pot tenir sobre l'estil de vida, les perspectives i l'optimisme, per no parlar de vendes comercials. L'automatització, diu Head, és la font de llibertat i creativitat. Seguiu llegint per veure què vol dir.
$config[code] not found* * * * *
Tendències de petites empreses: Quant de temps heu estat amb Infusionsoft?
Greg Head: Han passat quatre anys i mig.
Hi ha hagut molts canvis durant aquest temps al producte i a l'empresa, no hi ha hagut?
Greg Head: Sí, Infusionsoft no va ser una startup quan vaig arribar. Ja era una empresa en funcionament. Fa més de quatre anys, teníem cent trenta empleats i teníem quatre mil clients.
Avui tenim més de 600 empleats, 30.000 clients i milers de socis. I tenim milers de persones que assisteixen a l'esdeveniment ICON15, i la nostra conferència continua augmentant.
A Infusionsoft, sabem que anem a créixer. Però sempre estarem tan connectats a les petites empreses com quan es tractés d'un negoci petit.
La nostra missió és ajudar a les petites empreses a tenir èxit.
Quins són els aspectes clau que veuen a les empreses petites a l'hora de comercialitzar-se i, per què ens fan molts?
Greg Head: El problema del màrqueting té a veure amb la conducció de les coses que condueixen els ingressos i obtenir vendes i obtenir diners en efectiu, i fer-ho de manera coherent.
És el problema número u d'empreses de totes les dimensions. I és especialment difícil per als propietaris de petites empreses, aquells en les primeres etapes que acaba d'obtenir els primers ingressos i sortir de la supervivència.
El repte per als propietaris de petites empreses és que saltin directament al bombardeig amb molta activitat frenètica. Llavors és difícil que treballin en allò que hi ha a sota i això facilitaria la seva vida una mica més. No són capaços d'esbrinar quina part de tots els seus clients haurien de centrar-se realment a crear un negoci més fort i com millorar la seva missatgeria i els seus informes.
Molts propietaris de petites empreses s'enganxen a aquestes tàctiques. És especialment difícil amb el màrqueting digital. No és com els vells temps on la gent va cridar quan volien comprar. Acabeu d'escriure i potser hi hagi algunes notes adhesives.
Ara hi ha 20 eines diferents amb correus electrònics que volen per tot arreu. És molt difícil per als propietaris de petites empreses fer un seguiment. Cada any, hi ha una tàctica diferent que han d'afegir al seu kit d'eines de màrqueting.
Així que hi ha moltes distraccions tàctiques que impedeixen que les petites empreses construeixin una base de màrqueting millor per al creixement.
Té 30.000 clients. Sabem que Infusionsoft no és per a tothom, així que per a qui és? Què consideres el tipus d'usuari que obtindrà el màxim valor d'Infusionsoft i percebrà aquest valor?
Greg Head: Amb 27 milions de petites empreses i cinc milions a EUA que tenen de 2 a 25 empleats, no tots estan en línia o actius o orientats cap al creixement o progressant.
Anomenem al client d'Infusionsoft la petita empresa progressiva que vulgui créixer l'empresa o seguir augmentant les seves capacitats i millorar.
Aquests negocis també estan en línia. Els seus clients els arriben a través del seu lloc web oa través de la seva pàgina de Facebook. Estan més enllà de tenir un lloc web senzill i enviar un correu electrònic un cop l'any.
Infusionsoft no és la primera eina que utilitzen els empresaris quan primer connecten i envien els seus primers correus electrònics.
Infusionsoft és el que es va graduar.
Infusionsoft és la plataforma a la que van quan el sistema comença a funcionar, quan la gent omple formularis al vostre lloc web i ara teniu una llista de noms i d'adreça de correu electrònic que no sabeu què fer.
Ens encarreguem del problema quan teniu un flux al vostre embut de conversió amb els clients, i totes aquestes transaccions comencen a matar-vos.
Una altra cosa és que l'usuari de Infusionsoft té un flux de transaccions. Hi ha dolor quan es tracta d'això i una oportunitat. L'oportunitat és sistematitzar aquest flux de clients per fer créixer el vostre negoci, de manera que es pugui convertir millor a la interfície per fer més vendes i fer més negocis amb els vostres clients actuals.
No totes les empreses tenen aquest tipus de flux de transaccions. Alguns consultors tenen uns quants clients cada any. Molts autònoms són així. No tenen el problema que soluciona Infusionsoft.
Tanmateix, altres petites empreses, ja siguin serveis domèstics, paisatgisme, immobiliari o odontòlegs, tenen un flux constant de transaccions.
Un dels problemes que tenen moltes empreses petites és que no són comerciants per comerç. Termes com "conversió" i "embuts de conversió", que no saben de què estàs parlant. Com es dedica a això?
Greg Head: Com a part del nostre procés d'inici, ensenyem molt sobre màrqueting de cicle de vida. És aquest flux d'atreure's a vendre a lliurar i mantenir-se al dia amb els vostres clients. Així doncs, hi ha educació proporcionada als nous clients d'Infusionsoft.
Des del costat de la petita empresa, hi ha d'haver un cert compromís per comprendre els principis bàsics de màrqueting. Amb la nostra ajuda educativa, comprendrien el flux d'atraure el trànsit, convertir clients potencials o convertir converses en vendes i continuar conversant amb els clients.
També hi ha un mapa del que està passant els seus negocis. Aquesta és la primera epifania, "Oh, el meu destret. Això és el que sembla! "
L'ajudem a revelar als propietaris de petites empreses. Proporcionem molts recursos educatius perquè puguin entendre-ho.
Quan hi ha un flux de clients, es produeix un problema matemàtic simple. Podem fer aquestes matemàtiques molt ràpidament. Quants clients té i com podeu sistematitzar les coses perquè pugui gestionar-les de forma més eficient i obtenir més vendes?
Per exemple, cada paisatgista de Phoenix té entre 500 i 1.000 clients. Tot i això, tots actuen sorpresos quan truquem a mitjans d'estiu, quan retalla les palmes aquí. Podeu fer aquestes matemàtiques molt ràpidament.
Què hauria de passar? El paisatgista recollirà les adreces electròniques dels seus clients. A partir de maig, començarien a enviar un correu electrònic i programant els clients amb antelació.
Quan tenim aquest tipus de converses amb clients de petites empreses, la realització arriba molt ràpidament.
El millor de les petites empreses és que hi ha oportunitats per fer coses sorprenents.
Realment ho veiem com a part del que oferim. No és només el programari, sinó que està veient el que està passant en el seu negoci i l'educació al seu voltant i aquesta revelació. L'èxit no és només un problema de programari. És tot el que s'hi afegeix.
Als propietaris de petites empreses, és com, "Com no ho sabia abans?" Però ningú ensenya això a l'escola, oi?
Anem a parlar del producte Infusionsoft per un moment. Vaig a posar els peus al foc aquí. Sabem que hi havia alguns reptes originalment amb la complexitat del producte. El constructor de la campanya Infusionsoft sembla haver obert en una nova era.
Greg Head: Sí. Ja veieu que la companyia ha existit durant més de dotze anys, abans de Facebook i YouTube i els telèfons mòbils.
El producte originalment va ser creat per a persones que eren relativament tècniques: per exemple, l'advocat de Kansas City que coneixia HTML i es va quedar tota la nit excavant-se.
Des d'aquest començament inicial, el producte ha anat passant per una evolució. El nostre objectiu és aprofitar el poder de l'automatització per als empresaris que no siguin tan tècnics.
Fa tres anys, vam presentar el Creador de campanyes. Va permetre que les persones ajuntessin tots els interruptors disponibles a Infusionsoft d'una manera visual.
Ara seguim avançant més enllà d'això. Els nostres últims clients diuen: "Això és bo, però ni tan sols vull fer això. Em pot donar algunes campanyes preconcebudes que puc començar? "
Cada any, continuem oferint més poder, sense necessitat de ser un expert. Estem permetent als clients fer més coses amb menys clics.
Els nostres socis també contribueixen enormement a això. Els nostres socis estan començant a oferir solucions més empaquetades per resoldre problemes específics o crear una solució per a una indústria específica, com ara un dentista o un advocat o un consultor de màrqueting o un agent immobiliari. Les solucions estan completes, fora de la caixa.
Aquesta és només la història d'un negoci tecnològic. Estem realitzant inversions importants per fer més fàcil el nostre producte i aconseguir que les persones valorin més ràpidament i resolguin els problemes amb més rapidesa.
Quin desenvolupament de productes podem esperar d'Infusionsoft?
Greg Head: Ara mateix, Infusionsoft disposa d'eines potents que, quan s'inicia, us donen una mica d'ajut o d'un soci i ens encarreguem de crear aquestes primeres pàgines de destinació i connectar-les a un correu electrònic de seguiment que creeu. És una combinació del contingut que escriu, les plantilles per a correu electrònic, la pàgina de destinació i els gràfics creatius.
Hi ha moltes coses a punt d'unir, que no són només, "aquí teniu la meva base de dades" i CRM simple.
En un nivell, significa plantilles simples. És possible que tingueu set pàgines de destinació diferents per triar la vostra situació particular, que són molt a prop d'allò que cerqueu. Hi ha més d'aquestes plantilles que vénen.
El següent a la part superior d'això és per a les persones que diuen: "Bé, ni tan sols estic segur d'escriure a correus electrònics i no sé què ha de ser la seqüència de correu electrònic. Què succeeix quan el destinatari no fa clic després de set dies? Què fas? "Tot aquest tipus de coses. Els nostres socis han creat milers de campanyes. Podrem publicar les millors campanyes i compartir-les amb els usuaris.
Amb el temps, podreu dir: "Només vull més de la resposta final, inclosa tota una solució vertical. Sóc un dentista pediàtric. Em pot donar la pila de coses, fins i tot la creativitat final, i puc posar els meus propis logotips, ajustar-los i corregir-los? "
Quins objectius particulars com a titular de Infusionsoft Marketing teniu en compte que voleu compartir?
Greg Head: Infusionsoft ha crescut. Tenim trenta mil clients.
Encara estem a principis d'aquest viatge. La majoria de les petites empreses no estan en línia, sistematitzades, trien el camí que volen prendre.
Això és part de la màgia que es produeix. Hem aconseguit arribar als propietaris de petites empreses que intenten avançar invertint en els seus processos.
Una part del treball de màrqueting a Infusionsoft consisteix a seguir aconseguint i atraient i creixent el negoci i la conversió de clients. Tenim vuit anys en el viatge de deu anys que els fundadors van establir quan era una petita companyia escàs i van dir: "Alguna vegada, serem aquesta gran empresa amb cent mil clients".
Anem a continuar defensant la causa de la petita empresa, que pensem que no es coneix bé als responsables dels petits empresaris.
La majoria de la gent pensa que els propietaris d'empreses petites són una bogeria. El govern i les grans empreses no les entenen.
De vegades els empresaris es pregunten a si mateixos. Ells pensen: "Mai em van dir que se suposava que era tan difícil, i hem de fer tot això. Vaig pensar que era dentista. Ara, també he de ser una persona de vendes i màrqueting?
La màgia per als propietaris de petites empreses és quan creen sistemes per a una part del seu negoci, sistemes que poden facilitar el negoci.
Per als propietaris de petites empreses, el seu recurs més escàs és el temps. A diferència d'un gran negoci que té diners i tecnologia, amb propietaris de petites empreses, és el seu moment. I aquesta és la crisi més important. El negoci d'estil de vida que no té vida …
Sent sistemàtic significa que automatitzeu alguna cosa, de manera que no heu de fer-ho vostè mateix o pagar algú per fer-ho.
Fer una petita part del negoci per fer-lo més automàtic és part de la màgia. És on ve el relleu.
La ironia és que l'automatització és on prové la llibertat i la creativitat. Estàs alliberat quan el sistema s'executa i pots tornar al que t'ha divertit en primer lloc.
$config[code] not foundQuè més us agradaria conèixer els propietaris de petites empreses, que no hem parlat?
Greg Head: M'agradaria que entenguessin que aquí a Infusionsoft, sabem que els seus reptes empresarials són difícils. Sabem perquè hem seguit tots els passos del seu viatge. També estem en un viatge a Infusionsoft.
Tots els petits propietaris d'empreses -des del que té un treball secundari al que diu "realment estic realitzant ingressos" al que està contractant personal- està passant per etapes en aquest fantàstic procés.
I és difícil. És confús. Està una mica boig.
Però en realitat és l'ànima vital de tot el material fantàstic que és útil al món.
El trenta per cent dels llocs de treball en l'economia provenen d'aquelles empreses amb 100 o menys empleats. És el que construeix les comunitats i fa que la pròxima generació de tot. Crec que és l'esperit de l'economia.
I han de saber que hi ha persones que els ajudaran a recórrer aquest viatge.
Hauran de seguir aprenent i moure les seves idees una mica per travessar el viatge. Però una vegada que ho fan, tornaran a descobrir l'esperança que van tenir quan van començar el negoci. El sentiment de llibertat i el sentiment i diners del superheroi al banc i tota la resta d'això.
Sabem que és molt més difícil del que solia ser en empreses petites, i per això existim a Infusionsoft.
Aquesta entrevista en la sistematització d'una petita empresa forma part de les sèries d'entrevistes One-One, amb executius, empresaris, autors i experts en negocis actuals. Aquesta entrevista es va registrar a la conferència ICON15 a Phoenix, Arizona. La transcripció s'ha editat per a la seva publicació.
Imatges: tendències de petites empreses
Més informació a: Infusionsoft 2 Comentaris ▼
