L'objectiu final d'un gerent general reeixit és assegurar-se que tots els clients deixin de fer-se gossos sobre l'hotel. Tots els empleats d'un hotel, des del botó fins al recepcionista de recepció fins al director general, mantenen un bon tracte d'atenció al client. S'espera que els directors generals assegurin que tot el personal ho mantingui en ment.
Supervisa operacions completes
El director general és el principal cap per a tots els directius de l'organització. Els gerents de neteja, l'equip de consergeria, el gerent de la recepció, el gerent de seguretat i de màrqueting informen al director general. S'espera que el gerent general sàpiga el que està passant en tots els departaments en qualsevol moment. Quan els nivells de personal són baixos o quan arriba una gran convenció a la propietat, el gerent general sap. Amb l'assistència dels administradors de departaments, el director general s'encarrega en última instància de coordinar la propietat i tots els seus serveis.
$config[code] not foundGaranteix que els ingressos continuïn
Els gerents generals participen en l'establiment de tarifes de l'habitació i autorització de promocions especials. Tot i que els comptadors i l'auditor nocturn s'encarreguen de la comptabilitat quotidiana, s'espera que el gerent general sàpiga on es troba l'hotel quant als ingressos passa d'any en any. Segons l'Hotel Marketing Coach, un gerent general de l'hotel efectiu participa de les activitats de l'equip de vendes i dirigeix reunions de vendes. Si bé la propietat pot ser propietat d'una gran corporació, s'espera que el director general assumeixi la responsabilitat dels ingressos de l'hotel.
Vídeo del dia
Presentat per Sapling Presentat per SaplingInteracciona amb els clients
Un gerent general no pot mantenir una idea de les operacions generals d'una oficina de la cantonada. Passa molt temps passejant per l'hotel per assegurar-se que tot estigui funcionant sense problemes. Les reclamacions que no poden ser manejades de manera efectiva per part del personal de l'oficina principal s'envien al director general que té l'autoritat per prendre decisions no convencionals. S'espera que el director general conegui i salude personalment als convidats molt importants que freqüenten l'hotel i ajudin-los quan sigui necessari.
Aconsegueix credencials
Un títol no sempre és necessari per passar a un lloc directiu general per als empleats que han treballat amb un hotel durant un llarg període de temps i comprendre íntimament els seus treballs. No obstant això, cada vegada més hotels esperen que els gerents generals ocupin almenys un títol de llicenciat en gestió hotelera. Els cursos sobre com organitzar convencions, gestionar un pressupost, treballar amb venedors i operar plataformes tecnològiques hoteleres preparen directors generals per a tots els aspectes del treball. A més, es preveu que els gerents generals tinguin els seus dits al pols de la indústria i participin amb grups de negocis i de viatges locals i organitzacions nacionals com l'American Hotel and Lodging Association, on mantenen les tendències de la indústria i aprofiten la creació de xarxes i continuen educació
2016 Informació salarial per a directius d'allotjament
Els gerents d'allotjament obtenen un salari mitjà anual de 51.840 dòlars el 2016, segons l'Oficina d'Estadístiques Laborals dels EUA. A la baixa, els gerents d'allotjament obtenen un salari percentil 25 de 37.520 dòlars, el que significa que el 75% obté més d'aquesta quantitat. El salari percentil 75 és de 70.540 dòlars, que suposa un 25 per cent més. El 2016, 47.800 persones estaven emprades als Estats Units com a gerents d'allotjament.
