(16 de juny de 2008)- Sport and Spine, una empresa que ofereix serveis de quiropràctica, fisioteràpia i rehabilitació, opera set oficines a la zona de Washington. Té uns 50 empleats, inclosos els temporitzadors, però va començar amb només un grapat de treballadors en una oficina de Rockville, Maryland, el 1994.
Fa uns dos anys, Jay Greenstein, que és el CEO i fundador de la companyia, va formar un comitè de planificació estratègica amb els empleats per discutir el futur de l'empresa. "Una de les coses que vam plantejar amb aquestes reunions era fer millors empleats", va dir. "Tots volien un major compromís dels empleats, i tots vam pensar que necessitàvem gestionar els nostres objectius de forma més eficient i fer crítiques de rendiment complet".
$config[code] not foundLa companyia havia utilitzat fulls de càlcul i matrius d'objectius per controlar els objectius dels empleats ", però hem trobat que és bastant molest", va dir Greenstein, que respon al sobrenom de "Dr. Jay. "A mesura que la companyia creixia i establia oficines addicionals, allotjarà conferències telefòniques per discutir els fulls de càlcul de forma regular", però no estem segurs que teníem la còpia més actualitzada "i es va tornar realment ineficient.
Greenstein va dir que va buscar a Internet per a una empresa que va fabricar eines de recursos humans en línia per a petites empreses i, finalment, va arribar a SuccessFactors de San Mateo, Calif. La companyia presta serveis a clients amb tan sols sis empleats, així com a empreses més grans amb milers de treballadors, però aproximadament el 62% del seu negoci és amb empreses amb 300 o menys empleats.
Després d'uns sis mesos de consideració i de deliberacions sobre la inversió en el "pressupost de negocis molt reduït" de Sport and Spine, vam decidir fer una inversió i fer-ho a tots els empleats a temps complet ", va dir Greenstein.
La companyia va començar a utilitzar l'eina basada en web l'any passat per completar les revisions del rendiment i establir objectius dels empleats. Greenstein va dir que automatitzar el procés va reduir el seu temps completant les revisions en un 50 per cent. També va significar que les revisions de rendiment no només es realitzaven i es deixaven en una carpeta en algun lloc, ara els empleats podien mesurar-se de forma interactiva sobre els seus objectius i altres aspectes descrits en les seves avaluacions durant tot l'any.
Greenstein va dir que abans havia d'obrir múltiples fitxers per a múltiples clíniques per tal d'avaluar els objectius dels empleats i determinar si es van complir els fites, però ara: "Puc anar en línia i mirar el progrés d'un individu o com està funcionant tota l'empresa … que és genial perquè sóc una espècie de gràfics i gràfics geek ".
SuccessFactors generalment signa clients per contractes de dos o tres anys i càrrecs per al programari per usuari, amb un cost mitjà per seient d'uns 150 dòlars, segons Paul Albright, que supervisa el mercat petit i mitjà de SuccessFactors i és el seu cap de màrqueting. Alguns clients paguen mensualment.
Albright va dir que recentment va realitzar una demostració a McLean, Va., On el cap d'un petit negoci estava estudiant el programari perquè volia passar més temps fora de l'empresa i "volia assegurar-se que els objectius dels seus empleats estiguessin alineats amb els seus objectius i la compensació i el salari dels treballadors estan alineats per incentivar correctament les persones ".
El cap de l'oficina de vendes Northeastern de la companyia, Ashley Brochstein, va fer una demostració en línia del producte per a mi.
La interfície sembla un compte de correu electrònic. Probablement trigarà una hora a aprendre tots els seus ins i outs. Els empleats tenen diferents nivells d'accés a dades i informació dels empleats, tots els quals estan emmagatzemats en servidors d'IBM a Nova Jersey.
Té algunes característiques interessants, com quan un directiu escriu una avaluació del rendiment que pot optar per realitzar un "escaneig legal" del que ha escrit sobre el seu subordinat. Escriviu "Wanda és un empleat increïble, especialment per a un jove director" i l'eina us farà saber que l'edat d'un empleat probablement no hauria de ser un factor en la seva avaluació com a gestor.
Els administradors poden avaluar els empleats en 51 competències bàsiques, incloses categories com "experts en Internet". El producte també inclou una eina de coaching en línia per ajudar els directors a explicar en una revisió per què un empleat compleix o no una competència particular.
Brochstein va dir que algunes empreses petites poden establir erròniament objectius per als empleats que no són mesurables ni assolibles, de manera que el programa inclou una eina que avalua si un objectiu és o no assolible. També supervisa si determinats directius ofereixen puntuacions perfectes a tots els membres del seu equip, que redueix la curva de qualificació per a la resta dels treballadors.
Mentre que l'empresa té clients en una àmplia gamma de sectors, Brochstein va dir que és particularment popular entre els petits negocis sense ànim de lucre, els fabricants i la indústria financera.
Greenstein va dir que li agrada que el seu equip, com moltes empreses petites, no té ni un departament oficial de recursos humans. Moltes tasques habituals de recursos humans s'han assignat al controlador de la companyia, mentre que Greenstein i el director general operen els objectius i les avaluacions de rendiment.
SuccessFactors també fa ús del seu propi producte, que va dir Albright, "ajuda a fer millors gestors i millora el rendiment dels empleats".
Comentari ▼
