L'últim que un comprador en línia vol veure quan finalment rep la seva compra és un article fràgil que ha estat aixafat, esquerdat o danyat durant el procés d'enviament. Realment pot fer malbé l'experiència del client, mentre que les empreses també paguen diners per reemplaçar els articles trencats. Així com les empreses necessiten provar els seus productes per assegurar-se que funcionen correctament abans d'enviar-los, les empreses d'enviament necessiten provar els seus processos. FedEx, que lliura 25 milions de caixes diàries durant les vacances, recentment va oferir una visió darrera del seu procés de proves. En resum, l'empresa tracta de simular situacions del món real amb els seus paquets. FedEx elimina intencionalment paquets de diverses altures per assegurar-se que ho facin a través del procés de classificació. Posa pressió a les caixes per assegurar-se que es pugui empacar amb altres elements. I fins i tot realitza una prova de vibració per imitar el que podria passar el paquet en un avió o en la part posterior d'un camió. Si teniu sort, cap dels ítems que envieu als clients haurà de passar per totes aquestes coses. Però l'esperança és que si ho fan, els vostres articles continuaran intactes a causa dels intents de FedEx d'anticipar-se a les prolems abans que es produeixin. És una part important del servei d'enviament que ofereix FedEx. I sabent que els paquets que envieu els clients són segurs, aquí teniu un altre pensament. Independentment del tipus de productes o serveis que ofereix la vostra petita empresa, és possible que vulgueu fer les vostres pròpies proves per assegurar-vos que els clients obtinguin el que esperen també. Assegureu-vos que el vostre procés de prova imiti les situacions del món real perquè pugueu anticipar-vos als problemes. Foto de FedEx a través de Shutterstock Els procediments de proves reals són els millors
Les petites empreses, FedEx executa les proves per assegurar-vos que els paquets siguin segurs (Mireu)
Taula de continguts:
Categories més populars
