No importa quina sigui la robustesa del programa de benestar de l'empresa o com es relaxa la sala de migdiades quan dos o més empleats estan atrapats en una situació negativa, tot l'inici comença a sofrir. Ja sigui que estiguin immersos en un nou projecte col·laboratiu o estiguin parlant darrere dels altres sobre un assumpte personal, és responsabilitat del cap de posar fi al conflicte i portar la moral i la productivitat a l'oficina.
$config[code] not foundVam preguntar als membres del Young Entrepreneur Council (YEC), una organització de només invitació que es componia dels joves emprenedors més joves del país, la següent pregunta sobre com agafar els grumps de l'oficina:
"Què és un consell de resolució de conflictes que ha utilitzat per mediar situacions negatives entre dos o més empleats?"
A continuació es detallen els membres de la comunitat de YEC:
1. Digui-ho al jutge
"Tracte una resolució de conflictes entre empleats com un cas judicial. Que cada empleat produeixi una breu declaració escrita i proves per recolzar el seu costat de la història. Revisa'ls de forma imparcial i pren una decisió ràpida i senzilla. Assegureu-vos que la part perdedora no rep un càstig massa greu i que torneu a posar totes les parts a treballar ". ~ Anthony Saladino, Kitchen Cabinet Kings
2. Adreça la situació immediatament
"Els conflictes dels empleats que es permeten fester poden tenir un efecte negatiu significatiu en l'empresa en general. Obtenir els empleats junts, intervenir en una discussió i comprometre's amb una solució abans que ningú marxi. No facis costat i tractes d'abordar el conflicte de forma objectiva. A ningú li agrada treballar en un ambient amb un aire de tensió i discòrdia. "~ Andrew Schrage, Money Crashers Personal Finance
3. Adoptar un enfocament proactiu
"En un equip petit, és especialment important abordar els conflictes interns abans que s'escalfin i exploten. Adreça el teu equip per manejar còmodament els conflictes d'una manera no carregada i establir un exemple amb la vostra pròpia capacitat de gestió de conflictes. En fer això, construiràs una cultura de mediació proactiva i resolució de conflictes. "~ David Ehrenberg, Serveis Financers de Creixement primerenc
4. Agafeu el costat de la companyia
"Escollir un empleat sobre un altre pot ser perillós per a la moral, especialment si no està segur del que va passar. Feu que sigui tan clar com sigui possible que sigui imparcial i que us trobeu al costat de la companyia. Anar des d'allà, almenys, pot ajudar a mitigar els sentiments dolents i us permetrà replegar-vos en una política existent. "~ Jueves Bram, Hyper Modern Consulting
5. Aconseguiu més consellers objectius
"Els fundadors caminen una bona línia quan intervenen situacions negatives entre els empleats: no vol ser vist com" prendre el costat "d'un company d'equip. Intento aconseguir que tothom participi tant com sigui possible per discutir les diferències i després investigar per obtenir un assessorament objectiu. De vegades, això vol dir trucar als assessors mutus; altres vegades, vol dir investigar sobre Quora. "~ Aaron Schwartz, Modifica rellotges
6. Mira el que diuen els llibres
"Recomano llegir els llibres" Converses crucials "i" Confrontacions crucials "de Kerry Patterson i observar els consells i models que aquests llibres permeten parlar a través de situacions de tensions. Molt sovint, quan teniu el model adequat per a la comunicació, les situacions negatives es poden difondre ràpidament en solucions positives. "~ Elizabeth Saunders, Real Life E®
7. Oferiu begudes a tu
"Vaig retirar dos empleats a part i vaig dir que els faria els dos si no solucionaren el problema per aquella tarda, però si ho fessin, les begudes aquella nit eren sobre mi. #CEOproblems "~ Jordan Fliegel, CoachUp, Inc.
8. Recordeu que tots teniu un objectiu
"Quan es produeix un conflicte, sempre estableixi l'escenari i recordi a totes les parts que tothom té bones intencions. La majoria de vegades, el conflicte sorgeix entre la gent bona perquè hi ha mala comunicació o falta d'informació entre les parts. Recordeu a tots els que, com a empresa, teniu els mateixos objectius. Després, treballeu des d'aquest terreny compartit. "~ Ben Rubenstein, Yodle
9. Vigileu la manca de resolució
"Voleu que els empleats puguin resoldre les coses per compte propi. Però quan es faci palès que aquesta resolució no s'està produint, més aviat (o algú de l'equip de primer nivell) entrés a intervenir, millor. Rarament aquestes situacions es resolen i si deixen que les coses fester, es difondran ràpidament i generaran problemes més profunds. "~ Anderson Schoenrock, ScanDigital
10. Tractar-los com a adults
"La comunicació és fonamental entre els empleats que estan tenint problemes entre ells. Donar-los la propietat de la situació, recordar-los el propòsit més gran i tractar-los com a adults que poguessin arribar a una resolució pel seu compte, pot funcionar de forma més eficient que introduir un mediador en tercera persona en algunes situacions. "~ Shradha Agarwal, ContextMedia
8 Comentaris ▼
