Els ordinadors portàtils poden ser desplaçats pels telèfons intel·ligents com a dispositiu que trien els treballadors mòbils. Apareix a qualsevol cafè o "tercer lloc" on passeu l'estona i veureu taules plenes de treballadors mòbils, sense ordinadors portàtils i recolzant-se amb el telèfon intel·ligent a la mà. Quan Skype em va preguntar si volia una unitat d'avaluació temporal, vaig saltar a la possibilitat de revisar un nou dispositiu Motorola Droid X de Verizon amb Skype Mobile preinstal·lat.
$config[code] not found
Com a principiador recent de nous gadgets (no els mostraré tots aquí, però el dispositiu Blackberry és el que li ve a la ment), he trobat que la meva productivitat baixa alguns anys enrere i migrava a un "telèfon mòbil". Tinc ha estat pruïja per provar la veritable usabilitat de la nova generació de telèfon intel·ligent. Podria ser realment útil per a un propietari de negocis petits? La resposta és, baixa, sí.
Si heu estat a la tanca sobre si voleu obtenir un telèfon intel·ligent, aquesta revisió és per a vosaltres. Em va semblar escèptic que fins i tot els més nous, els més cool, Android o iPhone, realment ajudarien a una petita empresa a fer o estalviar més diners. Estic convençut. Permetin-me compartir quatre maneres en què un telèfon intel·ligent pot ajudar-te a la teva empresa.
1. Veient el que veuen els clients en un dispositiu mòbil. Si teniu una presència física (una botiga minorista que ven gairebé qualsevol producte que contingui un codi de barres, un servei de reparació d'ordinadors o una ubicació del món real), necessiteu un telèfon intel·ligent per veure quins resultats de cerca local mòbil es mostren. Què veuen els clients quan cerquen la vostra empresa en un telèfon intel·ligent? El component "make-more-money" és bastant senzill: si els clients no poden trobar-vos-ho amb facilitat, és possible que no us trobin en absolut.
Més que cercar, cal pensar proactivament sobre el que el vostre client pot fer i ho farà quan estigui a la vostra botiga o a prop d'ell. Si no ha llegit la publicació recent de Lisa Barone sobre Google Places o la seva publicació sobre cerca local, assegureu-vos de consultar-los.
2. Ús d'escàners de codi de barres i de codi QR. Gairebé tots els telèfons intel·ligents poden gestionar una aplicació d'escaneig de codi de barres a través de la funció de la càmera. La majoria també llegirà el codi QR més intel·ligent i personalitzat. Això significa que el vostre client pot capturar una foto ràpida de qualsevol element de la vostra botiga que tingui un codi de barres i obtingui dades instantànies sobre aquest tema, inclosa la comparació de la informació de compres en línia. Per estar clar: la majoria de les aplicacions no poden informar sobre l'inventari disponible localment, però els inventaris en línia són fàcilment accessibles i de fàcil accés.
Què suggereix realment aquest examen? El servei d'atenció al client adquireix un significat nou. És molt fàcil de comprar en un altre lloc. La vostra botiga s'ha de destacar amb una gran experiència de client i un nivell de servei. A més, els preus competitius són crítics, ja que ha estat durant molt de temps. Com saben alguns lectors, he estat treballant en un projecte empresarial local i, en una part d'ell, em passejava per les botigues locals. Alguns em van demanar que me'n quan semblava estar utilitzant la meva càmera. Alguns no es van adonar. El punt és: podeu expulsar a la gent de la vostra botiga per escanejar un codi de barres; aquesta és la vostra prerrogativa. És una bona elecció? No tinc la resposta, però tinc opinions.
3. Foment del trànsit a peu. Combinats amb Google Local, Facebook Local, Groupon, FourSquare i un seguit d'altres aplicacions, podeu posar la vostra oferta especial davant dels clients que hi ha a prop. Podeu crear un codi QR personalitzable i posar-lo a la finestra de la vostra botiga. A continuació, qualsevol persona amb un telèfon intel·ligent pot escanejar aquest codi i rebre una oferta o missatge especial, de forma gratuïta. Si no estiguessin segurs d'entrar, el codi QR els proporciona una trobada fàcil i no amenaça amb la vostra marca (el codi pot contenir o no una oferta especial). Els consumidors amb telèfons intel·ligents busquen activament més informació sobre el vostre negoci (o almenys el que proporcioneu) a mesura que es mouen per la ciutat.
Els codis QR són fàcils de crear; aquest lloc de codi obert de ZXing (Zebra Crossing) fa que sigui molt fàcil. Amb una mica de creativitat, veureu un ventall de maneres d'utilitzar-les.
4. Ús de Skype Mobile. He rebut aquest telèfon d'avaluació per cortesia de Skype per provar la seva funcionalitat per al propietari de la petita empresa. Aquí teniu el flac: funciona perfectament per les trucades Skype-to-Skype (aquest telèfon en particular està alimentat per Verizon) i no us costa cap diners. Ho recomano, perquè probablement coneixeu i tingui els usuaris de Skype a la vostra base de contactes. Conec diverses empreses que executen els seus esforços de servei al client a través d'un número dedicat de Skype i, si els clients o clients potencials arriben a la plataforma, aquesta aplicació mòbil us pot estalviar minuts de mòbil.
El servei mòbil de Skype a través de Verizon no permet que truqueu a un telèfon fix o un altre mòbil, ja que podria tenir un pla de trucades Skype des de l'ordinador. Mentre esperava poder fer això, no tindria sentit que Verizon ho permetés, ja que els anava a treure de l'equació del mòbil. Tothom carregarà Skype per a mòbils i utilitzarà la columna vertebral del mòbil per fer trucades gratuïtes. Però, si voleu que es facin trucades nacionals i internacionals de Skype a Skype des del mòbil, aquesta aplicació i el telèfon són una joia. No tots els telèfons intel·ligents poden executar una aplicació de veu sobre IP (VoIP).
En general, un telèfon intel·ligent és més que un petit dispositiu per mantenir-vos sempre connectat al correu electrònic. És més que una manera d'estalviar diners en trucades telefòniques, tot i que això és important i Skype és una manera senzilla de fer-ho. La raó principal per considerar qualsevol telèfon intel·ligent és degut al canvi tectònic al mòbil dels vostres clients. Voleu poder veure el que veuen als resultats de la cerca, als llocs de revisió, als llocs d'oferta de cupons i als serveis basats en la ubicació, com ara FourSquare. Podeu obtenir més informació Skype Mobile aquí.
8 Comentaris ▼
