És comú saber que dir el mal en línia pot costar-li el vostre treball.
Però de vegades el que altres persones diuen en línia també poden tenir conseqüències.
Preneu el cas de l'exdirector executiu de Reddit Ellen Pao, que va abandonar la setmana passada després d'una campanya dels usuaris del lloc, críticament de com va manejar l'empresa, que volia veure-la acomiadada.
Pao va anunciar divendres la seva renúncia, afirmant que era una decisió mútua d'ella i de la companyia.
$config[code] not foundCom va dir la Sarah Kaplan de Washington Post dilluns:
Encara que no la lliga a la seva dimissió, Pao va ser molt més expansiva quan va escriure sobre el vitriol que va suportar durant els seus vuit mesos al capdavant del lloc que alternativament es va anomenar la "portada" d'Internet i el seu "espai més odiós". "La immensa majoria de la seva publicació es va dedicar a examinar la manera en què ella i altres van ser tractats al lloc.
"He vist el bé, el dolent i el lleig en Reddit. El bé ha estat inspirador fora de la paret i els lletjos em van fer dubtar de la humanitat ", va escriure. "Només vull recordar a tots que sóc un altre ésser humà; Tinc una família i tinc sentiments ".
En les setmanes abans de la seva dimissió, una petició de Change.org havia començat a circular demanant l'acomiadament de Pao. Ella la va culpar per la prohibició d'una sèrie de Subreddits dedicats a temes com el racisme, la seductora i la transfòbia.
Fins i tot amb Pao desaparegut, Reddit té un problema difícil, escriu el columnista de Bloomberg, Megan McArdle:
"Després d'haver construït la seva base d'usuaris amb la promesa que Reddit era el lloc on ningú no interfiriria amb tu ser tu, fins i tot si és un gegantesc ximple el gran plaer de la vida és dir coses lletges i ofensives sobre altres persones, Reddit era en un lloc pobre per declarar que tota aquesta expressió lliure ja no es toleraria amb tanta llibertat. Qualsevol conseller delegat que tractés d'abatir el racisme i l'assetjament i l'assetjament de greix, etc., hauria d'enfrontar-se a un veritable risc que la base d'usuaris s'aturés de sobte, deixant-los amb molts arxius i sense una proposta de negoci en curs ".
La partida de Pao planteja preguntes sobre la millor manera de gestionar aquestes comunitats i controlar el seu comportament. No és només un problema per a grans empreses com Reddit. La majoria de les empreses petites tenen algun tipus de presència en línia que acull comentaris, ja sigui a través d'un bloc o a les xarxes socials.
Aquests són alguns consells per manejar la negativitat a les teves xarxes socials, cortesia del CIO:
- No respongui a una queixa legítima amb una resposta automàtica.
- Eviteu la temptació de respondre insults amb una retorta enginyosa. En lloc d'això, intenteu respondre amb la comprensió i resoldre el problema.
- Ignora els trolls fins que continuïn.
- Elimineu els comentaris de troll a les publicacions patrocinades.
- Ignora les queixes que no es poden solucionar, almenys en la majoria dels casos.
Enredar-se amb comentaris negatius probablement no us portarà el tipus de premsa que Ellen Pao ha aconseguit. Però això no significa manipular les coses de la manera equivocada que no pot ser perjudicial.
Reddit Foto a través de Shutterstock
4 comentaris ▼
