Durant els dies de boom de DotCom de finals de la dècada de 1990 i principis de 2000, moltes persones pensaven que els intermediaris es convertirien en víctimes de "desintermediació". Ja no necessitem distribuïdors o agents independents. L'Internet i el sofisticat programari de la cadena de subministrament ocuparien el seu lloc. O així va passar el pensament.
Bé, el temps ha demostrat que alguns intermediaris estan sortint de la imatge. Les botigues de lloguer de vídeos són una víctima. Entre els nous models de distribució d'Internet i els proveïdors de televisió per cable que ofereixen vídeo a la carta, les botigues de vídeo locals es veuen cada cop més ignorades.
$config[code] not foundPerò la imatge de desintermediació és molt més complexa que la que es preveia fa cinc anys:
- La desintermediació ha passat més lentament del previst. No és com si un switch estigui activat o desactivat. Aquest tipus de canvis en el comerç triguen anys i no ocorren durant la nit.
- La desintermediació no ha passat de manera uniforme o per a cada indústria. Algunes indústries han estat afectades. Altres no ho han fet. En altres casos, Internet ha canviat profundament la manera com els consumidors interactuen amb els intermediaris, però no eliminen la necessitat d'ells. La nova indústria de l'automòbil és un exemple. Internet s'ha convertit en un lloc perquè els consumidors s'eduquin abans de caminar cap al concessionari per tal d'aconseguir el saldo de poder, i ha canviat la manera en què els concessionaris serveixen als clients. No ha eliminat la necessitat dels concessionaris d'automòbils.
- En algunes indústries, un lot d'intermediaris està sent reemplaçat per un altre cultiu d'intermediaris basats en Internet. Això és en part el que es culpa de la disminució dels agents de viatges locals. Sens dubte, alguns consumidors van directament als llocs web de les companyies aèries, evitant al màxim el intermediari. Però també teniu grans llocs d'Internet com Priceline i Travelocity que són ells mateixos intermedis, només d'un nou tipus.
- Es pot dir que una altra indústria amb un nou cultiu d'intermediaris d'Internet que toqui la porta és la professió legal. Avui, si voleu presentar una aplicació de marca comercial o incorporar-la, teniu opcions que van des de LegalZoom, que us ajudarà a enviar documents borsaris bàsics a Nolo, que proporciona formularis per fer-ho a tu mateix.Fins i tot podeu anar als llocs web del govern i descarregar els formularis que necessiteu.
Un article recent de BusinessWeek de Joshua Hyatt fins i tot arriba a argumentar que tenim en realitat més intermediaris d'avui en l'era d'Internet, en aquesta peça còmica:
"Ara bé, ara sembla que hi ha una" classe mitjana "més àmplia d'empresaris que abans. A San Francisco, Jim Rushforth va obrir l'any passat Auto Trainers & Advisors, dedicat a la celebració de seminaris i manuals d'escriptura que, segons ell, "ensenyen a les persones com no quedar atornillats per la indústria automobilística". Pile & Co., una consultora de Boston, compta amb una divisió que creix ràpidament (les vendes augmenten un 30% aquest any) que "ajuda els grans anunciants a esbrinar les agències d'anuncis", diu el cap de màrqueting Chris Colbert, de 46 anys.
Hi ha contactes entre empreses i clients (consultors de xarxes), tu i el teu flab (entrenadors personals) i tu i la missió de la teva vida (entrenadors de CEO). De fet, el mercat intermediari s'ha fragmentat en cibermedaris (agents d'operacions basats en Internet), infomedaris (empreses vinculants i proveïdors en línia), i els mitjans que són tan nous encara no s'han assignat prefixos molestos ".
Hyatt fa un gran punt sobre els intermediaris que no s'han anat en el termini d'alguns anys.
No obstant això, no anomenaria a tots els exemples que enumera un "intermediari" veritable. Alguns simplement proporcionen un servei personalitzat i no tenen cap paper en la pròpia cadena de subministrament. No són intermediaris que tu tenir Passar per adquirir un producte, com un concessionari d'automòbils.
En comptes d'una tendència allunyada de la desintermediació, veig en canvi una tendència separada cap als serveis personalitzats.
En el món actual, cadascun de nosaltres ens enfrontem a una vertiginosa gamma de productes i serveis cada dia més especialitzats. El coneixement i el temps necessaris per fer front a tot el que fa al nostre negoci i la nostra vida personal pot ser aclaparador.
Per això, els emprenedors emprenedors veuen la necessitat de serveis personalitzats que ens ajudin a fer front a tot. I perquè és més fàcil i més econòmic que mai començar un negoci, especialment un negoci de serveis, podem esperar veure com més empreses es desenvolupen.
Aquesta tendència cap als serveis personalitzats és una bona notícia per a algunes empreses i professions on la desintermediació s'està eliminant. En lloc de centrar-se en les transaccions de menor valor afegit que es poden reemplaçar amb facilitat per la tecnologia, pot alliberar-les per centrar-se en un servei personalitzat que la tecnologia no pot duplicar.
La professió de comptabilitat als Estats Units està fent això. La majoria de les empreses petites que sé usen QuickBooks o un altre programari de comptabilitat. No obstant això, en lloc de QuickBooks desintermediant comptadors, alguna cosa diferent està passant. Les empreses utilitzen QuickBooks per mantenir els seus propis registres, però la majoria encara tenen un comptador per fer impostos, proporcionar orientació sobre problemes complexos i reconciliar i auditar els llibres. Els comptadors han après a treballar amb els registres comptables electrònics del client; la tecnologia no els ha desintermediat. De fet, algunes empreses de comptabilitat ara tenen consultes paral·leles amb clients per ajudar-los a fer un millor ús dels paquets de programari com QuickBooks, Peachtree, Microsoft, etc.
Hi ha lliçons en aquest exemple per a cada negoci i professió, inclosa la professió legal.
Per a les transaccions bàsiques, la gent tindrà l'alternativa de preu més baix, i això sol dir que guanyarà una solució basada en la tecnologia. Però per a qualsevol cosa complexa o confusa o excessivament consumida, les persones estan disposades a pagar per algú que parli i els ajudi individualment. Només altres persones poden fer-ho.
Etiquetes: Negocis; negoci petit; empresari; tendències
Comentari ▼
