Obtenir un consell com a mestressa d'hostaleria és una veritable recompensa; Molts hostes de l'hotel ni tan sols pensen en inclinar-los. Alguns dels empleats més baixos pagats en un hotel, els cuidadors de l'hotel fan qualsevol cosa des de netejar banys i dutxes fins a fer llits i roba plegable. Fer consells com a mestressa de casa de l'hotel no és fàcil, per la qual cosa és molt important comprendre algunes de les tècniques que podeu utilitzar per millorar les vostres possibilitats d'obtenir millors consells.
$config[code] not foundFes-te visible. Quan s'aproximi als clients en els passadissos i en les seves habitacions, convé felicitar-los i preguntar-los com ha estat el vostre servei. També, pregunteu-los si hi ha alguna cosa que puguis fer per millorar la seva estada. Si no saben que hi és, probablement no us aconsellaran. Si imprimiu sobre ells un sentiment de preocupació i simpatia, podrien recordar-ho i donar-vos un consell millor.
Mira professional Això comporta mantenir una aparença ordenada mantenint una higiene personal adequada i un uniforme net i netejat. Obtenir un tall de cabell amb regularitat i mantenir les ungles ben cuidades. Planifiqueu el vostre uniforme abans de cada canvi per mantenir un aspecte cruixent. Mirant professional us seduirà als clients perquè actuïn més professionalment oferint-vos un consell millor.
Netegeu els banys dels vostres convidats cada dia. Fins i tot si el vostre empresari o cap solament obliga a netejar els banys una vegada que cada client acudeix, netejar el bany de l'hoste cada dia de la seva estada us transmetrà al client que us preocupa la vostra comoditat. També mostra al convidat que no és simplement un altre convidat als teus ulls. Un bany és una habitació personal però sovint bruta per netejar, de manera que la neteja cada dia té moltes possibilitats d'obligar al client a donar-li un consell millor.
Conegui els clients habituals a l'hotel. La majoria dels hotels tindran clients que sovint romanen allí, especialment per motius empresarials, però també per motius familiars i altres motius. Els hostes els encanten quan la gent els crida amb el seu nom o recordeu que no els agrada la seva menta al coixí, sinó que prefereixen-la a l'armari, per exemple. Al conèixer els seus noms i les seves idiosincràsies, augmentarà enormement les seves possibilitats d'obtenir un millor consell.
Deixa una nota a la primera nit del convidat que demana qualsevol sol·licitud especial que tingui. Hi ha moltes persones que prefereixen que no facin matisos, com fer el llit i recollir roba des del pis. Deixant una nota que li demana que li digui el que vol, demostra que està realment interessat en la seva satisfacció i que reconeix que potser no vol alguns serveis.
Avís
Mai oblideu tancar les portes de les habitacions que neteja; un hoste probablement no us aconsellarà si poses les seves pertinences en un lloc on poden ser robades.
