El camp de les Tecnologies de la Informació està carregat de certificacions, titulacions i especialitzacions. De fet, molts professionals de TI podrien omplir la seva targeta de visita amb etiquetes de certificació abreujades. Hi ha, però, algunes habilitats generals que aquests professionals han de tenir per maximitzar el seu potencial de guany. La posició de tècnic informàtic, tot i que de vegades a nivell d'entrada, requereix moltes de les mateixes habilitats generals que una xarxa o administrador de sistemes. Aquests trets generals es poden resumir en algunes àrees.
$config[code] not foundSistemes operatius
El coneixement del sistema operatiu és fonamental per a un tècnic informàtic. Ja sigui que estigueu ajustant un sistema, traieu un virus o afegiu un nou maquinari, heu de tenir un coneixement pràctic d'aquest programari per realitzar la tasca correctament. Mentre que els sistemes operatius Windows i Mac són els més crítics, un coneixement pràctic si Linux també és útil, ja que algunes eines tècniques arrenquen un sistema amb aquest programari pràctic. Els sistemes operatius mòbils, un cop una tecnologia de nínxol, ara cauen en la important categoria de coneixement general.
Maquinari
Un tècnic informàtic també ha d'entendre l'arquitectura del maquinari per al tipus de sistemes que abordarà. Ha de ser capaç de triar el maquinari correcte en funció de les peces existents, investigar els llocs web del fabricant i els manuals del propietari segons sigui necessari. Aquest coneixement inclou ser capaç de realitzar tasques com ara substituir targetes de vídeo i actualitzar la memòria. Hauria d'entendre perfectament quins dispositius tenen corrent elèctrica i com prevenir la descàrrega electrostàtica en substituir una part.
Vídeo del dia
Presentat per Sapling Presentat per SaplingComunicacions
Les habilitats de comunicació són útils en molts aspectes de la reparació d'ordinadors. Per ajudar a l'usuari final, un tècnic ha de poder discutir el problema i la solució amb claredat. També ha d'ajudar l'usuari a entendre quan una actualització és una solució viable o quan el reemplaçament és una millor opció financera. La comunicació també és fonamental en la facturació.Ha d'explicar totes les opcions i assegurar el permís per realitzar el servei abans d'invertir el temps i els diners.
Solució de problemes
L'habilitat per resoldre problemes permet que un tècnic pugui diagnosticar un problema i utilitzar els mitjans més adequats per resoldre'l. Un tècnic informàtic veu diversos problemes. Notarà, amb el pas del temps, que hi ha un diagrama de flux específic per a la solució de problemes que, naturalment, sorgeix per diversos símptomes. Les habilitats d'investigació, sovint mitjançant l'ús de motors de cerca, blocs de tecnologia i vídeos, és un component crític en la resolució de problemes, ja que cap tècnic pot preparar-se per a tots els escenaris. Ha de ser capaç d'equilibrar una comprensió pràctica dels mètodes històrics de solució de problemes tenint en compte els nous o nous problemes informàtics.
