La gestió de casos en l'atenció sanitària és la coordinació de l'atenció a les persones físicament o mentalment malaltes, per assegurar-se que reben els serveis que necessiten. Pot incloure la defensa del client, referències per a la cura i serveis, la planificació del tractament i l'educació del pacient. Els treballadors socials de serveis directes sovint també són administradors de casos, ja que estan formats específicament per a aquest rol. Les infermeres registrades sovint assumeixen funcions de gestió de casos. Els salaris varien segons la disciplina.
$config[code] not foundHabilitats i característiques personals
Els administradors de casos han de tenir excel·lents habilitats de comunicació per entrevistar clients i col·laborar amb altres sectors assistencials i serveis comunitaris. Ells necessiten compassió i empatia per fer front a persones que es troben en situacions estressants, i han de poder organitzar el seu treball i gestionar diversos detalls per garantir que els clients rebin els serveis que necessiten de forma oportuna. A més, els administradors de casos han de poder defensar clients i negociar per obtenir serveis. Habilitats de pensament crític ajuden els administradors de casos a analitzar i resoldre problemes.
Configuració del treball i clients
Els administradors de casos treballen a organitzacions de serveis comunitaris, hospitals, unitats de salut mental ambulatòria i ambulatòria, instal·lacions de salut pública o d'atenció residencial, així com per a companyies d'assegurances. Alguns administradors de casos només poden funcionar amb pacients complicats en un hospital d'assistència aguda per ajudar-los a passar de l'atenció hospitalària a la rehabilitació, l'atenció ambulatori o la llar, mentre que altres administradors de cas poden treballar amb els mateixos clients a llarg termini i en molts entorns. Normalment, aquests clients tenen malalties cròniques o problemes de salut mental que requereixen múltiples serveis.
Vídeo del dia
Presentat per Sapling Presentat per SaplingTasques i responsabilitats diàries
El primer pas en el procés de gestió de casos és una entrevista amb el client. Els membres de la família o els cuidadors també poden participar en el procés d'entrevista. El gestor de casos revisa els registres relacionats amb el tractament mèdic o els serveis previs de salut, i desenvolupa un pla d'atenció amb el pacient i la família. Els objectius són individualitzats per al pacient, i poden incloure qualsevol cosa des de la sol·licitud d'ajuda financera o la recerca d'habitatge per aconseguir un metge d'atenció primària per al client.
El gestor de casos podria defensar un client mitjançant l'educació d'altres proveïdors de salut sobre els punts forts i les debilitats específiques del client, assegurant l'accés als serveis o la prevenció de la discriminació. Alguns administradors de casos supervisen un equip de gestió de casos i tenen funcions administratives, com ara formació de personal o avaluacions de personal.
Educació i llicències
Els treballadors socials necessiten un grau mínim de batxillerat, mentre que els infermers poden tenir un títol associat, un diploma d'infermeria o una llicenciatura. Durant el procés educatiu, els administradors de casos han d'haver realitzat una experiència de camp supervisada en la gestió dels casos, la salut o la salut del comportament. The Case Management Society of America, o CMSA, assenyala que els administradors de casos han de tenir la llicència o certificació necessària en una disciplina de serveis sanitaris o humans per dur a terme una avaluació independent. Tots els estats requereixen que les infermeres tinguin llicència, mentre que els treballadors socials poden obtenir llicència o certificació, depenent de l'estat.
Certificació i salaris
Els administradors de casos tenen diverses opcions per a la certificació en el camp, encara que la certificació no és necessàriament necessària. Moltes organitzacions ofereixen certificats de gestió de casos, incloent-hi CMSA, l'Acadèmia Nacional de Gestors de Cures Certificats i el Centre de Credencials d'Infermeres d'Amèrica.
El lloc del lloc de treball informa que el El sou mitjà anual d'un administrador de casos el 2015 era de 51.000 dòlars. En comparació, l'Oficina d'Estadístiques Laborals assenyala que els sous salarials registrats el 2013 es van promediar en 68.910 dòlars, mentre que els salaris dels treballadors socials oscil·len entre 44.420 $ i 52.520 dòlars l'any, en funció de l'especialitat.
