Intentar resoldre problemes d'ordinador és suficient per fer que la majoria de la gent estigui desesperada. Afortunadament, hi ha enginyers tècnics per reparar els problemes de maquinari o programari abans que l'oficina es dirigeixi. Els enginyers tècnics treballen en tot tipus d'indústries. Per esdevenir un enginyer tècnic, cal obtenir una educació i continuar la formació durant tota la seva carrera professional. Com a enginyer tècnic, podeu gaudir d'ajudar altres persones, tot guanyant un salari habitable i amb un futur ple d'oportunitats laborals.
$config[code] not foundSobre Enginyers Tècnics
Enginyers tècnics, també anomenats enginyers de suport informàtic i especialistes en suport tècnic, reparació de programari i problemes de maquinari a les computadores. Si heu treballat en una oficina, és probable que hagis trujat al servei d'assistència de l'empresa i heu esperat amb paciència un suport tècnic o un representant de TI per rescatar-vos d'un problema informàtic enloquido.
Tanmateix, els especialistes en suport tècnic responen molt més als problemes tècnics dels usuaris d'ordinadors. Instal·len sistemes operatius d'ordinador, configuren i mantenen arxius de documents, solucionen problemes als servidors de xarxa, actualitzen programes d'ordinador i realitzen la programació de manteniment d'ordinadors i xarxes. També entrenen a usuaris d'ordinadors en programes i equips nous, configuren xarxes d'impressores, gestionen permisos d'usuari de xarxa i supervisen comptes de correu electrònic.
A mesura que el món es fa cada vegada més informatitzat, el treball dels enginyers de suport de TI s'amplia en totes direccions. Alguns enginyers tècnics admeten sistemes de pagament de punts de venda per a cadenes minoristes. Altres manegen problemes informàtics en automòbils i avions. Actualment, els especialistes en suport tècnic treballen en la majoria d'indústries, des del sector financer fins a la fabricació, al detall a l'exèrcit. Alguns enginyers tècnics treballen en llocs de contracte, mentre que altres mantenen posicions permanents.
Suport tècnic Requisits educatius
Tot i que alguns empresaris contracten tècnics de suport tècnic que tenen estudis associats, la majoria busca candidats que han obtingut estudis de grau en camps com ara informàtica, enginyeria de sistemes empresarials, desenvolupament de programari informàtic o xarxes informàtiques.
A causa del ràpid desenvolupament del programari i maquinari, els tècnics de suport tècnic solen tenir classes d'educació contínua i participar en una formació basada en productes al llarg de la seva carrera professional.
Vídeo del dia
Presentat per Sapling Presentat per SaplingCertificacions d'Enginyers Tècnics
No necessiteu una llicència per treballar com a enginyer tècnic. No obstant això, obtenir certificacions pot ajudar a millorar la seva carrera professional. Les empreses de tecnologia ofereixen certificacions per a productes de programari i maquinari. Per exemple, un enginyer tècnic pot obtenir una certificació d'experts de Windows concedida per Microsoft. De la mateixa manera, un enginyer tècnic pot demanar la certificació d'Intel per al manteniment dels processadors d'ordinadors.
Qualificacions de l'enginyer de suport informàtic
Els enginyers de suport informàtic han de tenir certes habilitats professionals i personals per tenir èxit. Han de tenir una actitud enfocada al client, que requereix empatia i paciència quan es tracta d'usuaris d'ordinadors.
Han de tenir una bona capacitat d'escolta per comprendre els problemes informàtics dels clients i les bones habilitats de comunicació verbal per explicar les solucions als clients.
Els enginyers de suport han de tenir bons records per recordar els detalls dels sistemes operatius de l'ordinador i les bones habilitats de resolució de problemes per identificar i reparar problemes tècnics.
Salaris especialitzats en suport tècnic
Segons l'Oficina d'Estadístiques Laborals dels EUA (BLS), els especialistes en suport tècnic van obtenir un salari mitjà de prop de $ 50,000 el 2017. El salari mitjà representa el centre de l'escala de treball de suport tècnic. Els baixos van portar a casa uns 30.000 dòlars, mentre que els treballadors al capdavant de l'escala de pagaments feien més de 83.000 dòlars. Les empreses editorials de programari paguen els salaris més alts, segons el BLS.
Una recerca a Internet de treballs de suport tècnic revela que la remuneració varia significativament per l'empresa. Per exemple, una publicació de treball de Google anuncia un salari de suport tècnic de $ 77,000 per any, mentre que Sprint ofereix un treball de suport tècnic, que paga 29.000 dòlars. Probablement, els llocs de treball reals podrien diferir significativament els uns dels altres en els requisits tècnics i en les obligacions laborals reals. Una de les feines pot ser una posició superior que podria implicar la codificació i el desenvolupament de programari, i l'altra feina podria ser una posició d'ajuda.
Enginyeria Tècnica de Perspectives de Treball
Segons el BLS, les oportunitats per a enginyers tècnics haurien d'augmentar aproximadament un 11 per cent fins ara fins a l'any 2026. La BLS espera un major creixement laboral per als enginyers tècnics en el disseny de sistemes informàtics i les indústries assistencials.
