Més del 70 per cent de les petites empreses planifiquen l'ús de xarxes socials per a la comercialització d'aquest any, segons dades d'Infusionsoft. Però no totes aquestes empreses tenen una estratègia real.
Publicar contingut aquí i allà no serà tan efectiu com entrar amb un pla real. Totes les estratègies tindran un aspecte diferent, però no hi ha escassetat d'opcions per escollir.
Estratègies de màrqueting de mitjans socials
A continuació es detallen algunes estratègies per a la promoció de la vostra petita empresa a les xarxes socials.
$config[code] not foundComença amb One Platform i Build from there
Quan acabes de començar a construir una presència a les xarxes socials, pot ser temptador per anar tot i intentar arribar a les persones en totes les plataformes. Però aquesta és una recepta per aclaparar, argumenta Rachel Strella, fundadora i directora general de la companyia de comunicació social Strella Social Media.
Ella va explicar en una entrevista per correu electrònic amb Small Business Trends: "Recomanem fortament un enfocament conservador per a les xarxes socials, especialment quan comencen. He vist molts immersions en els mitjans de comunicació social i no aconsegueixen mantenir la seva presència simplement perquè eren excessius. No estic implicant que no hagueu de revisar què ofereixen llocs i eines nous, però us recomano que avaluï acuradament els seus beneficis potencials per al vostre negoci abans de tirar-los temps i diners ".
Crea una presència unificada
Ja sigui que acabeu d'utilitzar una plataforma social o moltes, és important que la gent pugui veure la vostra marca en qualsevol lloc en línia. Ha de ser professional i coherent amb el vostre lloc web i altres materials de màrqueting. Així que actualitzeu les fotografies de perfil i / o les imatges de capçalera per anar amb la vostra marca. I Strella va destacar especialment la importància de tenir un cap de veu professional per LinkedIn, en lloc d'anar amb l'avatar estàndard.
Posar-se a les sabates del públic
Construir una estratègia de contingut és una mica diferent per a cada negoci. Mai no publicarà exactament el mateix contingut o temes que ningú més. Tanmateix, sempre és important publicar coses que siguin interessants o útils específicament per als vostres clients objectiu, comenta Strella. Per tant, abans de publicar nous continguts, penseu en la mentalitat de la persona del vostre client i pregunteu el que voleu veure.
Utilitzeu la fórmula RITE
RITE és una altra fórmula que Strella utilitza per avaluar la viabilitat de determinats tipus de contingut. Segons Strella, RITE = Rellevant, interessant, oportuna i entretinguda. Per tant, considereu, en essència, totes les publicacions amb aquestes característiques. L'ideal seria que toqui almenys algunes de les caselles de verificació.
Contingut agregat de la vostra audiència
De vegades, la millor manera d'atraure l'atenció dels possibles clients a les xarxes socials és tornar a publicar contingut dels clients actuals. Quan agregueu contingut sobre la vostra empresa d'altres usuaris, serveix com una prova social. Mostra a la gent que els altres els agrada utilitzar el vostre producte o servei i estimar-los, ja sigui una publicació d'Instagram d'un client que usi el vostre bufandes artesanals o el text d'una revisió en línia.
Kristi Hines explica a través del Post Planner, "Qualsevol pot escriure unes poques frases, introduir-hi un nom fals i afegir una foto d'una cara somrient per crear testimonis falsos. Però la utilització de felicitacions, comentaris i testimonis de les xarxes socials té un efecte diferent ".
Promociona comentaris
Tot i que les publicacions en els mitjans de comunicació socials són genials, moltes persones encara confien més en les revisions oficials. Llocs com Facebook ofereixen una funció de revisió, per tant, és un lloc ideal per promocionar ressenyes positives, que aporten certes proves socials i també recorda als altres clients que comparteixin els seus pensaments.
Humanitza el teu negoci amb els mitjans de comunicació darrere de les escenes
Qualsevol pot anar al vostre lloc web per obtenir informació bàsica sobre el vostre negoci. Però la gent segueix marques a les xarxes socials per establir connexions més profundes. Això vol dir que hauríeu de mostrar la (s) persona (es) darrere de la vostra empresa a la vostra publicació. Comparteix un selfie o vés a viure a Facebook per connectar-te amb la gent cara a cara. Compartiu contingut de vídeo des de la vostra oficina. O fins i tot en viu en un esdeveniment especial amb tot el teu equip.
Strella afegeix: "Les persones formen relacions - i les relacions es basen en la confiança. Humanitzar un negoci, especialment amb fotos i vídeos, sovint ha superat l'abast més que qualsevol altra tàctica orgànica que hem intentat implementar ".
Hoste un concurs o desafiament
Per aconseguir que la gent es comprometi amb la vostra marca, oferiu un incentiu. Albergueu un regal o sorteig si la gent fa servir el vostre hashtag especificat o publica una imatge o vídeo del vostre producte. Hi ha moltes maneres de personalitzar aquesta experiència amb la vostra marca i clients particulars.
Superviseu les converses dels clients objectiu
L'entrenador de mitjans socials Janet Fouts considera que escoltar és tan important com publicar a les xarxes socials, si més no. Ella escriu: "En els llocs de les xarxes socials podem espiar les converses i entendre quines són les necessitats realment i les emocions que hi ha darrere. Escoltar una àmplia varietat de converses a les xarxes socials us dóna una percepció del que la gent pensa, sense filtrar i, en general, no guiat. Sigues una mosca a la paret sense una agenda de canvi de conversa ".
Fer preguntes
Una altra forma d'aprendre més sobre els vostres clients és simplement preguntar-vos el que voleu saber. Feu una pregunta oberta per iniciar converses o allotjar una enquesta a Twitter o a Instagram per obtenir algunes dades quantificables.
Fixeu-vos a la vostra pròpia veu
Una de les claus dels mitjans socials és la coherència. Un altre és l'autenticitat. Les persones que us segueixen vulguin sentir que en realitat us coneixen. Així que no canvieu contínuament entre les tècniques de publicació ni els tons o canvieu el vostre contingut sempre que hi hagi una tendència fugaç. En comptes d'això, visiteu un enfocament autèntic i, en realitat, publiqueu com us faria quan parleu amb un amic. Si teniu diverses persones que publiquen al vostre compte, assegureu-vos que entenguin la veu que intenteu transmetre o fins i tot teniu un estil semblant natural.
Strella diu: "Els clients són experts en mitjans i poden veure's a través d'una falsa façana molt ràpidament. Per tant, cada cop més, la gent prefereix adherir-se a marques que tenen una veu única i individual, especialment quan es tracta de la indústria de serveis on la marca personal és tot. En un mercat competitiu, l'autenticitat també es destaca com un dels trets més atractius ".
NO només automatitzeu
L'automatització de les publicacions en les xarxes socials pot estalviar-vos molt de temps quan es tracta de promocionar missatges de bloc o agregar contingut. Però no només heu de confiar en això. Deixeu de banda almenys una mica de temps cada dia per registrar-vos a la vostra xarxa i buscar oportunitats per iniciar converses.
Strella afegeix: "Els beneficis de l'automatització per al màrqueting i l'estalvi de temps / costos són enormes. Tanmateix, l'automatització no hauria de substituir l'element humà quan es tracta de màrqueting a les xarxes socials. Trobeu maneres de connectar-vos amb els vostres seguidors d'una manera genuïna, empàtica, humana, tan sovint com sigui possible. Construir una relació autèntica amb el vostre públic és molt útil per garantir que continueu gaudint de la vostra marca, recomanar-la als altres i mantenir clients fidels durant molt de temps ".
Sessions en viu regulars de l'amfitrió
Hi ha una tàctica cada vegada més popular que us permet mostrar una vista darrere de l'escenari de la vostra empresa i, a més, augmentar la participació dels seguidors d'una forma realment autèntica: la transmissió en directe. Podeu allotjar sessions en directe a Facebook o a l'Instagram a una hora determinada cada setmana o mes perquè el públic sàpiga quan sintonitzar. A continuació, també podeu reutilitzar aquest contingut.
L'estratega de mitjans digitals Ileane Smith explica: "Un dels majors beneficis de la transmissió en temps real és el compromís i tots els comentaris que pot obtenir del públic en temps real. També hi ha el benefici afegit de la longevitat de la repetició i una de les les coses que pots fer amb cada jugada es converteixen en un episodi del teu podcast ".
Host una venda flash
Si voleu augmentar les vendes ràpidament, podeu allotjar una venda flash que només estigui disponible per a les persones que us segueixen a les xarxes socials. Fins i tot podeu descarregar béns excedents només publicant fotos a Instagram o Facebook i tenint gent a qui heu ofert els comentaris.
Superviseu les vostres mencions i respongueu
El que realment diferencia els mitjans socials a part d'altres mètodes de comunicació és que es tracta d'un carrer de doble sentit. No només retransmes missatges al teu públic: el fan servir per posar-te en contacte amb tu. Per tant, és molt important que superviseu aquests missatges amb regularitat i respon.
Strella diu: "Això pot provocar sentiments durs i oportunitats perdudes. Quan la gent es comprometi amb vosaltres a les xarxes socials, espera una resposta amb promptitud ".
Foto a través de Shutterstock
4 comentaris ▼
