Estem vivint una edat d'or de grans dades i anàlisis. Una vertiginosa varietat de plataformes web ara ens pot oferir més informació sobre consumidors i processos clau del que sabem què fer, i aquesta informació es pot utilitzar posteriorment per millorar les ofertes d'una empresa i fer que les coses funcionin amb més eficiència.
Però amb un gran poder té una gran responsabilitat, i si planegeu utilitzar dades de clients de qualsevol forma, forma o forma, heu de tenir un 100% de transparència al respecte. Molts usuaris de la web són comprensiblement preocupats per regalar la seva informació personal a persones que no coneixen. Si teniu això en compte, si us interessa establir una certa confiança de marca entre vosaltres i els vostres clients, és essencial que els proporcioneu una mica de tranquil·litat explicant com i per què voleu que les seves dades.
$config[code] not foundLa manera més ràpida i senzilla de fer-ho és publicar una política de privadesa accessible al públic al vostre lloc web.
Què és una política de privacitat?
Una política de privadesa és un document que informa a les persones que visiten el vostre lloc web la informació que recopileu i el que voleu fer amb ell. Moltes empreses han estat afectades durant els últims anys per la manca de transparència que envolta la privadesa dels detalls del client, i hi pot haver repercussions financeres molt greus si es veuen que les empreses no estan clares o evasives per explicar les seves polítiques de dades.
Per això, si vostè és propietari d'una empresa, és totalment interessant redactar una política de privadesa breu. Fins i tot els governs publiquen polítiques de privadesa Si estàs operant en indústries particulars, com ara serveis financers, potser sigui un requisit legal per deletrear-ho. Però encara que no estigui obligat legalment a publicar una política de privadesa per a empreses, és molt recomanable. No només constitueix els fonaments d'una forta relació amb els clients potencials, sinó que també ajuda a crear una cultura de transparència més àmplia en línia de manera més general.
Com a referència, l'aspecte més gran d'una política de privadesa generalment és una explicació sobre les galetes d'Internet al vostre lloc web i sobre com s'utilitzen. Això podria incloure exercicis d'anàlisi simples, pràctiques de publicitat de tercers que pugueu participar o més processos automatitzats avançats de botigues en línia.
Com es crea una política de privacitat?
Si necessiteu redactar una política de privadesa per a la vostra empresa, generalment val la pena produir una pàgina dedicada al vostre lloc web per a aquesta política. La majoria de les empreses ofereixen polítiques de privadesa bastant genèriques, però depenent del que faci i de la indústria en què opera, és possible que estigui obligat legalment a incloure informació addicional. En cas de dubte, sempre ha de buscar ajuda o assessorament legal de l'organisme professional corresponent.
Però, en general, una política de privacitat típica ha de començar amb una breu introducció introduint la vostra empresa i per què ha redactat una política de privadesa. A continuació, haurà de seguir una breu explicació del que són les cookies i quina informació recopila els visitants del formulari al vostre lloc web.
Això haurà d'incloure qualsevol informació òbvia i identificable personalment, com ara el nom d'una persona, les dades de contacte o el número de crèdit. Però també heu d'incloure informació sobre si feu un seguiment de l'historial de comandes d'un client, les càrregues o les baixades dels hàbits de navegació.
A continuació, heu d'explicar per què recopileu aquesta informació, per exemple, podeu fer un seguiment del viatge de l'usuari per millorar el vostre lloc web o recopilar hàbits de navegació per proporcionar comentaris que influeixen en l'aspecte, la sensació i el disseny del vostre lloc web. De la mateixa manera, és possible que hagueu inscrit el vostre lloc en un esquema publicitari de tercers que utilitzi l'historial de navegació d'una persona per mostrar-los anuncis personalitzats al vostre propi lloc. De qualsevol manera, cal explicar-ho de forma clara i concisa.
Tenint en compte que molts clients no estan interessats en les galetes o anuncis personalitzats, generalment és recomanable incloure una secció a la vostra política de privadesa que descriu com els visitants del vostre lloc poden acceptar o rebutjar fàcilment les galetes.
Quan escriviu la vostra política de privadesa, heu de recordar que s'ha d'escriure de manera senzilla. No recorre al mumbo jumbo legal que no significa res, o que repel·leix als visitants. Produir una política dissenyada i escrita amb un estil que valori com a client. Ha de ser breu i intuïtiu, i és la vostra oportunitat de dir-li als clients que volguessin ser perquè les galetes són bones i com recopilar informació us ajuda a proporcionar-vos millors serveis o continguts.
Finalment, la vostra política de privadesa ha de ser fàcilment accessible al vostre lloc web. Moltes empreses ho aconsegueixen incloent un enllaç a la seva pàgina de política de privadesa al final del seu lloc web, o en una secció "sobre nosaltres". Si necessiteu ajuda per començar, hi ha molts llocs web que ofereixen plantilles genèriques de política de privadesa
Política de privacitat Foto a través de Shutterstock
1
