La retroalimentació de tres-cents i vint-i-cinc graus és una eina de gestió i un mètode d'avaluació del rendiment que dóna als empleats l'oportunitat de rebre comentaris de diverses fonts. Es diu feedback de 360 graus perquè els comentaris provenen de subordinats, companys, supervisors, clients, proveïdors i fins i tot autoavaluacions. Els comentaris són tan valuosos com l'empleat decideix fer-ho; els comentaris haurien de ressaltar els punts forts i les debilitats de l'empleat i donar-los informació per ajudar-lo en el seu desenvolupament professional.
$config[code] not foundHistòria primerenca
El primer ús conegut d'un mètode de retroalimentació de múltiples fonts va ser durant la Segona Guerra Mundial, pel militar alemany. Tot i que no tenia el nom cridaner, el concepte era exactament el mateix: els soldats van ser avaluats per companys, supervisors i subordinats per proporcionar informació i recomanacions sobre com millorar el rendiment. Els militars dels EUA van utilitzar un concepte d'avaluació de rendiment similar durant la Primera Guerra Mundial, però els comentaris no tenien les valoracions dels subordinats que els alemanys incorporaven; No obstant això, ambdós van empatar les valoracions de mèrit directament a compensacions i promocions.
Història documentada
El primer ús documentat de les enquestes per aconseguir el feedback de 360 graus va ser a la dècada de 1950, per l'empresa Esso Research and Engineering Company. Amb l'augment de l'eficiència i l'èxit financer obtinguts a partir de les enquestes anònimes, es va comprar Esso Research and Engineering, i ara es troba sota el paraigua Exxon Mobil.
Vídeo del dia
Presentat per Sapling Presentat per SaplingCreixement de la popularitat
El concepte de comentaris de 360 graus va créixer en popularitat a causa de la invenció de la màquina d'escriure; abans de les màquines d'escriure i les computadores, els comentaris van ser escrits a mà i l'anonimat complet era impossible d'aconseguir, reduint el valor total del mètode. A més, moltes empreses van començar a adoptar la idea de comentaris de 360 graus després que diverses empreses famoses multinacionals tinguessin un gran èxit després de la implementació d'aquest mètode; la història d'èxit més notable va ser l'ús de feedback de 360 graus per part de General Electric CEO Jack Welch. Jack Welch va augmentar el valor de l'accionista cada any a GE mitjançant l'ús de comentaris de 360 graus, juntament amb un programa de qualitat de sis sigma, ja que les qualificacions de mèrit usades per decidir el tret del 10 per cent inferior dels empleats cada any.
Ús d'avui
La popularitat dels comentaris de 360 graus ha crescut ràpidament en el nou mil·lenni; segons la revista Fortune, s'estima que el 90 per cent de totes les empreses de Fortune 500 utilitzen algun tipus de retroalimentació.
Idees errònies
La retroalimentació de tres-cents i vint-i-cinc graus sovint es coneix com a retroalimentació múltiple o comentaris de fonts múltiples. No pot suportar-se com un sistema de gestió de rendiment reeixit; està destinat a ser utilitzat com una addició positiva i només un aspecte del sistema general.
