No és sentimental per a tu, però un nou any s'acosta ràpidament. Ho sé, és una espècie que t'enfonsa. I amb aquest any nou, cal tenir l'oportunitat perfecta d'avaluar la vostra marca, mirar el valor que està aportant als vostres clients i tornar a recomanar-vos a millorar-lo durant els propers 12 mesos. Però abans de poder avançar, primer hem de mesurar on hem estat, on esperem ser i què necessitem per als nostres clients.
$config[code] not foundAmb això en ment, a continuació es mostren 10 preguntes destinades a ajudar-vos a fer una mirada més estratègica a la vostra marca per identificar el que està funcionant i on voleu millorar.
Comprendre la vostra audiència
- Qui és el vostre client ideal? Quina pinta fan?
- Què necessiten i quins són els seus pressupostos per fer front a aquestes necessitats?
- A qui volen ser? Què estan tractant de seguir amb Jones?
Com a propietaris de petites empreses, sovint és on som els més forts, entenent els nostres clients i les seves necessitats. Com que treballem directament en el nostre negoci, podem parlar amb els nostres clients cada dia per conèixer qui són i per comprendre els seus punts de dolor més importants.Sabem qui són des d'un punt de vista demogràfic i, a través de les nostres converses diàries amb ells, fins i tot podrem saber qui aspiren i qui intenten emular. Tota aquesta informació ens ajuda a crear una imatge completa dels nostres clients perquè puguem alinear millor els nostres negocis per satisfer les seves necessitats.
Si no heu creat un perfil o un perfil d'usuari per als vostres clients en els darrers mesos, tingueu-vos el temps necessari per crear-ne un. Això us ajudarà a comprendre millor qui és el vostre màrqueting perquè pugueu ajustar les vostres campanyes directament a les persones a qui intenteu arribar. No sabreu cap a on vas fins que sàpigues on has de ser.
Comprensió de la seva competència
- Quins són els vostres principals competidors en la vostra àrea de negocis local? Què els fa únics?
- Com capturen nous clients? Quines oportunitats deixen obertes?
- Què passa amb els vostres competidors principals en els resultats de la cerca en línia?
- Si hagués de restringir-lo, qui és el competidor més perillós? Què els fa tan perillosos? Com es pot obtenir un millor sentit del seu pla de màrqueting / petjada digital?
Un error que de vegades fan que els empresaris creguin que no tenim cap competència. Creiem que el nostre negoci és tan únic o tan valuós que no competim amb ningú per als clients. Això no és el cas. I, especialment, no és el cas ara que tenim els nostres resultats de cerca específics de paraules clau per fer front. Qualsevol que se situï per sobre de tu i que robes el trànsit i els globus oculars ara s'afegeix a la competència.
Preneu-vos un temps per estudiar els vostres competidors per ajudar-vos a comprendre on encau amb el mercat i les oportunitats que teniu a la vostra disposició. Comprendre qui és el que competeix i els seus punts forts i febles el situa en una millor posició per competir.
Comprensió del vostre negoci
- Quin és el teu punt de diferenciació al mercat? Per què un client el seleccionaria més d'un dels seus competidors?
- Quines tres paraules voleu que un client faci servir per descriure la vostra empresa?
- Quin és l'ADN emocional del vostre negoci? Què fan els clients de fer negocis amb vostè, més enllà del compliment de la seva necessitat bàsica?
És una pregunta que molts empresaris no es prenen el temps per preguntar-se a si mateixos: qui voleu que la vostra marca estigui al mercat? Què t'associa avui i què vols associar amb tres anys a partir d'ara? Això és quelcom que està lluitant en aquest moment amb eBay a mesura que intenten reeditar-se de "vell" a "nou", com assenyala aquest tweet.
Perquè tots estem tan ocupats en el nostre dia a dia, pot ser difícil d'aturar, fer un pas enrere i avaluar realment on volem que la nostra marca es vagi. Però tingueu temps de fer-ho. Descobreixi el que el fa diferent, com pot ser estratègicament autèntic, i utilitzar-lo per construir una marca més forta i connectar-se amb els clients en un nivell més profund. No n'hi ha prou amb simplement vendre un gran producte; també heu de proporcionar una gran experiència. Els vostres clients necessiten associar-vos amb alguna cosa més gran que el rentavaixelles que us han comprat si voleu desenvolupar un sentit de lleialtat.
Com a petit empresari, viu i mor per la seva marca. A mesura que acabem de 2011, us dediqueu a pensar el vostre lloc al mercat i com ho pot enfortir el 2012. No la mereix la vostra marca?
5 Comentaris ▼
