Hoesbach, Alemanya (18 de juliol de 2008) - ASC, un proveïdor global líder de solucions innovadores per gravar, analitzar i avaluar comunicacions, i Integrity Voiced, la seva firma associada a Sud-àfrica, ha anunciat avui, presentaran i demostraran conjuntament les solucions de control de qualitat de les comunicacions i de qualitat de ASC en un format de roadshow únic. Els esdeveniments tindran lloc a l'Hotel Michelangelo, L'incontro Room, a Sandton, Sud-àfrica, el 22 de juliol de 2008; i al Commodore Hotel, America's Cup Room, a Ciutat del Cap, Sud-àfrica, el 24 de juliol de 2008.
$config[code] not foundUn exclusiu aparador, l'ASC Roadshow presentarà novetats en el mercat de la gravació de trucades i la supervisió de la qualitat dels centres de contacte, les institucions financeres i les organitzacions de seguretat pública. Es centrarà en quatre àrees, 1) solucions d'enregistrament de veu a través de IP per a entorns IP pures i híbrids, 2) monitoratge de qualitat per a l'avaluació i anàlisi sistemàtic de tot el procés de comunicacions, 3) enregistrament d'amenaces per fer el seguiment de trucades malignes i 4) processament de veu amb anàlisi automatitzat de continguts per a organitzacions amb gran volum de comunicacions entrants.
Patrick Salg, Director Sales International d'ASC, va dir: "La nostra South African Roadshow ens permet oferir una introducció integral a les nostres solucions més sofisticades en un mercat en ràpida expansió. Integrity Voiced representa un soci ideal per a aquest esforç a causa de la seva experiència a Sud-àfrica, així com la seva capacitat per ajudar els nous clients a integrar la supervisió de la gravació de les comunicacions i la qualitat en el seu conjunt I.T. infraestructura ".
The Roadshow oferirà presentacions i demostracions de l'última suite de gravació de trucades ASC, MARATHON EVOLUTION / EVOip 8.0, i la seva solució de control de qualitat, INSPIRATIONpro 8.0, en una sessió de tres hores, que inclou un temps de benvinguda, una introducció general i una pregunta i resposta període.
MARATHON EVOLUTION registra interaccions amb els clients de quatre a milers de canals, amb un mínim d'emmagatzematge en línia de 15.000 hores. Es poden reproduir les trucades en connexions LAN / WAN i es poden arxivar a suports redundants i extraïbles.
EVOip, una solució totalment basada en programari, captura trucades telefòniques des de la xarxa, registra trucades xifrades i reconeix el protocol SIP comú. Es poden controlar moltes funcions d'enregistrament prement un botó al telèfon IP.
INSPIRATIONpro ajuda als administradors del centre de trucades a conèixer el nivell de servei dels seus agents i, per tant, fomenta un procés de millora contínua. És compatible amb la detecció de paraules clau per a l'anàlisi detallada de les trucades registrades mitjançant l'ús d'una sofisticada capacitat de transcripció i mineria del discurs.
Quant a Integrity Voiced:
IntegrITy Voiced Pty Ltd és una empresa privada i finançada. Un proveïdor de comunicacions especialitzades i equips electrònics als proveïdors de serveis; Seguretat pública, corporacions, autoritats locals, bancs comercials i venedors a tot l'Àfrica.
IntegrITy Voiced ofereix serveis de vendes, formació, suport, servei i manteniment. IntegrITy Voiced es refereix a la consecució dels objectius de la BEE com a missió crítica per al futur creixement i prosperitat de l'empresa i el sector de les TIC sud-africanes en general. IntegrITy Voiced ha adoptat un enfocament centrat, recolzat per polítiques i processos sòlids per assegurar una estratègia sostenible i creïble per aconseguir un empoderament exitós. "És la nostra visió ser el proveïdor líder de comunicacions professionals que proporcionen excel·lència en productes de qualitat, suport de vendes i servei al client. Ho aconseguirem a través del compromís amb la confidencialitat dels nostres clients, resposta immediata de qualitat a les consultes, atenció al detall i solucions òptimes. Ens dediquem a construir i mantenir relacions contínues amb els nostres clients al màxim nivell d'integritat per garantir el creixement, la rendibilitat i el valor a llarg termini ".
Les solucions que s'ofereixen inclouen: Enregistrament de veu per configuracions VOIP, TDM i híbrids i Desenvolupament de garantia de qualitat. Auriculars, Routers, Switches, Metro-E, NMS, Transmissió, VPN, Monitorització.
Sobre ASC:
ASC és un proveïdor global líder de solucions innovadores per gravar, analitzar i avaluar comunicacions basades en multimèdia. Les solucions d'ASC revelen informació vital, que permet a les empreses i organitzacions millorar considerablement la seva creació de valor: els centres de contacte milloren el servei al client, desplegaran el personal de forma eficient i augmentaran la productivitat. Les institucions financeres compleixen els requisits de documentació, obtenen protecció legal i redueixen els costos. Els primers responsables i les organitzacions de seguretat pública milloren la reactivitat en situacions d'emergència; per tant, ASC proporciona una important contribució a la seguretat pública.
Les solucions ASC són innovadores. Inclouen optimització de la força laboral, e-learning i e-coaching, i s'adapten dinàmicament a les creixents demandes d'organitzacions de totes les indústries i mides. A causa de la seva arquitectura oberta, s'integren perfectament en qualsevol entorn de les TIC i les comunicacions. Això proporciona protecció d'inversions ja que el temps i els costos d'implementació es redueixen al mínim.
El programari ASC és capaç de tenir múltiples llinatges. Els clients obtenen serveis de comunicacions d'un proveïdor com "aigua d'un aixeta" a petició, segons sigui necessari, i amb la màxima flexibilitat. En un escenari sota demanda, els clients es beneficien d'una sofisticada plataforma de gravació i anàlisi de comunicacions sense preinversions financeres. La capacitat de multi-tenancy de les solucions d'ASC proporciona als proveïdors de serveis l'oportunitat d'obrir nous sectors empresarials.
ASC millora contínuament la funcionalitat, usabilitat i interoperabilitat de les seves solucions. Cada any, una cinquena part dels ingressos es reinvien en recerca i desenvolupament. La companyia, fundada el 1964, amb seu a Hoesbach, Alemanya, proporciona una xarxa de socis i serveis globals. Amb filials a Gran Bretanya, França, Suïssa, Estats Units, Japó i Singapur, així com socis distribuïdors certificats, ASC actua en més de 60 països. Les associacions estratègiques globals amb venedors de telecomunicacions líders de la indústria asseguren la interoperabilitat de les solucions de ASC en pràcticament totes les infraestructures de TI.
