Què és el "comerç digital" que podeu preguntar i per què és important per a les petites empreses en particular?
Definim quina és el comerç digital. Contràriament al que més podria pensar, no és només comerç electrònic.
El comerç digital, o D-commerce, és una solució de comerç electrònic utilitzada per una organització que els ajuda a lliurar i vendre productes i serveis en línia. És utilitzat per empreses que venen productes, serveis, notícies, subscripcions, documents o qualsevol forma de contingut electrònic.
$config[code] not foundL'empresa digital llest per al comerç fàcilment recapta pagaments, gestiona les devolucions dels clients i la facturació, i gestiona altres funcions de comptabilitat per als seus clients en línia.
O simplement: el comerç digital és una solució per atreure clients locals i globals a comprometre's amb vostès. Hi ha una distinció clau entre el comerç electrònic i el comerç digital. La paraula clau és participar, no només transaccionar.
Involucrar significa que els clients reconeixen la vostra empresa i la seva marca, transacciona amb vostè en línia o fora de línia, us recomana als altres i torna per obtenir més informació.
Un altre fet que cal reconèixer és que cada vegada hi ha més transaccions que influeixen en el que està passant en línia.
S'estima que les transaccions en línia han superat els trenta milions de dòlars a tot el món l'any 2012. Es preveu que augmenti a un ritme de dos dígits per als pròxims 5 o 8 anys, segons AdWeek.
Un altre fet és que gairebé el 67 per cent de les petites empreses dels EUA no transaccionen en línia i només el 60 per cent de les petites empreses tenen presència en línia d'acord amb la investigació d'Intuit l'any passat.
Així doncs, ara la resposta a la pregunta: "S'hauria de fer que les petites empreses es converteixin en comerços digitals?". És òbviament un gran "Sí".
Passem a través d'alguns exemples de negocis llestos per comerços digitals:
- Un editor ha de poder distribuir i vendre notícies (en línia i fora de línia, si escau), recopilar subscripcions, esdeveniments host (en línia i fora de línia) i vendre o compartir qualsevol contingut digital. Han de poder cobrar pagaments, gestionar els reembossaments dels clients, facturar clients mitjançant eines digitals.
- Un restaurant hauria de poder compartir fàcilment receptes, cupons i menús en línia per implicar-se amb els seus clients. També haurien de poder vendre targetes de regal, serveis d'allotjament d'esdeveniments, vals especials i / o targetes de regal. Han de poder cobrar pagaments, gestionar els reembossaments dels clients, programar clients en línia per a esdeveniments especials i molt més.
- Un proveïdor de serveis o una agència de consultoria han de poder compartir fàcilment plantilles comercials, llibres electrònics i documents digitals perquè puguin cridar l'atenció de clients potencials i establir-se com a experts i crear confiança. Han de poder cobrar pagaments, gestionar els reembossaments dels clients, programar seminaris web en línia i molt més.
Ara que entenem què és el comerç digital, vam esbrinar com és compatible amb un negoci?
Aquí hi ha 4 raons per les quals les petites empreses haurien d'explorar els beneficis potencials del comerç digital:
Motiu número 1: descobriment
Si voleu que els vostres clients descobreixin la vostra empresa, heu d'estar preparats digitalment. Cada vegada hi ha més consumidors que busquen en línia per trobar empreses quan arribi la necessitat. Si el vostre negoci no es pot trobar a Internet, perdreu moltes oportunitats.
Motiu núm. 2: Comoditat del client
La majoria dels consumidors volen informació de forma instantània i es basen en mitjans digitals per proporcionar-los. Volen trobar el que busquen en qualsevol moment, des de qualsevol lloc. I els consumidors busquen en els seus dispositius d'escriptori, tauletes i telèfons intel·ligents per fer-ho. Estar a punt per digitals significa que els vostres clients tindran accés a la vostra informació quan ho desitgeu.
Motiu número 3: conversió
Els consumidors volen saber què heu d'oferir, poder comparar els vostres serveis o productes, i una vegada que es preparen, hauran de poder transitar amb vostè fàcilment. Penseu en això com a nous ingressos i nous clients potencials. Sense estar preparat digitalment, no hauríeu pogut capturar aquesta nova oportunitat.
Motiu número 4: afegiu clients nous
Una vegada que estigueu preparat per a la vostra presència digital, podeu contractar campanyes per vendre i vendre creuats els seus productes o serveis als vostres clients actuals o créixer mitjançant referències. Estar digitalment preparat també mou més trànsit a peu a la teva ubicació física i molt més …
Quina de les quatre raons us intriga per actuar? Comparteix els teus pensaments sobre el que el comerç digital està a punt per al vostre negoci?
Foto de l'oficina digital a través de Shutterstock
Més informació a: Creixement de petits negocis 2 Comentaris ▼
