Hi ha una creença que sosté que aproximadament la meitat de les empreses fallen en el seu primer any i que fins i tot fracassen en cinc anys. Per això, per a una empresa que sigui 60 anys o més, això és tot un èxit estrany.
Perfection Spring & Stamping Corp. a Mount Prospect, Illinois, és una empresa que ha aconseguit aquesta gesta. I potser encara més impressionant, el negoci ha estat dirigit per la mateixa família, el de Kahn, durant tot aquest període de temps.
$config[code] not foundLouis Kahn és el fundador de Perfection Spring & Stamping Corp el 1955. El llavors jove de 28 anys va contractar l'ajuda de la seva tia Fannie i va utilitzar els seus 5.000 dòlars en capital per adquirir una bobina i una màquina de quatre lliscaments per configurar una operació de plegat de metall al seu garatge.
A través dels anys, la companyia va créixer fins a incloure més empleats, més espai i més serveis.
En l'actualitat, Perfection ofereix estampat de punxonat, fabricació de fourslides, fabricació de ressorts de bobina i serveis d'acabat de muntatge. La companyia ha treballat amb altres empreses com Webster Chicago Corporation, RCA, Heath-Kit i Warwick Television per oferir aquests serveis de flexió i fabricació de metall.
Louis va dirigir la companyia durant diverses dècades, però finalment es va retirar el 1991, deixant els seus fills David i Joshua a càrrec. Actualment, David és el president de la companyia i Joshua actua com a vicepresident executiu. I fins i tot la néta de Louis, Rachel, s'ha incorporat al negoci, treballant en el departament de recursos humans.
Aquesta tercera generació forma part del que fa de la Perfecció una història tan especial.
Segons el Family Business Institute, només el 12% de les empreses familiars encara són viables a la tercera generació. Per tant, la implicació de Rachel no només està ajudant a l'empresa ara, sinó que proporciona alguna esperança per a l'èxit futur, tot i mantenir el negoci a la família Kahn.
Fins avui, l'empresa familiar segueix molts dels mateixos principis en què es va construir. Però això no vol dir que tots els aspectes del negoci estiguin antiquats. Per sobreviure tots aquests anys, la capacitat d'adaptació a les noves tecnologies i als mètodes comercials era absolutament clau.
Louis Kahn va dir en una entrevista retrospectiva celebrant els 60 anys de negoci de la companyia:
"Teníem SPC en el lloc quan la majoria dels nostres competidors no sabien què era SPC. Teníem equips en el lloc quan la majoria dels nostres competidors ni tan sols tenien màquines de fax. Teníem equip CNC Coiling quan la majoria dels nostres competidors seguien fent el bucle i retallant manualment. Per seguir prosperant, la Perfecció ha d'adaptar-se, canviar-se, reinventar-se i mai creure que "prou bé és prou bona".
Al llarg de les seves sis dècades de negoci, la companyia ha hagut d'adaptar-se a aspectes com ara normes ambientals més fortes i expectatives dels clients, juntament amb recessions i globalització dels seus competidors. Però mentre l'empresa ha actualitzat la seva tecnologia, les polítiques mediambientals i moltes altres pràctiques empresarials per mantenir-se al dia, hi ha algunes coses que mai no canviaran mai.
Joshua Kahn va dir en una entrevista telefònica amb Small Business Trends: "Els nostres principis rectors mai no han canviat: la confiança, la integritat i el servei. Comptem bàsicament amb una divisió de cada empresa amb la que treballem, per la qual cosa necessitem que els nostres clients tinguin productes més rendibles i innovin. Així que fem tot el possible per ajudar-los a fer això ".
També va afegir que, de vegades, ajudant als seus clients significa no seguir sempre la filosofia del "client sempre és correcte".
Joshua Kahn diu que la companyia de vegades ha de dir als clients que no, tot i que sempre proporcionen una explicació i algunes alternatives. La idea és orientar millor els clients a través del procés d'una manera que sigui més probable que els ajudi a tenir èxit. Això significa més relacions a llarg termini per a la perfecció, en lloc de realitzar transaccions úniques ràpides.
Kahn també creu que la tàctica ha ajudat a l'empresa a guanyar nous negocis, ja que molts clients nous provenen de relacions amb els clients anteriors. Per exemple, alguns empleats de les empreses clients que han gestionat comptes amb Perfection han passat a noves empreses i, després, han sortit de la seva manera de canviar el negoci de la seva nova empresa a Perfection.
I és aquest tipus d'interacció que permet que els Kahn i el seu equip saben que realment estan fent alguna cosa bé.
La gestió de les relacions amb els clients, així com les relacions amb col·legues i empleats, és una gran part de qualsevol negoci. Però la importància d'aquestes relacions pot ser encara més gran per a una empresa familiar com la perfecció.
L'execució d'aquest tipus d'empreses ve amb la seva part dels reptes.
Joshua Kahn va dir que pot ser difícil no parlar de negocis en vacances ni en altres reunions familiars. Però els Kahn fan que funcioni. També va dir que tots senten que l'aspecte familiar del seu negoci és molt més fort que una debilitat:
"Hi ha sempre un nivell de confiança amb la gent que t'envolta. Ja sigui que estigui d'acord o no estigui d'acord amb ells sobre un tema, sabeu que tenen el vostre millor interès en el cor, així com el millor interès de tots els que treballen per nosaltres ", diu Kahn. "Perquè no som només un negoci familiar en què som de família. Coneixem i apreciem les necessitats dels nostres empleats i les seves famílies, així que volem assegurar-nos que també ho aconseguim ".
En aquest moment, l'empresa es dedica a fer el que sempre ha fet: oferir un gran servei i mantenir-se fidel als seus valors tot adaptant-se ràpidament al canviant paisatge de la indústria. És un repte per a qualsevol empresa mantenir-se a flotació durant tot el temps que tingui la perfecció.
Però la companyia ha treballat durant dècades per construir la seva reputació i relacions. Així, mentre treballa per avançar i seguir creixent, la família Kahn pot tenir un cert orgull en el fet que 60 anys en els negocis els situa en una empresa molt exclusiva.
Imatges: Perfection Spring & Stamping Corp., Facebook; Imatge superior: Joshua, Rachel, Louis i David Kahn
1
