El conflicte en el lloc de treball és una ocurrència habitual en la majoria d'organitzacions. Les definicions del diccionari varien des de l'anomenar un desacord agut a idees i interessos oposats. L'expert en gestió de conflictes i el psicòleg organitzador, David G. Javitch, el Dr. Ph.D., el defineixen simplement com a tensió i creu que ofereix avantatges, així com desavantatges, en el lloc de treball. Allà on la gent treballa junts, és probable que sorgeixi un conflicte i que constitueix un repte per al qual la direcció ha de respondre de forma constructiva.
$config[code] not foundTipus
Al llarg dels anys, els experts han categoritzat el conflicte laboral en diversos tipus. El conflicte interpersonal inclou els enfrontaments de personalitat i la dificultat per treballar amb els altres, els quals poden conduir als empleats a mostrar ràbia i intercanviar comentaris negatius. Les reclamacions en el lloc de treball inclouen desacord amb polítiques i procediments, decisions de gestió i drets individuals, que generen conflictes entre l'empresari o el seu representant i l'empleat.
Causes
Una de les causes més comunes del conflicte en el lloc de treball és el xoc de personalitat. Tots els individus tenen valors i creences diferents, que afecten la manera d'abordar el treball i la resolució de problemes. Els enfrontaments ocorren quan els treballadors tenen dificultats per comprendre o acceptar els mètodes dels altres. Altres causes inclouen necessitats contradictòries, mala comunicació que provoca malentesos, escassetat de recursos que es tradueix en la competència entre els treballadors i el mal acompliment d'alguns empleats que provoquen una càrrega de treball addicional per als altres.
Vídeo del dia
Presentat per Sapling Presentat per SaplingResolució
Els administradors individuals utilitzen diferents estils per tractar conflictes en el lloc de treball. Aquests estils solen recaure en una de les cinc categories, que poden ser igualment efectives encara que els enfocaments siguin diferents. Un enfocament confrontatiu aborda directament el conflicte i intenta forçar una resolució, mentre que un enfocament compromès requereix que les parts en conflicte negociïn i acordin un terreny comú. Un enfocament col·laboratiu implica treballar junts per trobar una solució mútuament agradable. L'allotjament significa que cada costat està d'acord i no s'adapta a la visió de l'altre, i l'evitació requereix que totes les parts simplement evitin entrar en conflicte sobre qualsevol problema.
Prevenció
Impedir que es produeixin conflictes de llocs de treball mitjançant la contractació de personal amb personalitat equilibrada i fomentant una cultura empresarial basada en valors i creences compartits. Establir regles bàsiques per a tots els empleats, com ara un codi de conducta i un procediment disciplinari per contravenir el codi. Establir prioritats que permetin als treballadors saber què s'espera d'ells i com aconseguir-ho. Potenciar l'escolta eficaç per ajudar els empleats a desenvolupar la seva consciència sobre els mètodes i punts de vista dels altres.
