Sí. Absolutament. Inequívocament. Sí.
Deixeu que s'enfonsi durant un minut.
Les xafarderies de l'empresa poden servir per inspirar. Poden motivar-se. Poden aportar positivitat i connexió, confiar i respectar a una empresa.
Ho sé. Ho he vist passar.
I, pots veure que passés a la teva pròpia empresa amb uns quants senzills passos.
- Assenyalar-los en la direcció correcta. Assenyaleu-los a veure tots els èxits que realitzen cada dia entre els altres i als seus clients. (Nota: sí, els clients són els seus). El problema amb les xafarderies no són els rumors i els correus electrònics que envien. El problema és el contingut dels seus missatges i les seves onades de desconfiança i desconnexió. Aviat, dividit és la paraula que millor descriu el teu equip. Desconnectat és la paraula que millor descriu la relació amb el client. En lloc d'això, assenyali'ls en la direcció correcta. Punt a la llum. Assenyalar-los a veure els èxits en si mateixos i als seus col·legues. Llavors els seus missatges serviran per inspirar.
- Recompensa'ls. És correcte. Recompensa el comportament correcte. Recompensa-los per compartir notícies amb vosaltres d'èxit i assoliments, els seus o uns altres.
- Celebreu les notícies. Recordeu el temor que tenia amb les reunions que sempre incloïa "Ha arribat a la meva atenció …" I, se segueix amb un record inolut de violacions de la política de l'empresa. Canvieu el contingut d'aquesta secció de la vostra reunió. Utilitzeu la mateixa introducció. Només incloeu els assoliments dels membres de l'equip que s'han compartit en privat amb vosaltres. Celebraràs notícies amb tothom.
- Feu que sigui transparent, de codi obert. Com a líder, estableixi el to i compartiu els vostres errors de l'èxit de tothom amb tothom. A continuació, obriu el pis de la reunió a altres fent el mateix. Prendrà molt d'estímul.
Però, una vegada iniciat, es converteix en una ona de marees.
No estic parlant del meu barret, aquí. Vaig implementar tots aquests passos i el resultat va ser un frenesí alimentari mensual de positivitat, suport i reconeixement per part de companys, líders, seguidors i coadministradors.
Aquest frenesí alimentari va ser com vam acabar amb les reunions de la nostra empresa.
Es prepararia una agenda abans de l'inici de cada reunió. Un dels temes de l'ordre del dia seria … company snitches. A l'hora indicada a la reunió, m'agradaria començar a compartir algunes de les tragèdies o els xafarderies. Tindré aquests preparats durant el mes a partir de la meva observació o d'altres persones a la companyia.
Inevitablement, tothom sabria qui va enxampar qui. I aquesta va ser la bona part.
Som una empresa petita. Tothom ho sabia. El snitchee sabia que era el snitcher. I viceversa. Tothom també coneixia els somriures i les rialles compartides a la reunió.
Inevitablement, es produiria més espasa, de forma espontània. Un podria inspirar a un altre. Aviat, vam haver de recórrer l'habitació 2 o 3 vegades. Sempre aquesta secció de la reunió supera el seu límit de temps. I l'eufòria i l'energia i l'entusiasme van superar la reunió al dia i la setmana.
Ara, això no va passar immediatament. Es tracta d'un canvi d'hàbits, pensaments, comportaments, reunions d'agendes. Requereix confiança. I això requereix proves per confirmar que és genuí.
Però, una vegada començat, és com una bola de neu que baixa cap avall … agafa el seu propi impuls i creix cada cop més i més fort.
Tenim l'elecció de com i amb qui passem el dia. Les xafarderies i els snitching són només les activitats normals de la nostra naturalesa com a éssers socials. La nostra elecció és el seu contingut.
I, la vostra elecció com a líder és animar, recolzar, premiar i celebrar els punts forts del teu equip? Inspiran al teu equip? Els xafarderies de l'empresa us poden ajudar a reforçar aquest missatge i inspirar el vostre equip.
* * * * *
Sobre l'autor: La passió de Zane Safrit és una petita empresa i l'excel·lència de les operacions necessària per oferir un producte que crea referències de boca a boca, clients i enceta orgullosos d'aquells la passió els ha creat. Anteriorment va exercir com a director general de Conference Calls Unlimited. El blog de Zane es pot trobar a Zane Safrit. El seu programa de ràdio està a BlogTalk Radio.
