Investigadors de dues universitats dels EUA diuen que Google està esbiaixant els resultats de la cerca per afavorir els seus propis serveis, perjudicant així els usuaris d'Internet i la violació de les lleis de la competència.
Michael Luca de Harvard Business School i Tim Wu de la Facultat de Dret de Columbia van combinar proves estadístiques amb una anàlisi jurídica i econòmica detallada per examinar l'impacte de la manipulació de resultats de la cerca per part de Google per promoure els serveis de cerca pròpia de la mega empresa.
$config[code] not foundL'equip va trobar que els usuaris eren 45% més propensos a fer clic a resultats classificats exclusivament per rellevància. Això s'oposa a la forma en que Google els classifica ara, amb els seus propis serveis publicats de manera visible, segons Wall Street Journal.
L'estudi va ser patrocinat per Yelp, que ha presentat una queixa davant les autoritats antimonopolias de la Unió Europea (UE) sobre les pràctiques de cerca de Google. El servei de revisió d'origen multitudinari va presentar els resultats als reguladors de la UE a finals del mes passat.
En l'estudi, titulat "Google Degrading Search?" Dany dels consumidors a partir de la cerca universal ", els autors escriuen:
"Això suggereix que aprofitant el domini en la cerca per promocionar el seu contingut intern, Google és reduint el benestar social: deixant als consumidors resultats amb una menor qualitat i pitjors resultats ".
Segons l'estudi, els resultats proporcionen "proves empíriques" que, en alguns casos, els consumidors es van veure perjudicats per les pràctiques de cerca de Google, que "no es poden qualificar de competitius". A l'abril, el cap de l'antimonopoli de la UE, Margrethe Vestager, va cobrar formalment a Google un resultat de distorsió pel seu favor en el seu servei de comparació-compra. El Wall Street Journal va informar que més del 90 per cent de les cerques a Internet a Europa es realitzen a Google. Alguns advocats diuen que Google pot estar infringint la llei promovent els seus propis serveis mentre es demoten els altres. Google nega rotundament que afavoreixi els seus propis serveis en els resultats de cerca. L'empresa afirma que ajuda els usuaris a prioritzar els seus serveis de cerca especialitzats per a àrees com ara mapes i viatges, simplement perquè respon més precisament a les consultes dels usuaris. Els autors de l'estudi coincideixen que pot ser cert en alguns casos, però argumenten que les pràctiques fan que el producte general sigui pitjor per als usuaris, destacant el propi contingut de Google per sobre dels altres. Luca i Wu també van trobar que el 32 per cent dels usuaris farien clic als resultats locals actuals de Google. Un 47% va fer clic als resultats alternatius basats en mèrits. Els autors escriuen que l'augment de gairebé el 50 per cent en la taxa de clics és "immens en la indústria web moderna". L'estudi continua: "Declarada simplement, quan es tracta de cerca local, Google està presentant als usuaris una versió degradada del seu motor de cerca". Seu de Google, foto de Califòrnia a través de Shutterstock
