La mala comunicació en l'entorn empresarial pot ser molt costosa. Pot conduir a decisions que es prenguin mitjançant falsos supòsits i dades poc fiables. Aquests problemes poden costar a les organitzacions una mitjana de més de 7.000 dòlars al dia.
Hi ha diversos motius pels quals la informació errònia pot introduir-se en la vostra organització ara mateix: instruccions i expectatives poc clares, habilitats d'escolta deficient, dades poc fiables, falta de col·laboració entre els membres de l'equip i la llista continua. Una de les principals qüestions de comunicació comporta equips i departaments que operen en sitges i que no comparteixen informació.
$config[code] not foundAquesta manca de col·laboració pot matar un negoci en creixement.
Així es pot resoldre això? Aquí teniu una idea: promocioneu una única versió de veritat al vostre negoci.
A través d'això, vull dir que el vostre negoci ha de defensar la transparència i compartir millor les dades i la informació a tota l'organització. Això es pot fer amb l'ajuda de solucions basades en núvol que promouen la transparència i la col·laboració.
Beneficis de compartir informació al lloc de treball
Podeu assolir els següents avantatges fomentant tal col·laboració entre els vostres empleats.
Una "veritat" permetrà millors decisions
Podeu trobar aquest terme en la informàtica: versió única de la veritat o SVOT. És un principi que encoratja l'ús d'una base de dades centralitzada i sincronitzada per allotjar totes les dades rellevants en un format estàndard. Això vol garantir la integritat de les dades que s'utilitzen en un punt donat.
El mateix passa amb el flux d'informació de la vostra organització. La informació precisa i fiable ha de fluir a tots els nivells del negoci independentment de si és bo o dolent. Per exemple, les revisions negatives poden afectar el rendiment percebut del personal de suport al client. D'aquesta manera, tenen un interès creat per distorsionar aquesta reacció en un esforç per reduir la culpa.
El problema és que aquesta asimetria d'informació pot conduir a una presa de decisions deficient en la línia. Necessiteu emmascarar problemes com aquests en el brot. Compartir dades i informació d'una manera transparent garantirà que tots estiguin en el bucle i que tothom tingui coneixement de possibles problemes amb l'empresa, el producte o el servei que es puguin abordar de manera col·laborativa.
Transparència promou la confiança
Un altre principi que podeu aplicar per assegurar-vos que estigueu treballant en la informació precisa és la qualitat de l'origen. La pregunta clau que heu de fer aquí és la següent: d'on prové la informació i com em correspon?
El problema amb la paraula de boca i la informació qualitativa és que pot estar influenciat pel biaix o per mentides directes. Alguns executius són bastant paranoics per compartir informació amb tothom, per exemple. Si bé és possible que calguin assumir alguns assumptes confidencials, hi ha coses que haureu de compartir amb tots els implicats. Per exemple, permetre a la gent saber com funciona el vostre negoci en termes de mètriques i indicadors pot ajudar a afirmar la contribució de tots.
Però, com té sentit per a tothom? Aquí és on apareixen eines de visualització i quadres de comandament. Un servei de tauler de control molt pràctic és Cyfe, que us permet desplegar taulers de negocis simplement col·locant widgets.Fins i tot es pot integrar amb eines que podeu utilitzar com ara Google Analytics, PayPal o fins i tot Facebook. Si teniu pantalles grans a la vostra oficina, podeu connectar-vos-hi de manera que tothom del vostre negoci pugui obtenir una instantània ràpida de l'estat del vostre negoci en temps real. Al fer que la informació sigui visual, alguns fins i tot poden detectar tendències i oportunitats que d'una altra manera passen desapercebudes. Amb un potent quadre de comandament, tot és fàcil de rastrejar i monitoritzar, i, sobretot, estalvieu molt de temps.
La col·laboració eficient promou la sinergia
La fricció interdepartamental sovint prové de cada departament pensant que contribueixen més a l'empresa i treballen més que altres. Això sovint es veu agreujat per la manera aparentment arbitrària que alguns directius mesuren el rendiment. Fins i tot els membres de l'equip individual poden reduir-se si no saben si estan realitzant treballs significatius, què estan realitzant o si realment contribueixen a oferir-los valor.
Per tant, és important definir quines mètriques són importants per a la vostra empresa. Tanmateix, els professionals de diverses indústries necessitaran mètriques diferents. Per exemple, aquells de les indústries més creatives no necessiten realment les seves hores de treball per tal que sàpiguen si estan duent a terme. En general, confien en la qualitat de la seva producció i la seva acceptabilitat al client com a millors mesures d'èxit. Això és diferent del personal més transaccional, on el nombre de comandes satisfetes i la velocitat de lliurament poden mostrar amb més precisió la seva productivitat.
Tanmateix, per fer un seguiment adequat del rendiment, haureu de tenir una forma coherent de documentar el treball que es fa. Una solució com WorkflowMax no només ofereix formes consolidades per fer el seguiment de les tasques a través del vostre flux de treball. També pot generar informes de rendiment fàcilment. El fet d'haver-hi un sistema d'aquest tipus us permetrà fer un seguiment de les mètriques de tota l'organització com ara els ingressos per empleat i fins i tot els percentatges d'eficàcia (o el benefici brut que generareu per despesa de la força laboral).
Els fluxos de treball integrats fan que sigui fàcil de construir el valor
Com a líder, és important que facis capacitació a la gent fent-los conscients de com tothom contribueix amb el valor de la imatge més gran.
Un exemple clar aquí és desanimar l'actitud de passar el buck. La transparència en el flux de treball permetrà a la gent conèixer els rols i les responsabilitats dels altres i com es complementen amb els seus propis.
Els fluxos de treball integrats i el flux lliure d'informació donen a tothom una millor comprensió de com altres equips i departaments es veuen afectats per les seves accions.
Això es pot fer establint fluxos de treball integrats que tothom sap i entén. Indica com es millora el valor del client i es lliuren a través de les diferents tasques del departament. Utilitzeu diagrames de flux. Feu que sigui visual.
Si estàs preparat per a la inversió, també podràs utilitzar solucions de gestió de flux de treball per a empreses, que també poden ser útils per a configuracions a petita escala. Per exemple, el programari de gestió de tasques com Wrike o fins i tot un tauler de Kanban senzill com Trello pot ajudar a fer un seguiment visual. tasques. El que aquestes eines li permeten fer és compartir i col·laborar amb la mateixa informació que el treball es transmet d'una persona a la següent. És difícil fangar fets que tothom veu.
Resumint
La promoció de la transparència i la col·laboració pren molt esforç i voluntat. Pot ser que hi hagi alguna feina per animar a la gent a comprar en una mentalitat semblant. Es pot evitar la incomunicació i les sitges si tothom sap com contribueixen tots els altres i que tothom està observant i actuant amb la mateixa informació de qualitat.
Ofereixi formes concretes de seguiment i mesura del rendiment perquè la gent pugui comprovar fàcilment el rendiment que fan. D'aquesta manera, podeu assegurar-vos que tothom sempre està actuant amb la informació adequada i pren decisions informades.
Compartir fotos a través de Shutterstock
2 Comentaris ▼
