Hi ha pocs negocis més grans que Twitter, però el cofundador Biz Stone recentment va oferir alguns consells excel·lents per als petits empresaris.
Tot i que Twitter ara es valora en milers de milions, encara era un petit "projecte paral·lel" recentment el 2006 i no començava a desenganxar fins al 2007. Així que Stone encara sap què se sent com un empresari apostant pel seu futur sobre el destí d'una posada en marxa.
Parlant aquesta setmana a la Conferència Internacional de la Societat de Relacions Públiques de l'Amèrica a San Francisco, Stone va assenyalar la passió, la creativitat, el moxie i el focus en el servei al client com a claus d'èxit per a empreses de qualsevol mida.
Stone va relatar la trama de la pel·lícula de Wim Wenders Ales del desig, en què un àngel estava disposat a renunciar a la immortalitat només per saber què se sentia ser humà. El protagonista estava disposat a fer el sacrifici final: la mort, només per perseguir la seva passió.
Stone va comparar això amb el camí de l'emprenedor, que està disposat a posar tot en la línia per perseguir la seva passió.
"Per tenir èxit espectacularment, necessites estar disposat a fracassar espectacularment", va dir Stone a l'audiència. "Aquest és l'esperit emprenedor".
Per descomptat, va afegir, això no implica necessàriament matar-se a si mateix.
La seva passió no la talla. L'èxit requereix un treball dur i una voluntat de crear oportunitats fora de l'aire.
Stone va explicar la història dels seus esforços per fer un equip esportiu de varsity a l'escola secundària. Va sortir al futbol i al beisbol, però va trobar que les regles eren massa confuses. No va jugar els esports organitzats quan era nen, va estar molt darrere dels altres nois que van sortir a l'equip i van sortir.
Va fer algunes investigacions i va pensar que el lacrosse podria ser un gran joc per a ell jugar. Malauradament, el seu batxillerat no tenia un equip lacrosse. Va demanar a la seva escola que iniciés una, i els poders que se li deien si podia posar un equip junts, llavors donarien suport a un equip de clubs. Stone, a través del poder de la voluntat, va trobar prou estudiants disposats a jugar, va organitzar un equip i va resultar ser un excel·lent jugador lacrosse.
"Em vaig imaginar si tothom fos tan despistat com jo era, llavors seria un camp de joc igual", va dir.
Stone va fer el mateix amb el seu primer treball. Durant la universitat, va treballar per a l'editor, Little Brown, on la seva principal responsabilitat com a administrador era "moure caixes voltant". En aquest moment, l'equip de disseny de Little Brown no tenia gens ni idea quant a com usar computadores Mac per dissenyar, i Stone, una usuària de Mac molt de temps, sabia que podia fer un treball millor que els dissenyadors actualment en la nòmina.
Un dia, tot l'equip de disseny va sortir a dinar i Stone va aprofitar l'oportunitat. Va iniciar sessió en una de les computadores del dissenyador i va utilitzar les seves habilitats per dissenyar una portada de llibres. Stone va relliscar en el seu disseny amb els altres dissenys proposats i la seva va ser finalment escollida. Quan el cap del departament va preguntar qui havia fet el disseny, Stone va aixecar la mà.
"El noi de la caixa?", Va preguntar el cap incrèdul. Immediatament després, Stone es va oferir un treball com a dissenyador.
"La veritable presa de decisions és que l'oportunitat es pot fabricar", va dir Stone. "Les circumstàncies poden ser ordenades per vostè".
Una altra clau per a petites empreses, va dir Stone, és la necessitat de centrar-se en el servei al client. Twitter va contractar el seu primer cap d'atenció al client quan només hi havia 16 empleats. Seria tres anys abans que contractessin el seu primer venedor.
En utilitzar Twitter com a eina de relacions amb els clients, Stone va aconsellar que les empreses passessin "una bona quantitat de temps" escoltant el que diuen les persones sobre la seva marca.
"Mira el que es diu sobre tu abans de començar a respondre", va indicar. Una simple cerca de Twitter de la vostra marca o dels teus executius, va dir Stone, et pot donar una bona idea del sentiment sobre la teva marca.
La lliçó final i, potser, la més important per als emprenedors és que has d'estimar el que estàs fent o si estàs perdent el temps.
"Si estigués treballant en una feina no em sentia que valia la pena, no seria feliç i, finalment, faria un mal treball", va dir.
Clau de l'èxit Foto a través de Shutterstock
Més a: Twitter 6 Comentaris ▼
