Com gestiona el propietari d'un negoci domèstic per tenir èxit en el comerç electrònic electrònic, i trasllada un milió de milions de dòlars al producte a través de la seva sala d'estar cada any?
Amb màrqueting intel·ligent i el tipus d'ajuda adequat, així és com.
$config[code] not foundNicole Snow of Darn Good Yarn ha fet créixer el seu negoci des de l'any 2008 fins a un èxit empresarial internacional en sis anys. I encara està creixent.
L'empresa ven filats, però aquesta declaració mundana gairebé no explica la seva història.
Darn Good Yarn és un negoci socialment conscient amb una missió i reflecteix la passió del propietari per canviar el món "una textura exòtica i bella a la vegada". Darn Good Fill dóna feina a més de 300 dones afectades per la pobresa a l'Índia i Nepal. L'empresa recopila i recicla la seda de les fibres de residus recollides de les fàbriques de fabricació de sari. El fil es torna a fixar i filar individualment en fils únics.
Les dones que ajuden a crear aquest fil a partir de fibres reciclades de residus poden guanyar diners per mantenir els seus fills a l'escola i alimentar les seves famílies tres àpats al dia. Notes de neu que realitzen "un treball molt tediós per garantir la qualitat del nostre fil". Sense els ingressos afegits, ells i els seus fills es reduiria a demanar als carrers, diu Snow.
Assistència per a socis i tecnologia
No es tracta només dels treballadors dedicats a l'Índia i Nepal. També es tracta de la tecnologia utilitzada i de l'assessorament i suport que va rebre mentre creixia el seu negoci.
Snow va traslladar la seva plataforma web a Shopify, una plataforma de comerç electrònic basada en núvol, i va dir que estava sorprès de la facilitat amb què es va moure a la tecnologia en núvol.
Però això va ser només el començament. A continuació, va integrar el seu lloc web amb opcions d'enviament de FedEx, el seu carregador d'elecció. "Vaig poder trucar a un assistent tècnic per aconseguir que el meu compte de FedEx funcionés amb el meu compte de Shopify. Vaig tenir un treballador de FedEx que treballava amb mi per fer que el meu compte de Shopify funcionés amb FedEx ".
Però el major èxit prové de l'ús de FedEx com a assessor estratègic. Snow té trucades periòdiques cada trimestre amb el seu representant per discutir revisions trimestrals regulars del seu progrés i fer pluja d'idees per a una futura expansió. "Busco el meu representant del compte de FedEx per donar-me ajuda d'estratègia. Per exemple, veurem els enviaments domèstics a terra. Compartirem les dades i el meu representant pot recomanar com puc utilitzar un determinat tipus d'enviament i estalviar diners el proper trimestre ".
Aquesta ajuda de FedEx va ser important a l'hora d'expandir-se internacionalment. Com a conseqüència del consell del seu representant de FedEx, diu. "Hem pogut provar una mica de la millor manera d'aconseguir que els meus productes arribin a nous mercats geogràfics. Estic estalviant uns 100 euros en cada enviament al meu distribuïdor a Austràlia. "Aquests 100 dòlars per enviament cauen directament als beneficis del fons i el seu creixement està habilitat. Snow diu que està planejant una estratègia similar per millorar l'enviament als Països Baixos.
"Aquest any, en comparació amb l'any passat, gairebé hem duplicat el nostre negoci internacional", va dir Snow.
Segons Adam Hamburger, director de màrqueting de FedEx, aquest tipus d'assistència forma part de l'enfocament de FedEx per treballar amb empreses petites. "Tractem d'assegurar-nos que siguem fàcils de fer negocis. Oferim un servei d'autoservei en línia, però també oferim algú que un empresari pot trucar ".
L'empresa disposa d'eines gratuïtes al seu FedEx Small Business Center per ajudar a les petites empreses a gestionar i fer créixer el seu negoci. Per exemple, el Global Trade Manager té perfils de diferents països, incloent dades demogràfiques, ajuda a estimar els costums i els deures, i ajuda a localitzar els documents internacionals necessaris per als enviaments per ajudar-los a créixer internacionalment.
Hamburger afegeix que FedEx considera que la seva missió no és només l'enviament del punt A al punt B, sinó que també proporciona orientació i aportació en termes de com els empresaris dirigeixen els seus negocis. En assignar al negoci un representant del compte de FedEx i realitzar sessions trimestrals amb el propietari del negoci, el representant comprèn el negoci i el que el propietari intenta aconseguir. D'aquesta manera FedEx pot ajudar més a la petita empresa.
La història de l'èxit de Snow és tan convincent que Darn Good Yarn va guanyar una subvenció de FedEx Small Business de $ 25,000. "Era com la màgia que vam guanyar", va dir Snow. Ella té la intenció d'utilitzar els diners com una línia de crèdit per tancar la propietat comercial al centre de Nova York. Sense els diners "hauria trigat 18 mesos més a obtenir liquiditat".
Màrqueting intel·ligent, també
Les operacions, la tecnologia, la infraestructura i les persones són fonamentals per a l'èxit, però es necessita més que això. Necessites una pròsper base de clients.
Snow diu que la seva empresa ha hagut d'aprendre a fer-se bé en el màrqueting. L'empresa utilitza màrqueting per correu electrònic, ha creat una llista de correu electrònic de 13.000 abonats i té una taxa oberta superior al 60%.
"També mantenim una forta presència a les xarxes socials", afegeix Snow. Facebook, per exemple, té un paper clau. La pàgina de Facebook de Darn Good Yarn té més de 60,000 fans. Snow diu que emetrà un missatge de correu electrònic, però després s'enganxa a la seva estratègia de Facebook, demanant a la gent que vingui a Facebook i interactuï amb el negoci allà.
El boca a boca també ha tingut un paper important en el creixement de Darn Good Yarn. Snow diu que pensa que el boca a boca funciona igual de bé per a un negoci en línia com un negoci sense connexió. Per descomptat, tenir productes fantàstics i un gran servei d'atenció al client és important si voleu que la gent parli, però una petita empresa pot augmentar el boca a boca simplement preguntant. Per exemple, inclou una nota amb cada enviament que diu "Empaquetat amb amor per Nicole Xoxo" i explica com va començar l'empresa, demanant al client que comparteixi amb un amic.
4 consells per als empresaris
Snow and Hamburger of FedEx ofereix quatre consells per a altres propietaris de petites empreses que intenten créixer i ampliar:
1) Desenvolupar un consell d'assessors multidisciplinar: Aquests poden incloure persones que es paguen (com el vostre comptador). Altres poden ser mentors que no són necessàriament pagats. Però Snow aconsella no confiar simplement en els amics, ja que poden no ser tan inversos en el vostre èxit. "No tinguis por de pagar consell", diu ella. "No tinc por de demanar ajuda".
2.) Construeix una xarxa: "Ningú no pot saber-ho tot, així que crear una xarxa que us pugui ajudar és fonamental", diu Hamburger. No pensis només en termes de companys i companys. Aquesta xarxa hauria d'incloure proveïdors, proveïdors i fabricants que utilitzeu al vostre negoci. Poden tenir eines i coneixements per ajudar.
3.) Treballa amb el model de negoci amb l'eina de model de negoci: Snow és un gran defensor d'aquesta eina per ajudar a aclarir el vostre model de negoci i on necessiteu centrar el vostre temps.
4.) Penseu a través de la vostra estratègia a la part frontal: "És possible que un empresari no pensi abans en la seva estratègia d'inventari", assenyala Hamburger. Però passar temps aviat es pagarà, perquè es desenvolupa una millor direcció per fer-se càrrec de l'empresa.
Crèdits d'imatge: Darn Good Yarn
4 comentaris ▼
