A l'era digital actual, cal estar al marge del màrqueting de social media, però amb tantes plataformes de xarxes socials en joc, pot resultar difícil trobar la manera correcta d'apropar-se al públic objectiu. Això es deu principalment a les empreses que no es prenen el temps per investigar el seu públic objectiu amb la gran varietat d'eines disponibles, com ara les xarxes socials.
Investigació de mercat amb mitjans socials
Fins i tot si teniu una increïble campanya de màrqueting, no podeu executar-la correctament, tret que no pugueu arribar al vostre públic objectiu a través del tipus de mitjà que se senten còmodes. Per aquest motiu, saber com fer una recerca de mercat per trobar el vostre públic objectiu mitjançant els mitjans de comunicació social és una habilitat absolutament crucial que la vostra empresa simplement no pot prescindir.
$config[code] not foundDefinició del públic objectiu
El primer pas de la investigació de mercat és definir el vostre públic objectiu. Això inclou tenir consciència dels seus hàbits de conducta, motivacions, mitjans de comunicació i plataformes preferents, interessos i característiques generals compartides per persones interessades en el que oferiu.
Sense un públic objectiu, és gairebé impossible desenvolupar una estratègia de màrqueting eficaç. Les idees preconcebudes sobre el vostre públic sovint poden diferir de la realitat o incloure nínxols sorprenents que no teniu en compte.
Per assegurar-vos que les vostres campanyes de màrqueting són efectives, heu d'estar segurs que arriben a les persones que haurien de ser.
Qui és el vostre personal perfecte?
Com es marquen els clients perfectes? Quines característiques tenen? Penseu en la seva edat, en què pertanyen, en el seu treball, en el tipus de botiga que visiten o en les mascotes que posseeixen. Ara doneu una llista de les característiques individuals que creieu que tenen.
Aquesta és la vostra Persona de Client Ideal. Podeu utilitzar aquests criteris per trobar els punts de venda de xarxes socials que el vostre client ideal pugui freqüentar. Llavors, com saps qui fa servir què?
Quines plataformes de mitjans socials fa servir el teu públic?
Tots els llocs de xarxes socials acullen una àmplia gamma de persones amb persones diferents, però fins i tot tenen quantitats més grans de persones que comparteixen certes característiques. Hem dividit els quatre jugadors més grans del joc de xarxes socials i els enfocaments recomanats per prendre amb cadascun, a continuació:
Facebook és utilitzada per un estimat del 60 per cent dels nord-americans, és, sens dubte, la xarxa de mitjans de comunicació més gran d'avui. Alberga la major gamma d'usuaris, fent que sigui difícil identificar a una persona determinada, però en general s'accepta que es tracti d'experiències divertides, de plaer i de xarxes socials.
El millor de tot, els usuaris de Facebook voluntàriament us donaran una quantitat excessiva d'informació, de manera gratuïta. Facebook també disposa d'una sèrie d'eines dissenyades per permetre-vos orientar al vostre públic perfecte, ja sigui sobre la base de l'edat, la ubicació, els interessos o bàsicament qualsevol altra cosa que pugueu pensar, convertint-la en una de les millors plataformes per identificar el públic objectiu adequat. La publicitat a Facebook fins i tot us pot ajudar a trobar i suggerir persones amb trets similars als vostres clients.
YouTube també acull una àmplia gamma de persones, però els visitants de YouTube comparteixen el tret d'atreure's als mitjans visuals i estan disposats a invertir temps en el que estan veient, a diferència dels usuaris de Facebook, que són molt més propensos a mirar i desplaçar-se.
Instagram es tracta de fotos. Tot el que fa a Instagram és sobre fotografia i imatges estàtiques, i els usuaris d'Instagram solen interessar-se en qualsevol aspecte visualment atractiu. Els usuaris d'Instagram són més propensos a ser conscients del seu aspecte i interessar-se en qualsevol producte relacionat amb això. Els anuncis reeixits a Instagram inclouen respatllers, fotografies atractives i enllaços directes.
LinkedIn és la plataforma de mitjans socials més popular per als serveis professionals i la creació de xarxes. Aquí, la vostra audiència es compon, gairebé exclusivament, amb professionals de coll blanc de tots els nivells, que no aprecien que estiguin exposats a serveis i productes no professionals a través de LinkedIn.
Twitter té una cultura molt específica que se centra en missatges curts i punxeguts (de 180 caràcters o menys, per ser exactes), que sovint donen lloc a un ús més específic de l'idioma, com l'etiquetatge, les sigles i el "llenguatge de text", ja que els usuaris intenten encaixar amb més informació. en frases curtes.
Per trobar el vostre públic objectiu perfecte, Twitter també ofereix opcions d'orientació per públics similars a Facebook, com ara el gènere, l'interès, el seguiment, el dispositiu, la paraula clau, el comportament i l'etiquetatge de geografia, entre d'altres.
On passa el seu públic el seu temps?
La majoria de la vostra audiència utilitzarà més d'una xarxa de xarxes socials. Esbrineu on el vostre públic objectiu passa la major part del temps. Això farà que la vostra campanya de màrqueting sigui molt més eficient, ja que podeu invertir més en les àrees que allotgen la majoria dels vostres clients ideals i menys o cap en aquells que no ho fan.
Trobeu més informació sobre el vostre públic
Ara que tens una idea de qui hauria Escolta, descobreix qui és escoltar i per què són. Analitzant les vostres dades actuals, podeu veure què funciona i què no crea i crear la resta de Personas del client. Recordeu, heu d'analitzar constantment les dades i actualitzar els vostres usuaris per reflectir millor els vostres tipus d'audiència. Obtenir més informació sobre el vostre públic també us ajudarà a aprofitar els nínxols que no hàgiu pensat, a més de millorar la vostra personalització de màrqueting per obtenir millors percentatges de conversió.
Conversa social Mineria
Llavors, com esbrina quin tipus de contingut ressonarà amb el vostre públic? Fàcil. Mira el que parlen. Estratègies com ara visualitzar continguts amb vells enllaços elevats, cerques de paraules clau, estimacions d'AdWords de Google i avaluar publicacions per a continguts rellevants són essencials, però no val quantificar el que parlen. L'ús d'una eina com un núvol de temes també us ofereix una visió de la redacció específica utilitzada, els controladors clau de les converses i les preguntes que es fan.
Contingut de tendència
Aquest és senzill. Què té de moda? Llocs com Facebook us informaran activament dels temes de tendència en temps real. No deixis que un recurs com aquest es vagi malgastant. Feu que el vostre contingut sigui rellevant si manté les tendències, especialment incloent-hi moltes paraules clau de SEO. L'ús de l'escolta social també us pot oferir una avantatge avantatjosa i ajudar-vos a convertir-vos en un líder en un tema de tendències, en lloc d'un seguidor. Això també us permetrà investigar el que el vostre públic respon millor i ajudar a afegir un color a la vostra persona d'usuari ideal.
Influència d'identificació
De vegades, és necessari admetre que potser no sigui la persona que la vol escoltar. Així que, com converteixes persones que coneixes estaria interessada en el que has de dir? Descobriu les persones que ja escolten. Si teniu una selecció de dos restaurants per sopar i un amic en el que confia, recomana un, és més probable que mengi? És el mateix amb el vostre públic. Centrar-se en involucrar un sol influenciador clau sovint pot ser la clau per superar la barrera de compromís per a un públic nou.
Pregunta'ls-ho a ells
De debò. Pregunta'ls-ho a ells. Doneu al vostre públic una oportunitat no només per rebre comunicacions de vosaltres sinó per enviar-ne una altra. Podeu participar directament amb clients, configurar enquestes, habilitar les ressenyes, promocionar l'intercanvi, configurar un sistema de recompensa basat en els comentaris i generalment generar comentaris en qualsevol dels seus formularis. El que pensen els vostres clients és un dels vostres recursos més valuosos quan es tracta de crear contingut atractiu. Demaneu al públic què vol i escoltar-los, us explicaran exactament el que heu de fer per crear contingut més adequat i atractiu.
Mira llocs similars
Els vostres competidors podrien tenir la bona idea. Si alguna vegada us pregunteu si esteu fent el bon camí, fer un cop d'ull al que fan els llocs similars sol ser una forma segura de confirmar-la. Per descomptat, fer alguna cosa diferent no significa necessàriament que no ho siguis; alguns un ha de liderar noves tendències, després de tot. Tanmateix, si se sent incòmode o potser una mica atrapat, no hi ha res dolent inspirat en les idees dels vostres competidors.
Utilitzeu les eines adequades
Per ajudar-vos a assolir alguns dels objectius que hem esbossat anteriorment, també hem elaborat una breu llista d'eines útils per a aquest propòsit.
- Crawlytics socials: Aquesta eina us pot dir quantes vegades s'ha compartit una pàgina web a les pàgines de les xarxes socials.
- BuzzSumo: Aquesta eina us ajudarà a trobar contingut popular. Podeu cercar per tema o en un lloc web específic.
- Mapa de calor: Aquesta eina us indicarà exactament quina part dels espectadors de la vostra pàgina es dediquen més temps a mirar.
- Personapp: Aquesta eina us ajuda a ubicar els clients del vostre lloc de forma ràpida i senzilla, sense reduir-vos massa detalls.
- Estadístiques d'audiència de Facebook: Aquesta eina us permet crear qualsevol tipus de segmentació objectiu que podeu imaginar (bé, potser no, però gairebé!). Tal com suggereix el nom, aquesta eina és només per a Facebook.
- Seguidor de trucades: Bàsicament, el mateix que Facebook Audience Insights però per a Twitter.
Pensaments finals
Això és. Ja estàs preparat. Teniu la llista de tasques pendents i una llista d'eines útils per ajudar-vos. L'únic que queda és començar. No et penediràs de conèixer el teu públic.
Com fer-ho malament als mitjans de comunicació social, de vegades pot semblar impersonal o deslleial el vostre negoci, però, amb l'enfocament correcte, podeu mostrar als vostres membres de l'audiència que els enteneu i les seves necessitats i, el més important, que us importa.
Dart Photo via Shutterstock
3 Comentaris ▼
