Què és tan important sobre el boca-de-boca? Podeu escoltar i llegir molt sobre el màrqueting de boca a boca. Cada dia hi ha un altre recurs o opinió sobre això.
Només puc respondre això de la meva experiència com a director general d'una petita empresa. Però el boca a boca és tan important per a l'èxit d'una empresa, especialment una petita empresa, que ha de ser el nucli del vostre negoci.
Per què? Crea un model de negoci sostenible. Tots els negocis busquen ser autosuficients. I una estratègia construïda al voltant de generar boca a boca és una estratègia sostenible.
$config[code] not foundCom?
Nivells de joc per als petits negocis.
Cada vegada més, les petites empreses competeixen contra marques els pressupostos de màrqueting superen els ingressos totals de la petita empresa.
L'únic mitjà rendible per competir contra això és a través dels missatges autèntics generats per clients i empleats inspirats en les connexions que experimenten amb una empresa que ha fet de boca a boca el centre del seu negoci.
Quan es compromet a fer una estratègia de boca a boca, es compromet a generar una compra irracional visceral, emocional, fisiològica, fronterera dels seus clients i els seus empleats per a la seva marca.
De negocis, si us plau.
Compra de compra, alguns ho diuen compromís, dels seus empleats significa més passió i se centren en ells. Això significa una major productivitat i eficiència i més solucions, més innovacions, més idees dels gestors de la marca de la petita empresa (tots els vostres empleats). Compra de compra des dels teus clients significa més buy-ing. Confien en la teva marca. Comprin més de la vostra marca.
Els resultats són quantificables i immediats. I comencen amb la mètrica més important per a una petita empresa: cash flow.
L'efectiu és el rei. L'efectiu és la vostra recompensa. Els fluxos d'efectiu positius li capaciten, els seus col · legues i els seus clients el vostre marca i maneja perquè reflecteixi el vostre passió
I aquí és com creixen els fluxos d'efectiu amb boca a boca com a estratègia bàsica:
1. Despeses publicitàries reduïdes. Estalviaràs molts diners quan facis dels teus clients i empleats la teva agència de publicitat. La vostra inversió aquí és una inversió en la sostenibilitat a llarg termini de la vostra empresa. És una inversió en la construcció de lleialtat i compromís, connexió i comunitat, amb els vostres clients i els vostres empleats.
La publicitat tradicional sovint requereix que investiu en l'èxit de la vostra empresa … independentment dels resultats que proporcioneu per al vostre èxit.
2. Cicle de vendes més curt. Veureu que el vostre cicle de vendes es redueix quan veieu un augment de les referències dels vostres clients.El cicle de vendes més curt fa que hi hagi un període de temps més curt entre el primer contacte del vostre prospecte amb vostè i el primer pagament.
Imagineu si podeu afegir una setmana d'ingressos de cada nou client durant els últims 12 mesos? Ho faria si acortés el temps de lliurament de vendes en 7 dies. Ara, imagineu si podeu escurçar això per … un mes!
3. Augment de les compres repetides. Això prové de l'augment de la demanda dels seus clients buy-ing a mesura que els inspireu buy-in. Els clients feliços esperen treballar amb tu de nou. No hi ha dubte en la seva ment. És una delícia tornar-te a comprar.
D'acord. Sona bé fins ara, oi no.
Encara hi ha qui vulgui detalls. Com és aquest treball, vostè pregunta.
Connexió profunda amb la vostra empresa. Què és Paraula de la boca però el signe d'una forta connexió amb una marca, amb l'experiència d'aquesta marca, amb les persones que creen aquesta marca? Aquesta experiència inspira la comunicació. No ho pots ajudar.
El boca a boca és el resultat de crear una connexió profunda i significativa tant amb, com amb entre, els vostres clients i els vostres empleats.
I és una màquina de moviment infinita potencial, un bucle de retroalimentació positiu sense fi, on cada festa inspira l'altra.
Els empleats i col · legues tenen la facultat d'ajudar a assegurar l'èxit de l'altre … en què? El seu treball. I els seus llocs de treball són …fent feliç al client.
Els vostres clients celebren aquesta experiència.
Com? A mesura que els ocells fan volar i el zumbido de les abelles, fan el que passa natural: els expliquen als seus amics i veïns, socis i col·legues i fins i tot els seus propis clients.
Aquests testimonis generen referències. Aquestes referències serveixen llavors de recompensa per si mateixos per als vostres empleats.
$config[code] not foundI una cosa més … els vostres clients voluntàriament seran els pastanaga i pal per als vostres empleats. El seu comentari positiu i les referències que envien serà el pastanaga. El enganxat (mal termini, acordat) seran les seves expectatives ara de res menys que a wow experiència.
Ara els vostres clients són una força de vendes lleial i voluntària per a la vostra empresa, així com animadores i gestors, entrenadors i innovadors, líders de garantia de qualitat … i tot pel preu baix i senzill de fent-los feliços.
No podeu contractar aquestes moltes persones i seguir sent rendibles.
Probablement, la potenciació dels seus empleats i la seva pressió d'iguals serveixen com a sistema propi pastanagues i pals. Un dels incentius més forts és el reconeixement entre iguals, juntament amb els mitjans per dur a terme el treball.
És un cicle viciós i viciós. Inspiran els vostres empleats. Els vostres empleats es inspiren mútuament. Inspiran als vostres clients, que inspiren als seus amics, que es converteixen en els vostres clients … s'inspira … i torna a començar.
És llavors quan el camp de joc comença a pujar.
Només una petita empresa pot tenir aquest tipus de comunicació i connexió amb els seus empleats i clients. No hi ha cap publicitat remunerada que pugui generar aquest tipus de boca a boca, aquest sistema de fonts d'inspiració per a l'èxit d'una marca.
Aquí és on l'impuls comença a créixer. Aquí és on s'obté el model de negoci autosuficient. Aquí és on sou la marca i genereu els diners per continuar tenint la marca i lliurar-la perquè reflecteixi la vostra visió, junts.
I per això Paraula de la boca ha de ser bàsic per al vostre negoci.
Hi ha una comunitat en línia gratuïta on podeu aprendre més sobre el boca a boca. Es diu El SWOM, The Society of Word-of-Boca. Podeu trobar-lo a
* * * * *
