Núvol, xarxes socials, dades mòbils i amigables són les noves tendències digitals que configuraran les empreses, grans i petites, durant la pròxima dècada.
Estar 'digital ready' és un equalitzador que permet a les marques i empreses locals competir al segle XXI. Com a propietari d'un negoci en línia, esteu lluitant per gestionar la vostra presència digital?
A continuació es detallen els errors comercials habituals en línia que poden fer les petites empreses, que podrien matar empreses.
$config[code] not foundNo feu aquests errors comercials en línia
1. No tenir una base de dades de clients per comunicar-se per correu electrònic
Si no es molesta a mantenir una base de dades de clients, no només perd els clients potencials, sinó que també no li dóna un toc personal al tractar amb els seus clients existents. Per exemple, és possible que els clients interessats prenguin el temps necessari per navegar pel vostre lloc i registrar-vos donant una adreça de correu electrònic.
Però una vegada que surten, no hi ha cap seguiment.
Una de les millors maneres de mantenir els seus clients compromesos és capturar les seves adreces de correu electrònic i números mòbils (si es proporciona) per a la seva base de dades i enviar-los actualitzacions periòdiques sobre la seva botiga i fabulosos descomptes / ofertes que pugui tenir.
Feu un seguiment dels vostres "clients de retorn" que són bons indicadors de la qualitat del servei que proporcioneu per al vostre negoci.
2. No és capaç d'embutar les vendes actives a través de mitjans socials
Si passeu molt de temps promocionant-vos a través de la xarxa de xarxes socials i no teniu l'embutit de vendes correcte per capturar les llistes de correu electrònic, probablement estigueu perdent molts clients valuosos.
Quan participa en una xarxa comercial en plataformes com ara Facebook, Pinterest, Twitter o Google+ compartint els vostres productes, ofereix o compartiu recursos gratuïts, heu de connectar-vos amb un sistema de recollida de correu electrònic.
3. No és capaç de crear contingut digital per generar cares
La creació ràpida del contingut de les xarxes socials és fonamental per a qualsevol èxit empresarial.
El model tradicional de creació de continguts digitals és a través de les agències de contractació o l'ús d'un recurs intern dedicat. Això requereix temps i diners que dificulten la creació de continguts de contingut professional ràpidament per a campanyes digitals.
En invertir dòlars en la creació de continguts mitjançant l'ús de plantilles de disseny o la contractació d'una agència, les empreses poden atraure constantment clients a través de mitjans socials, activitats de recerca orgànica i activitats de pagament.
Si un negoci se centra en el desenvolupament de continguts, llavors estan en camí de generar clients potencials en línia.
4. No ser capaç de proporcionar comoditat per comprar amb vostè
Si encara confia en el telèfon per connectar-se amb clients o tenir un lloc web amb finalitats comercials, però no és una botiga de comerç electrònic, no satisfà les necessitats de la majoria dels seus clients potencials. Necessites un espai més gran.
Els clients necessiten comoditat per comprar amb vostè. Tenir una botiga de comerç electrònic per veure productes i serveis farà que els vostres clients tornin a estar constantment.
5. No obteniu referències de la vostra comunitat
Esteu ocupant el mateix grup de clients durant més de sis mesos?
El vostre error és que no esteu interactuant amb els clients o que s'estengui la paraula a la comunitat per obtenir més referències.
Heu de fer un treball manual aquí. Envieu correus electrònics al vostre cercle demanant referències per a la vostra empresa.
Podeu fer el mateix amb el màrqueting indirecte a les xarxes socials. Una altra bona manera d'obtenir referències és oferir un descompte als seus clients quan es refereixi a un amic. D'aquesta manera, la vostra empresa obtindrà molta atenció i credibilitat.
6. No és capaç de protegir les dades del meu ordinador
Vostè podria pensar, 'Duh! … No ho faig!
Però el cert és que, de vegades, estalvem informació important sobre el nostre negoci, com ara les xifres del compte, la base de dades del client i les llistes de productes a l'ordinador, però no còpia de seguretat dels fitxers.
Mai se sap quan ocorre la mala sort i es perden dades precioses. Conserveu sempre les vostres dades en més d'un lloc i protegiu-lo instal·lant el programari antivirus a l'ordinador.
7. No es pot descobrir en línia
Per tant, teniu un lloc web, però el trobareu bé per les persones adequades?
L'optimització del vostre lloc web, els títols de contingut, les descripcions, les imatges estan en curs. Com a negoci, necessiteu participar activament en comunitats en línia, crear la vostra pàgina de Google+ i crear contingut rellevant per atraure les persones adequades al vostre lloc web.
El mantra és per optimitzar la vostra presència digital.
8. No acostumareu a mòbils amb el vostre lloc web
Google ha dit que vol que els consumidors "busquin contingut que no només sigui rellevant i oportú, sinó que també sigui fàcil de llegir i interactuar amb pantalles mòbils més petites".
Segons una enquesta, el 61 per cent dels consumidors no estan disposats a visitar un lloc web que no sigui compatible amb el mòbil a causa de la seva navegació lenta i dificultat per llegir.
Afegint-se a això, TechCrunch va trobar que el 44 per cent de les companyies Fortune 500 van fracassar la prova amigable per a mòbils. Sugereix prou la naturalesa del risc de tenir un lloc web "mòbils poc amigable".
Google ha proporcionat una nova eina gratuïta per dur a terme una prova de fàcil ús per a mòbils, que us informa de quina manera són compatibles els vostres llocs web amb el mòbil i el que es necessita per preparar-vos per al nou algorisme de cerca.
9. Ser invisible a Google i Bing
Si la vostra empresa està classificada de forma més baixa a la cerca de Google, vol dir que el vostre negoci en línia no funciona bé i que teniu milles per anar abans d'arribar al cim.
Sent invisible a Google posa un signe d'interrogació sobre la credibilitat de la vostra empresa i redueix el potencial d'atreure clients a través de la cerca orgànica. Optimitzeu els títols de contingut, les descripcions i el disseny del vostre lloc web i incorpori les últimes estratègies de SEO per avançar a l'escala de classificació de la cerca.
Ara que coneixeu aquests errors comercials en línia comuns, podeu identificar un que pot afectar el creixement de la vostra empresa?
Foto mòbil a través de Shutterstock
11 Comentaris ▼
