"No plorant"
Aquest va ser el missatge d'obertura de la directora general Clate Mask en un esdeveniment de la setmana passada a Las Vegas organitzat per la gent d'Infusionsoft anomenat "Conquer and Grow".
Clate va prendre un enfocament sense sentit per difondre el que considera un tema per part de la comunitat de petites empreses de ser víctimes de la recessió. Va encoratjar els assistents abraçar una altra mentalitat i convertir-se en la solució a les condicions actuals del mercat. Vaig trobar aquest enfocament refrescant i volia ressaltar 3 idees que vaig recollir dels oradors de classe mundial en l'esdeveniment perquè les petites empreses puguin prosperar en moments difícils.
$config[code] not foundConstruir i millorar sistemes
"Tingueu en compte que algú ven" canvi "perquè això és tot el que haureu deixat a la butxaca. Ningú necessita canvis, necessitem millores "- Michael Gerber, autor de The E-Myth Revisited
Totes les empreses tenen sistemes, el problema amb les petites empreses, especialment els emprenedors, és que sovint els seus sistemes són informals o no estan ben definits. Això deixa les empreses menys productives fins i tot perjudicant les vendes. El caos en les petites empreses existeix en gran part a causa de la manca de sistemes ben pensats.
- Com es construeixen sistemes en el vostre negoci? Comença simple. No hi ha necessitat d'un sistema de formació elaborat amb vídeo i interacció en línia, no es necessita molt esforç per millorar el que no existeix. Descrigueu els esdeveniments principals de la vostra empresa que necessiten documentar-los i crear una llista de verificació d'una única pàgina, assegureu-vos que sigui prou senzill que un nou empleat es pugui accelerar ràpidament revisant la llista de comprovació. Tingueu en compte això per a activitats que es repeteixen sovint en el vostre negoci i que tenen un impacte directe en les vendes o en el servei al client.
- Sistemes existents que necessiten millores? El repte de documentar un sistema és que una vegada que es fa, sovint s'oblida. Una revisió simple dels sistemes existents o llistes de comprovació pot ser un procés molt senzill. El negoci canvia ràpidament i és possible que els vostres sistemes canviïn. Programeu el temps per revisar i refinar els sistemes existents.
Generar associacions de referències
El màrqueting de referències es remunta a l'inici del temps. John Jantsch de Duct Tape Marketing va transmetre una idea diferent a aquest antic concepte: portar un equip a la taula. Significat, a mesura que serveix un compte, tenint un equip de col·laboracions que pots portar a la taula que ofereixen serveis gratuïts que les necessitats del client poden tenir un gran valor per al client i tots els membres de l'associació de referència. La idea és que tothom acostuma a tots a la taula per a un client determinat en tota l'associació.
Sigues intel·ligent amb els mitjans socials
Els mitjans de comunicació social amb tot el seu potencial, també tenen el potencial de ser una xucra de temps increïble, una distracció o fins i tot una fugida del que realment han de treballar les petites empreses. Algunes idees que em van sortir de la conferència:
- Ha establert temps per a la interacció de les xarxes socials. En lloc de connectar-vos i permetre que les xarxes socials us mostrin quan tinguin alguna cosa a dir, inicieu sessió quan estigueu a punt per llegir i respondre.
- Aprofita el teu abast. Exemple: LinkedIn Answers és una manera de compartir el vostre coneixement amb molts, responent preguntes importants al vostre mercat. L'augment de la popularitat dels grups de LinkedIn pot ser encara més poderós a mesura que participa en discussions adequades al vostre nínxol (els membres del grup poden numerar-se en els centenars de milers). Com va dir Starr Hall, "Els líders responen preguntes, els seguidors pregunten".
- Departament de mitjans socials. Aquest és un concepte compartit per dotJenna com a forma de configurar comptes de xarxes socials per a empreses més grans. Configureu comptes de Twitter i pàgines de Facebook per departament d'empreses, com ara Pàgines i perfils per a vendes, Servei d'atenció al client, Promocions i etc. No només dóna una percepció de l'empresa més gran del que podria ser juntament amb els beneficis de SEO, la segmentació del canal redueix el desordre i el risc de problemes de servei al client i preguntes de vendes que apareixen en el mateix feed, que és una experiència més neta per a clients i empreses.
Fer-ho a través de l'economia actual pot ser una qüestió de millorar els sistemes empresarials, desenvolupar una aliança de referència, ser intel·ligent amb els mitjans socials o els tres. Com a conseqüència, aquestes estratègies poden ajudar al vostre negoci a no només sobreviure, sinó que es desenvolupen en moments difícils.
14 Comentaris ▼
