Tenir una plataforma de comerç electrònic per al vostre negoci significa competir amb els comerciants de vendes en línia gegants del mercat. Si bé és possible que no tingui els seus recursos, pot utilitzar tecnologies similars per fer que la seva empresa sigui eficaç i molt visible en un camp de joc molt concorregut. I la manera de fer-ho és mitjançant l'ús de la intel·ligència artificial o l'AI - entregades a través del núvol.
El millor d'AI és que s'ha convertit en un element integral de la manera com operen moltes empreses i la manera com els consumidors interactuen amb els punts tàctils digitals. I segons HubSpot, el 63 per cent dels clients ni tan sols saben que han estat utilitzant tecnologies AI. El que això significa per al vostre lloc d'eCommerce és que podeu implementar AI i començarà a millorar les operacions en el negoci i oferir un millor compromís i serveis per part del consumidor.
$config[code] not foundAquí hi ha 10 formes d'AI que poden beneficiar el vostre negoci d'eCommerce avui mateix.
Assistent personal virtual
Començar amb un assistent personal virtual (VPA) pot no semblar obvi, però és inestimable per a qualsevol persona que tingui un negoci. L'execució d'un negoci és tot consumint, i l'ús d'un VPA és com contractar a algú que mai no dorm i us manté actualitzat sobre el que està tenint lloc amb la vostra empresa.
El poder d'aquesta tecnologia és tan important, el 31 per cent dels executius empresarials van dir a PricewaterhouseCoopers (PwC), l'impacte és més que totes les altres solucions AI. El temps lliure que guanyeu es pot utilitzar per a la reflexió pròpia, amb noves idees i molt més.
Màrqueting predictiu
Si voleu tenir una millor idea del que compraran els vostres clients més endavant i quan tinguin més probabilitats de comprar-los, el màrqueting predictiu utilitza l'aprenentatge automàtic, que forma part d'AI, per fer-ho possible.
Amb el màrqueting predictiu, el vostre lloc de comerç electrònic estarà optimitzat per mostrar el que volen veure els vostres clients, com ho veuen i fins i tot suggerir preus per als productes que veneu. Aquests càlculs es basen en les dades que proporcioneu, de manera que com més dades afegiu a través del vostre lloc web, mitjans socials, correu electrònic i altres canals d'interacció amb els vostres clients, millor serà la predicció.
Personalització
Mitjançant l'AI, podeu començar a personalitzar campanyes de màrqueting, així com a com interactueu amb els vostres clients. Els serveis d'automatització intel·ligent personalitzats poden respondre en funció de les necessitats del client, la seva història i tasques específiques.
Podreu fer recomanacions de productes, enviar correus electrònics específics, establir preus, oferir anuncis personalitzats i crear o recomanar continguts per a ells.
Servei d'atenció al client
Juniper Research diu que els xats estalviaran més de 8 mil milions de dòlars anuals abans del 2022. Aquest estalvi també s'estendrà al vostre negoci de comerç electrònic mitjançant l'ús de xifres de xat per comunicar-se amb els vostres clients. Chatbots us estalviarà tots els costos associats dels serveis de centres de trucades, als representants de clients de la casa, i contesta el telèfon desenes o fins i tot centenars de vegades al dia.
Business Insider ha informat que el 67% dels consumidors de tot el món han utilitzat xifres de xat per assistència al client l'any passat, de manera que és una tecnologia provada que podeu implementar immediatament per obtenir els beneficis.
Cerca optimitzada
La integració d'AI en la vostra capacitat de cerca per al vostre lloc d'eCommerce pot ajudar la vostra botiga a recordar la manera en què cada usuari cerca, juntament amb les seves preferències i necessitats. La tecnologia també pot predir i comprendre el que volen els seus clients immediatament reconeixent les característiques individuals dels usuaris i fent que cada visita sigui única amb cerques intel·ligents.
Escolta social
La possibilitat de fer un seguiment de les converses a les xarxes de xarxes socials per a paraules clau, frases o marques explica què implica l'escolta social. Això no és el seguiment. Amb l'audició social habilitada per AI, podeu obtenir informació valuosa que és més poderosa que les notificacions habituals. A continuació, podeu utilitzar les dades per descobrir noves oportunitats, millorar l'experiència del client i prendre decisions de productes estratègics més informades.
Detecció de fraus i prevenció
L'índex de frau global d'octubre de 2017 va revelar el cost del possible frau en 57.800 milions de dòlars i es va registrar un augment del 45 per cent en les adquisicions del compte en el 2T 2017.
L'aprenentatge automàtic pot ajudar al vostre lloc a prendre decisions en temps real amb puntuacions de risc detectant patrons i variacions molt subtils que puguin escapar fàcilment de l'avís humà. I perquè té un cicle continu d'aprenentatge, la tecnologia sempre analitza transaccions per garantir que la persona adequada realitzi compres al vostre lloc.
Automatització
Quan el comerç d'eCommerce comença a créixer, el nombre de tasques repetitives creixerà amb ell. L'automatització es fa càrrec i realitza aquestes tasques repetitives i simplifica els fluxos de treball de front i backend.
Tot això des de la publicació de nous productes en múltiples canals fins programar vendes, aplicar descomptes a clients lleials, identificar compres d'alt risc i, a més, automatitzar-les.
Base de dades d'intel·ligència
Utilitzant les dades del client i AI, podeu obtenir una intel ligència basada en la ubicació sense precedents perquè pugueu prendre decisions i previsions específiques del lloc. La tecnologia es pot seguir utilitzant per a la publicitat augmentada, ofertes basades en la ubicació personalitzada amb anàlisi predictiu, i fins i tot conduir clients a botigues de maó i morter.
Preus dinàmics
Ja sigui que tingui 100 o 1.000 productes, canviar els preus manualment pot ser un treball a temps complet. El preu dinàmic utilitza AI per ajustar el preu de l'inventari en funció de diversos punts de dades.
L'inventari, la capacitat, les condicions del mercat i el comportament i la demanda del client es poden utilitzar per establir automàticament els preus en temps real a mesura que els clients visiten el vostre lloc.
Conclusió
La intel·ligència artificial és una eina necessària per a les empreses de comerç electrònic a causa de les moltes maneres d'optimitzar la plataforma en general i els segments individuals dins d'ella. Tant si decideix adreçar-se al màrqueting, el servei al client o tot el que feu, consulteu l'enviament del núvol per parlar sobre com oferir aquesta tecnologia de manera eficient. Per obtenir més informació sobre serveis en el núvol, contacteu amb Meylah.
Foto a través de Shutterstock
Més informació a: Patrocinat 1
