Des de les línies de muntatge de fàbrica d'ahir fins als automòbils de conduir de demà, l'automatització és el Sant Grial d'empreses eficients, innovadores i escalables. Elimina les tasques repetitives, redueix la mà d'obra i estalvia diners.
Tanmateix, com petita empresa, és natural sentir que l'automatització és només per als "grans": solucions tan costoses i molestes no tindrien sentit per escalar les petites empreses.
$config[code] not foundO ho farien?
Gràcies a les plataformes assequibles basades en núvol, l'automatització no ha de ser costosa o molest. De fet, l'automatització de diversos aspectes del cicle econòmic, inclòs el màrqueting, vendes i gestió d'inventaris, pot donar a les empreses petites com el vostre un impuls molt necessari al seu final.
Gestió de recursos empresarials (ERM)
Encara que els plans de recursos empresarials (ERP) són més adequats per a grans empreses, fins i tot les petites i mitjanes empreses (PIMES) poden aprofitar plataformes a petita escala per millorar la planificació de l'automatització i dels recursos. Aquests poden incloure sistemes de gestió de flux de treball i aplicacions de gestió de relacions amb els clients (CRM).
De fet, els fabricants de programari ja estan orientats als ERP de petites empreses per utilitzar-los a menor escala, cosa que hauria d'animar els emprenedors a aprofitar la gestió dels recursos empresarials. Amb els serveis en el núvol basats en SaaS, el manteniment i la gestió no han de ser massa impostos en el personal de TI.
A més, utilitzar plataformes d'automatització ERP com ara Panaya per actualitzacions, parches, gestió del sistema i seguiment d'errors poden ajudar enormesament a les empreses a executar solucions populars com SAP, Oracle i Salesforce. Això permet als equips de TI centrar-se en altres activitats bàsiques. D'aquesta manera, les pimes poden servir millor als clients, fins i tot sense un equip especialitzat de TI.
Màrqueting
El màrqueting en xarxes socials és imprescindible per a empreses de totes les mides, però també és molt consumidor i repetitiu. Qui té temps per publicar al Twitter de la seva empresa alimentar-se múltiples vegades al dia?
Automatització al rescat! Les aplicacions d'automatització de mitjans socials com Buffer poden automatitzar la publicació a xarxes incloses Facebook, Twitter, Google+ i Pinterest. Mentrestant, Oktopost pot oferir funcionalitats afegides, especialment per a empreses que se centren en els compromisos de B2B. Aquesta aplicació també proporciona dades d'anàlisi per tal de mesurar l'impacte de les campanyes de xarxes socials.
Programar les actualitzacions de les seves xarxes socials us permet fer-se càrrec de les vostres campanyes i assegurar-vos que teniu tots els materials de màrqueting al seu abast per a promocions i esdeveniments especials. L'automatització de les parts principals dels vostres esforços socials us permetrà prendre més temps per respondre personalment a persones que parlen de la vostra marca, productes i serveis.
Inventari i punt de venda (TPV)
Administrar el vostre inventari després de la venda pot ser molt consumidor. Amb solucions com Vend, no només teniu una gestió d'inventari, sinó també un sistema de POS fàcil d'usar que pot funcionar amb qualsevol quantitat de configuracions d'equips. Vend segueix els patrons del client perquè sàpigues qui voleu orientar amb quines promocions. Funciona en diverses botigues i també ofereix pagaments en línia i mòbils.
Atenció al Client i Suport
Si bé no voleu que l'automatització reemplaci completament el toc humà per al servei i l'atenció al client, hi ha diverses maneres d'automatitzar aquest aspecte crític del vostre negoci. Per exemple, l'ús de l'automatització de correu electrònic amb un servei com GetResponse per fer un seguiment amb clients potencials, enviar promocions d'aniversari, recordar persones d'un carro de la compra abandonat, realitzar enquestes posteriors a la compra, etc. us pot ajudar a construir relacions més fortes amb els vostres clients.
Eines com ZenDesk poden fer que les butlletes d'assistència siguin més fàcils d'administrar. A més, ZenDesk us pot ajudar a crear una secció de preguntes freqüents i base de coneixement per reduir la càrrega de correus electrònics i trucades telefòniques al vostre departament d'atenció al client.
Recursos humans
Fins i tot si la vostra petita empresa és un home (o dona), ara mateix, si segueix creixent, en algun moment haurà d'ampliar el seu personal. Tant si contractes empleats oficials com si opten per contractistes independents, els escenaris de publicació poden convertir-se ràpidament en una malson de gestió de recursos humans.
Eines com Recruiterbox poden automatitzar el procés de contractació. Això us permet fer un seguiment i respondre als sol·licitants, gestionar els llocs de treball de la vostra empresa i assignar-los a altres persones per gestionar diverses parts del procés de reclutament. Si els vostres empleats manegen molts treballs de torns, utilitzar una eina com FindMyShift us ajudarà a automatitzar el procés de programació.
Linia inferior
L'automatització de petites empreses no ha de ser una empresa costosa. L'automatització dels punts clau del vostre negoci estalvia temps, diners i recursos, cosa que us permet centrar-vos en les coses que feu millor sense una logística engorrosa que arrossegueu el procés creatiu.
Com menys temps es dediqui a la comercialització, significa més temps per innovar productes i serveis que ressonen amb el vostre mercat objectiu, i això és un negoci intel·ligent.
Línia de producció Foto a través de Shutterstock
4 comentaris ▼
