El creixement de la indústria de la moda ha estat envejable. Quan es disseca, el notable punt de creixement en els factors següents:
- Comentaris dels clients en el comerç de moda
- Comerç mòbil
- Millennials que conformen el públic objectiu
- Aprofundir en grans dades
Les startups de la moda segueixen estratègies promocionals innovadores. Alguns creen una plataforma per a la moda sostenible, alguns estan deixant que els amants de la moda lloguin costosos robes de disseny, i alguns creen zones exclusivament per a peces de disseny.
$config[code] not foundLa clau de l'èxit, però, depèn de la incorporació de l'automatització. L'automatització pot augmentar l'efectivitat de tots aquests factors. Permeteu-me explicar com fer-ho.
Retroalimentació de marca de moda
Les marques de moda venen articles de roba, aparells, joies i accessoris de tocador. Valoren els comentaris de marca de la moda honesta dels clients, ja que els indiquen sobre la qualitat i la modernitat del material que venen.
Tanmateix, si els comentaris són massa honestos, pot ser que hi hagi un problema perquè els comentaris negatius publicats en línia poden ferir la reputació d'una marca. Moltes marques inverteixen en eines automatitzades d'agregació de contingut generat per l'usuari amb algorismes avançats, capaços d'avaluar quins productes es poden revisar de forma positiva, per la qual cosa els clients i quan.
Una d'aquestes marques és una novetat a Nova York basada en la llenceria anomenada Adore Em. Després d'haver començat a utilitzar el programari de revisió Yotpo, van tenir accés a tot l'espectre de contingut generat pels usuaris dels clients, tant positius com negatius. Lentament, el nombre de revisions negatives es va reduir i el de les ressenyes positives augmentar, el que demostra que l'eficiència del cicle de retroalimentació augmenta quan es subministra informació d'un sistema automatitzat.
Un circuit de realimentació eficient i automatitzat pot facilitar el creixement de la marca de moda. Els algoritmes analitzen el contingut generat per l'usuari i eviten valuoses idees, que més endavant usen les marques per millorar l'experiència del producte per als clients. Això és el que va passar amb Adore Em i això pot passar amb qualsevol altra marca.
Comerç mòbil
El comerç mòbil o el comerç electrònic és l'última moda del comerç electrònic. Com que es tracta dels consumidors que accedeixen a un lloc des de dispositius de mà, redueix el grup d'audiència de les marques.
La investigació de Yotpo assenyala una cosa realment fascinant: el percentatge de trànsit mòbil que obtenen les marques de moda és superior al trànsit acumulat de comerç electrònic.
Vegeu l'infografia següent:
Els compradors de telefonia mòbil són aparentment més interessats a comprar coses relacionades amb la moda. Un informe recent de Statistic Brain va mostrar que la quota de mercat del calçat, la roba, els aparells i la joieria només era del 13% el 2015, i va baixar per sota de la quota de mercat de llibres, programari i electrònica de consum.
Podem citar dos motius darrere d'aquesta disparitat.En primer lloc, el comerç electrònic encara està per créixer i encapsular tot el comerç electrònic convencional i, en segon lloc, els compradors no estan interessats a comprar-se a partir de noves marques perquè el 41,5% de les marques de moda d'inici no tenen comentaris dels consumidors. Vegeu la imatge següent:
Les dades de la infografia es van obtenir de l'estudi de 500 compradors mòbils, la majoria dels quals va dir que aquest contingut generat per l'usuari amb un to baix positiu és més important que l'accessibilitat.
Podem tornar a referir-nos a l'experiència d'Adore Em de nou. Sent una petita empresa i una marca de roba interior, van créixer tan ràpidament i van afegir 3 milions de dones a la seva xarxa només perquè van arribar als clients mòbils a través del seu lloc de resposta i de l'aplicació mòbil i els van impressionar amb contingut positiu generat pels usuaris dels clients anteriors.
Orientació mil·lenària
Una vegada més, podem fer referència a Adore Me perquè el seu ràpid èxit no es va deure a una ratxa de sort, sinó a una estratègia ben elaborada que es va centrar al voltant de milers de compradors. El quocient d'estil és el nucli de l'hàbit de compra del mil·lenari, ja que, en lloc d'això, prefereixen treure'n més que el compromís amb productes de baixa qualitat, sense una declaració d'estil.
Els públics adorables de mi eren dones mil·lenàries urbanes i les idees clau relacionades amb el comportament de les seves compres es transmetien a la marca de llenceria per les eines d'avantguarda que utilitzava, especialment Yotpo. Per entendre els consumidors mil·lenaris, hem de fer referència a Forbes i Accenture.
Segons Forbes, mil·lenaris volen participar amb una marca, prendre opinions d'altres abans de comprar, accedir als llocs de comerç electrònic de diversos dispositius i preferir la co-creació en col·laboració amb les marques. Sembla que la fidelitat del mil·lenni depèn de l'experiència de la marca, que es veu interrompuda per la manca de consistència.
Les vendes de la marca de moda J. Crew van baixar després d'abandonar l'estil clàssic a favor de l'estil de la boxy silueta. Això demostra que les dones mil·lenàries romanen publicades sobre el que passa al circuit de moda i no dubten a canviar la seva lleialtat si una marca els deceta.
El que em va fer Adore va ser tot el contrari del que va fer J.Crew. Van escoltar als seus clients en tots els punts de contacte i van fer que la seva prioritat fos mostrar el que volien els clients. En resum, van connectar a milers de compradors i el resultat va ser un èxit fenomenal.
La retroalimentació de marca de moda proporciona dades d'anàlisi
Molts minoristes en línia, especialment els que venen roba i roba de dissenyadors, no tenen cap idea sobre els avantatges d'aprofitar grans dades. Aquí hi ha una informació fascinant que revela l'anàlisi de Yotpo de la marca de moda:
- El valor mitjà de la comanda (AOV) és desproporcionat a la mida de la botiga. Com més gran és la botiga, menor és l'AOV.
- La quantitat mitjana de productes per ordre també és desproporcionada per a la mida de la botiga.
- El volum de contingut generat per l'usuari dels clients és proporcional a la mida de la botiga.
- Les botigues que obtenen més de 10.000 comandes mensuals tenen una taxa de resposta del 8,2% i un ritme obert del 41%.
Al món de la moda, les petites marques són les que obtenen al voltant de 1.000.000 comandes mensuals. Tenen grans probabilitats de créixer, ja que el percentatge de conversió de la revisió és superior a la moda (43%) que qualsevol altre segment de comerç electrònic.
Vegeu l'infografia següent:
Els fashionistes tenen més probabilitats d'escriure ressenyes sobre marques que qualsevol altre segment de consum. Per créixer, els clients d'inici de moda han de tenir un contingut positiu generat per l'usuari i fer-ne un cop d'ull a la seva col · lecció, ja que la quantitat mitjana de productes per ordre és més alta per a petites marques.
Les revisions dels consumidors estan entrellaçades amb diversos altres factors d'una manera intrincada. Un d'aquests factors és la recomanació de producte. Els mil·lenaris fashionistes, especialment els que compren en botigues en línia, prefereixen els productes rellevants que se'ls recomana.
Només els algoritmes intel·ligents poden recórrer la col · lecció d'una marca i seleccionar un producte rellevant en funció de les preferències dels clients individuals. En el cas Adore Me, van aprofitar l'algoritme de Yotpo d'última generació amb aquest propòsit.
Conclusió
eMarketer va predir que el segment minorista de peces i accessoris dels Estats Units es convertís en una indústria massiva de fins a $ 86 mil milions per al 2018. El creixement és a les cartes i hi ha prou oportunitats per a les petites marques de moda. Però tret que mesclin la quantitat correcta d'automatització i tinguin un contingut generat per l'usuari que els respongui, no podrien posar-se al dia amb els seus grans rivals.
Foto de la pista a través de Shutterstock
2 Comentaris ▼
