Les perspectives de vacances per als minoristes són alegres i brillants: la National Retail Federation espera que les vendes al detall de vacances a novembre i desembre augmenti entre un 4,3% i un 4,8% més que el 2017, mentre que Deloitte preveu un creixement del 5% al 5,6% en relació amb l'any passat. A més, el 88% dels consumidors en una enquesta de Natural Insight té la intenció de fer compres a les botigues durant aquesta temporada de vacances.
Cyber Week (el dimarts abans de l'acció de gràcies a Cyber Monday) representarà el 40% de les vendes de la temporada. Però ja que el 47% de les compres de vacances passarà abans de desembre, no espereu fins després de Thanksgiving per sortir de totes les parades.
$config[code] not foundCom ajudar a la vostra botiga Guanya la temporada de vacances
Aquí hi ha 14 coses que els comerciants de maó i morter han de fer per garantir unes vacances molt felices. 1. Obteniu el lloc web preparat per a mòbils. Més de dos terços (68%) de tot el trànsit de la temporada de compres de vacances es generarà per telèfon mòbil, diu ZDNet. Tant si veneu en línia com si no, el lloc web de la vostra botiga necessita ser optimitzat per a la visualització per a mòbils. 2. Prepareu als vostres venedors. El personal de vendes no disponible o inútil deixa una impressió duradora. Quan Natural Insight va preguntar sobre "experiències de compra dolentes", un gran percentatge de clients que esmentaven no tenien prou personal de vendes, personal de vendes groller o personal de vendes amb un coneixement insuficient del producte. Eduqueu als vostres venedors sobre els vostres productes i promocions i assegureu-vos que tingueu molta gent al pis. 3. Consulteu els vostres llistats locals. Reviseu la informació a les llistes de cerca locals (com ara Google My Business) per assegurar-vos que estigui completa i actualitzada; afegiu hores de vacances especials a la vostra llista, si és el cas. 4. Activeu els pagaments per a mòbils. Gairebé un quart (24%) dels consumidors diuen que utilitzarien el pagament mòbil a la botiga en aquesta temporada de vacances, un 6% més que el 2017. Els pagaments mòbils poden ajudar a capturar els consumidors d'impulsos accelerant el procés de compra. 5. Pensar social. Aquesta temporada de vacances, les xarxes socials es preveuen que condueixen el 5% del trànsit minorista, els informes de ZDNet, amb Instagram com a força important. Utilitzeu la publicitat en xarxes socials per millorar el vostre abast a clients nous amb perfils demogràfics o geogràfics semblants als vostres clients actuals. 6. Decorar. Les compres de maó i morter proporcionen beneficis emocionals diferents de les compres en línia; per exemple, el 42% dels consumidors compren a la botiga per a l'ambient de vacances. Crea un ambient a la teva botiga amb una decoració festiva festiva, música, olors, refrigeris i esdeveniments. 7. Demostreu. La principal raó per fer compres a les botigues durant les vacances és veure productes en persona (75%). Assegureu-vos de tenir un munt d'estoc a la mà i mostrar els models de productes que els clients volen tocar, sentir o provar abans de comprar-los. 8. Organitzeu-vos. Si els seus clients objectiu tenen entre 18 i 29 anys o més de 60 anys, siguin especialment diligents en organitzar la seva botiga: més de la meitat dels compradors d'aquests grups d'edats diuen que no poder trobar el que busquen és un dels seus majors estressors comercials. 9. Connecteu la vostra experiència en línia i fora de línia. Assegureu-vos que els productes que promocioneu en publicitat impresa o en línia estan ben emmagatzemats a la botiga (o al vostre lloc de comerç electrònic) i fàcil que els compradors puguin trobar ràpidament. 10. Calma la multitud. Les multituds són la font número 1 de l'estrès de compres de vacances a les botigues. Anima els vostres clients a comprar-los a principis de temporada per evitar-los. Mostrar temps ideals per visitar la vostra botiga també pot ajudar els clients a planificar amb anticipació. La funció "Temps populars" de Google fa un seguiment dels millors moments per visitar-los i el mostra amb el vostre llistat de Google Maps. 11. Ofereixen comoditat. Gairebé la meitat dels compradors afirmen que no és capaç de trobar bons regals per als seus éssers estimats és un estressor de vacances important. Navegar per les idees de regals és un dels 3 motius pels quals els consumidors compren a la botiga. Ajudeu-los mostrant moltes idees de regals, com ara cistelles de regal o caixes preparades per a diferents tipus de destinataris (mare, avi, professor, millor amic). Educar els vostres venedors sobre idees populars de regals que poden suggerir per a diferents dades demogràfiques. 12. Sigues amigable amb el pressupost. Promociona regals a una gran varietat de rangs de preus. Trobar presents dins del seu pressupost és un estressor principal per als compradors de vacances, especialment aquells del grup d'edat de 18 a 29 anys que compondran la meitat dels compradors a les botigues el divendres negre. 13. Promoure la petita empresa el dissabte. El dissabte després d'Acció de Gràcies és un gran dia per a petites empreses: 108 milions de persones van comprar a les empreses locals i independents en aquestes vacances l'any passat. Visiteu Shop Small Studio en línia per obtenir materials de màrqueting i promoció gratuïts, a més d'idees sobre com promocionar Small Business Dissabte a la vostra zona. 14. Crea les teves vacances. La temporada de compres de vacances ja inclou "vacances" com Cyber Monday and Giving Tuesday. TotalRetail prediu aquest any, alguns minoristes promocionaran unes vacances anomenades "Tracte vostè mateix" dimarts.
Foto a través de Shutterstock
