La llet d'ametlles sembla que ara està molesta. I Starbucks està prenent nota. El gegant del cafè acaba d'anunciar que afegirà llet d'ametlles a la seva selecció d'opcions de llet no lletera després de rebre tantes sol·licituds en la seva plataforma de crowdsourcing per a clients i empleats. La companyia també va citar un informe de consum que indica que el 58% dels adults beuen alguna forma de llet no lletera. Aquests números són difícils d'ignorar per les empreses. Així doncs, tot i afegir una opció addicional per als consumidors pot presentar costos per endavant, el benefici tant per als consumidors com per a Starbucks és clar. (Starbucks ja ofereix llet de soja i coco com a opcions no lactis). La decisió de recollir comentaris crea un gran recurs per a les empreses grans i petites. Tanmateix, haureu de prendre aquestes sol·licituds seriosament si voleu millorar el vostre negoci i millorar les vostres ofertes. Pensa-hi. Si totes aquelles persones que van suggerir que Starbucks agregava llet d'ametlles com a opció no lletera es van quedar amb ganes, probablement trobarien una altra cafeteria que en realitat escolti als seus clients i vagi allà pel seu matí del matí. Però atès que Starbucks està prenent aquestes sol·licituds seriosament, probablement els seus clients continuaran tornant. Pot ser de la mateixa manera per a la seva petita empresa. Acaba de recollir comentaris (audiència) i mostreu els vostres clients que us preocupeu ajustant els vostres productes i serveis en conseqüència (escoltant). Foto de Starbucks a través de Shutterstock La diferència entre escoltar i escoltar
Feu una pàgina de Starbucks amb aquesta estratègia senzilla (mira)
Taula de continguts:
Categories més populars
