El programari de gestió de relacions amb els clients facilita la gestió de tot el procés de vendes. Això passa per qualsevol negoci, ja sigui que tingui una força de vendes d'un o 100. Però si pensa en els sistemes CRM només com a forma d'augmentar l'eficiència o millorar el servei al client, manca una gran part del punt.
Els sistemes CRM també us ajuden a augmentar els vostres números de vendes, afirma Brent Leary, fundador i soci director de CRM Essentials. A continuació es mostren 13 maneres en què les empreses augmenten les seves vendes mitjançant el programari CRM i converteixen els clients potencials en clients.
$config[code] not foundAugmentar els números de venda amb un sistema CRM
1. Compartiu informació al vostre equip de vendes
Coordineu les vostres activitats quan contacteu amb clients potencials i fent sortides. Tots hem estat en condicions de rebre diverses trucades telefòniques de la mateixa empresa. Sembla que la mà dreta no sap el que està fent la mà esquerra, com si no hi hagués una organització. És aquesta una empresa amb la qual voleu fer negocis? Leary explica:
"És possible que no soni com una cosa que conduiria a vendes, però si una persona es posava en contacte amb un proveïdor líder i una altra persona es posava en contacte amb un proveïdor líder, això faria malbé la venda".
2. Seguiu el vostre procés de venda
Teniu un procés de cinc passos o algun altre sistema de vendes dissenyat per mantenir el vostre equip coherent al seguir els clients potencials i tancar les vendes? Si voleu assegurar-vos que el vostre equip de vendes ho segueixi a la carta, el sistema de CRM pot ser ideal per controlar-lo també. Els venedors poden dir que han seguit tots els passos. Però ara tindreu una manera de revisar el doble.
3. Mantingueu el vostre gestor de vendes a Know
A més de mantenir les pestanyes a l'equip de vendes, el programari de CRM manté al vostre administrador de vendes, sap Leary. Aquestes eines permeten al cap d'un departament de vendes fer un seguiment de les ofertes que estan en joc. Però, el que és més important, fa un seguiment de l'etapa en què es troba cada acord, incloent quins acords estan preparats per tancar o ja s'han tancat. En resum, permet al vostre gestor de vendes mantenir el dit en el pols del procés de vendes complet.
4. Millor assigni els seus recursos de vendes
Els clients més grans poden necessitar més recursos del vostre equip de vendes. Això podria significar més recursos per aterrar-los en primer lloc i després continuar prestant el servei sobre la durada de la relació. És possible que algunes perspectives no necessitin tantes mans. O potser heu après de l'experiència que algunes perspectives són més d'un tir llarg, de manera que no voleu gastar la mateixa energia. Un bon programari CRM us permet veure d'un cop d'ull com es destinen els vostres recursos de vendes. Això fa que sigui més senzill prendre decisions intel·ligents sobre la millor manera d'implementar el vostre equip.
5. Deixeu que els membres del vostre equip saben on estan
Els membres individuals del vostre equip de vendes necessiten saber com estan fent també. Estan complint els seus objectius de vendes? Si no, què tan lluny són? Un pas important cap a la millora personal és comprendre com es mesura. El programari CRM pot oferir als vostres venedors una manera senzilla de fer un benchmark en el seu rendiment i buscar millores.
6. Fes que sigui fàcil compartir materials de vendes i altres documents
Doneu al vostre equip una manera fàcil de compartir material de venda i altres documents. La vostra creació d'un guany guanyador. Això els ajuda a millorar el seu rendiment i, finalment, a tancar més vendes. També estalvia temps i augmenta l'eficiència del vostre departament de vendes. Si el vostre equip de vendes està distribuït geogràficament, és encara més important.
7. Simplificar els requisits d'informes
El programari CRM simplifica molts aspectes de la vida dels teus equips de vendes, diu Leary. Això inclou la presentació d'activitats de venda. Algunes aplicacions de CRM per a mòbils, per exemple, automàticament activitats de diari. Aquestes inclouen la quantitat de trucades de vendes realitzades en un dia determinat o la quantitat de temps que es va dedicar a configurar trucades o dinars. Aquestes eines faciliten que l'equip de vendes introdueixi dades importants, explica Leary. A continuació, poden passar el temps que estalvien de vendre.
8. Habilita la col.laboració
Hem esmentat com els sistemes CRM ajuden a compartir documents amb el vostre equip, fan un seguiment de les trucades de vendes i ofereixen als directors de vendes una millor visió del que està passant. També podem veure una imatge més gran aquí. El programari CRM ajuda al vostre equip de vendes a col·laborar en molts nivells. Permet la venda d'equips per aterrar aquests comptes molt grans també.
9. Ús per a la venda de socis
De la mateixa manera que els equips de vendes més grans utilitzen els sistemes de CRM per als esforços de venda col·laborativa, les empreses més petites la fan servir per vendre socis. Això podria incloure diverses petites empreses, potser fins i tot a nivell solopreneur, utilitzant un sistema de CRM per col·laborar. Podrien associar-se per aterrar una gran venda o signar un gran client que els beneficiaria a tots.
10. Crea els sistemes "Web to Lead"
Segons Leary, això implica crear un formulari al vostre lloc web per capturar clients potencials. El sistema, a continuació, dirigeix els contactes directament a la persona del departament de vendes que pot arribar i fer una connexió. Digueu-vos adéu a que els clients potencials es perdin en una safata d'entrada massificada!
11. Seguiu el seguiment de contactes importants
Els propietaris de petites empreses tenen molt a veure amb. Això inclou els contactes i les perspectives més importants. Qui és el fabricant de decisions que necessiteu fer quan realitzeu aquesta propera trucada de vendes important o envieu aquest proper correu electrònic crític? Els sistemes CRM poden controlar els canvis en llocs socials com ara LinkedIn, Twitter i altres usuaris per notificar-vos quan es produeixen canvis importants.
12. Seguiu les notificacions i recordatoris
De la mateixa manera que necessiteu fer un seguiment d'aquest important contacte o perspectiva comercial, necessiteu recordatoris sobre quan tocar la base. L'incompliment podria significar perdre una relació important. Per tant, els sistemes CRM proporcionen notificacions i recordatoris sobre contactes i perspectives importants que tal vegada no hagin parlat. Assegureu-vos de no deixar de banda el contacte i perdre la propera gran venda.
13. Utilitzeu el GPS a les aplicacions de CRM per connectar-se en persona
Les aplicacions CRM habilitades per a GPS també us poden portar directament a la porta del prospecte. Qui necessita una trucada de vendes o un correu electrònic quan és possible una reunió presencial? Leary diu que les aplicacions CRM habilitades per a GPS us permeten identificar els clients potencials a la vostra zona. També proporcionen adreces de mapes i informació de contacte per configurar una reunió.
Foto de l'equip a través de Shutterstock
12 Comentaris ▼
