L'experiència de Jewel Burks a Google la va portar a co-fundar PartPic, una empresa que facilita que la gent trobi la informació del producte fent una foto d'una part. Això sí, és un treball a temps complet, i que ha vist que TechCrunch i Accenture han reconegut la companyia com una tecnologia pertorbadora de l'empresa. Però tot i que dirigeix els esforços de la companyia en la tecnologia de cerca visual pionera, també és una empresària de Google en la seva residència centrada en ajudar a les petites empreses a trobar-se en línia.
$config[code] not foundVaig parlar amb Jewel abans de la seva presentació presentada durant la parada Quickbooks Connect d'Intuit a Atlanta. Ella va compartir com les seves experiències treballant a Google la van ajudar a co-fundar PartPic i algunes coses importants que haurien de fer les PIME per construir una presència en línia més convincent.
* * * * *
Jewel Burks: Sóc originari de Nashville, Tennessee. Vaig anar a Howard University a D.C. i poc després es va traslladar a Califòrnia per començar la meva carrera treballant en vendes empresarials a Google durant un parell d'anys, abans d'aconseguir una mica de nostàlgia i volent tornar al sud. Per tant, em vaig traslladar a Atlanta fa poc més de tres anys, i va canviar les indústries totalment i va començar a treballar en la distribució de peces per a un gran distribuïdor industrial.
I vaig tenir aquesta idea que la recerca de peces és realment dura, i va ser molt difícil per als nostres clients. Així que volia portar allò que he après a Google pel que fa a tenir una lent tecnològica en tot el que fa a aquesta indústria multimilionària, però bastant anticuada pel que fa a la tecnologia. Així és com es va produir la idea de PartPic.
Tendències de petites empreses: parleu una mica sobre el que fa PartPic i com ajuda als vostres clients a ajudar els seus clients.
Jewel Burks: PartPic és una cerca visual de peces de recanvi. Hem creat una tecnologia de visió per computadora que pot extreure funcions d'una imatge de peces. Estem específicament centrats en coses com claus, cargols, cargols, rentadores - de manera que hi ha més peces industrials en aquest moment. Anem a passar automòbils i elèctrics més endavant, probablement l'any que ve.
Hem construït aquesta tecnologia de visió per ordinador que pot, essencialment a partir d'una imatge d'una part, detectar exactament quina part es redueix a un número de part. I estem autoritzant aquesta tecnologia a distribuïdors, fabricants i minoristes per posar dins de les seves aplicacions mòbils i als seus llocs web. I la idea és que la gent no haurà de lluitar per trobar les peces que busca. Poden tenir una foto d'alguna cosa que vulguin reemplaçar, i podem dir-los exactament el que és.
Realment, només estem fent que els nostres clients es vegin bé perquè els seus clients no han de lluitar per trobar les coses que necessiten més.
Tendències de petites empreses: però també ajuda a les empreses a trobar-se en línia.
Jewel Burks: Tinc un paper amb Google on ajudo els propietaris d'empreses a aprofitar el poder de la web. Estem entenent ara que el 90% de totes les compres són investigades, ja sigui investigades i es realitzen en línia. Així, per tal que una empresa tingui èxit avui, haureu de tenir una gran presència a la xarxa, i haureu de saber fer-vos que la vostra gent, ja sigui un lloc web, els vostres canals de mitjans socials, i que us porti a treballar. No és només "activar-lo" i esperar el millor. Es necessiten algunes habilitats i alguns consells que podeu aplicar. I això és realment el que fa la meva feina, per ajudar els empresaris a entendre què poden fer per fer créixer el seu negoci, utilitzant recursos en línia.
Tendències de petites empreses: parleu sobre com ho estan fent des d'una perspectiva global i com és diferent assegurar-se que és fàcil de trobar al dispositiu mòbil versus només a la Xarxa.
Jewel Burks: Vaig esmentar que el nombre del 90 per cent i el que estem veient ara és que la majoria d'aquests trànsits provenen de dispositius mòbils, de manera que els telèfons mòbils i les tauletes. Enrere han quedat els dies en què la gent porta a l'entorn d'ordinadors portàtils grans i voluminosos o simplement fa tot el seu treball en un escriptori. La gent fa servir els seus dispositius mòbils per fer aquestes mateixes decisions de compra. I hi ha un gran aspecte local en això. Així que quan la gent està al barri on està el vostre negoci, voleu que us pugui trobar.
I mentre que locals i mòbils són paraules bromes, són realment importants per a l'èxit dels negocis en aquests dies. Per tant, parlo de com podeu fer que el vostre lloc web sigui mòbil. Com podeu optimitzar per a mòbils perquè la gent tingui una experiència real quan vegin el vostre lloc. I aquests són, de nou, super importants per a un negoci en creixement en línia.
Tendències de petites empreses: què potser ajudar a la gent a comprendre la diferència entre optimitzar el vostre lloc web en comparació amb fer una aplicació per a mòbils?
Jewel Burks: Aquesta és una pregunta realment genial, i ho tinc molt. Jo diria que probablement el 75% del temps, un lloc mòbil està bé. No necessiteu tenir una aplicació per a mòbils. La inversió de construir una aplicació per a mòbils per a l'empresa mitjana realment no val la pena. Depèn del vostre negoci. Cal avaluar-lo per vosaltres mateixos. Però, en general, un lloc mòbil net i fàcil d'utilitzar servirà per a la majoria de les empreses.
De vegades, si utilitzes una aplicació per a mòbils i vas a gastar molt de temps, diners i recursos en alguna cosa que no tindrà un gran pas-salt en l'èxit del teu negoci. Es necessita una avaluació sobre el que vol assolir. Què vols que les persones puguin fer quan arribin al vostre lloc mòbil o a la vostra aplicació? I entenent també, hi ha tanta competència pel que fa a l'aplicació. La gent utilitza normalment un nucli de 10 aplicacions al telèfon. Podrien haver baixat 100, però els que obtenen l'ús diari són un conjunt 10. Per tant, voleu competir amb això o voleu donar-los recursos a un lloc compatible amb el mòbil.
Tendències de petites empreses: heu esmentat una paraula clau, la competència. Les empreses es veuen obligades a competir amb altres persones que intenten arribar al públic objectiu. A mesura que comencen a fer les coses que ensenyen a la gent, quant de temps triga a començar a veure alguns resultats?
Jewel Burks: Això depèn realment. Crec que molta gent entra a tot això i pensen que serà només una instantània; Inundacions dels diners a causa d'aquests canvis. Però realment pren temps. Es necessita comprendre les mètriques associades a cadascun d'aquests petits canvis que podeu fer. Per això sóc un gran defensor de l'anàlisi. Google Analytics, òbviament, és genial. I ajuda a les persones a prendre decisions més informades sobre els canvis que fan al lloc web. El que realment té impacte i què no. I per això, realment, animo a la gent a seguir aquestes peces i a entendre la imatge completa del que pot afectar el seu negoci amb el temps. I la comprensió és un esforç que es pot desenvolupar amb el pas del temps. No serà només un dia …
Tendències de petites empreses: no és una meravella.
Jewel Burks: Sí
Tendències de les petites empreses: bé, quines són algunes de les mètriques que realment necessiten perquè puguin prestar atenció i fer un seguiment a través del temps?
Jewel Burks: Realment vull que la gent entengui, pel que fa al seu lloc, quina és la vostra crida a l'acció? Què vols que vulguis fer quan arribin al vostre lloc? Vols comprar-los al vostre lloc? Vols que et donin una trucada? Vols que vinguin a la teva ubicació? Sigui quina sigui que vulgueu que la gent faci, us volem fer el seguiment de conversions contra aquesta trucada en particular. I, per tant, aquells són el tipus de mètrica que marcarà una diferència en el vostre negoci.
$config[code] not foundLes visites al lloc són excel·lents. Vols veure els ulls al teu lloc perquè puguis veure aquestes trucades a l'acció. Però el més important és com corregeix aquesta visita amb els diners a la butxaca, almenys això és el més important per a mi. Per tant, voleu assegurar-vos que la crida a l'acció al vostre lloc sigui molt clara. No han de desplaçar-se i veure la teva biografia i la teva imatge abans d'arribar a la crida a l'acció. Vols veure'm trucar ara, o comprar ara, el que sigui, allà mateix a la part superior del vostre lloc.
Tendències de petites empreses: hi ha una gran diferència entre algú que té un lloc de comerç electrònic i una optimització versus algú que potser tingui més d'un negoci fora de línia que utilitzen el seu lloc web per convertir la gent per entrar.
Jewel Burks: Certament, hi ha coses que podeu fer i coses que voldreu tenir en compte que aniran a ser una mica diferents al comerç electrònic i a la majoria d'un lloc d'informació. Però aquest element clau de qualsevol que sigui la crida a l'acció sigui molt clara i per damunt del doble, sona veritable a tots dos. Si esteu veient el comerç electrònic, hi ha moltes opcions de selecció realitzades, com ara Shopify per exemple, que poden ajudar-vos a crear aquests llocs i fer-los realment nets i fàcils de navegar per la gent.
I també coses com les imatges que utilitzeu. Si veneu roba en línia, per exemple, això fa una gran diferència. Voleu assegurar-vos que les imatges estiguin netes i nítides i que la gent vulgui comprar. I, a mesura que es refereix a més empreses fora de línia, la gent pensa que tenim un maó i un morter, així que potser el lloc web no és tan important. Això no és cert. El lloc web és la nova cartellera, és la nova agenda telefònica. Sigui quina sigui la gent que anteriorment utilitzava per trobar empreses, ara és en línia. Així que realment haureu de fer la inversió en un gran lloc web també. Fins i tot si el vostre negoci està fora de línia.
Tendències de petites empreses: on poden les persones aprendre més sobre la vostra empresa - PartPic - i també algunes de les coses que acabem de parlar?
Jewel Burks: Segur. Així que et donaré molts hashtags i ats. Per tant, puc trobar-me @ jewelmelanie a les xarxes socials. Per obtenir més informació sobre com augmentar el vostre negoci a Internet, podeu seguir @excelwithgoogle i fer servir l'etiqueta # acceleratewithgoogle. I també podeu seguir @acceleratewithgoogle a Google+ per obtenir molts consells i trucs. També uniu-vos a la comunitat de petites empreses, Google Small Business Community a Google+. A continuació, per obtenir informació sobre PartPic, podeu anar a partpic.com i seguir @partpic a Twitter.
Això forma part de la sèrie One-on-One entrevista amb els líders del pensament. La transcripció s'ha editat per a la seva publicació. Si es tracta d'una entrevista d'àudio o de vídeo, feu clic al reproductor incrustat anterior o subscrigui's mitjançant iTunes o mitjançant Stitcher.
