PayPal ha estat recentment incendiat perquè possiblement infringeixi les polítiques de la FCC.
El nou Acord d'usuari, que es va posar en marxa el dia 1 de juliol, va indicar que la companyia té la intenció de robar i enviar missatges de text als usuaris en qualsevol nombre que tinguin d'ells, possiblement fins i tot aquells que no estiguin associats al seu compte.
Els propòsits d'aquests textos i trucades són variats i poden incloure el màrqueting.
$config[code] not foundEls grups de defensa del consumidor van assenyalar que el nou acord semblava dir que els usuaris haurien d'acceptar deixar que la companyia enviés enquestes automàtiques, ofertes i promocions, sense possibilitat de desistir. No hi havia cap redacció clara sobre si els usuaris que no estaven d'acord haurien de deixar d'utilitzar els serveis de la companyia.
La FCC va aprofitar aquests canvis i va enviar una carta (PDF) a Louise Pentland, advocada de PayPal, que indicava que la companyia estaria limitada sobre el que podria comunicar als seus usuaris. La lletra diu, en part:
"Si PayPal planeja realitzar trucades de veu autodialitzades, pregraades o artificials o missatges de text als seus clients, tingueu en compte que la llei federal estableix límits estrictes sobre aquestes comunicacions. Durant més de dues dècades, els legisladors federals han intentat protegir els consumidors d'assetjament, intrusió i trucades no desitjades i missatges de text.
"La FCC reconeix que" les trucades telefòniques automatitzades o pregravades són una major molèstia i invasió de la privadesa que les trucades de sol · licituds en viu ", i que" aquestes trucades poden ser costoses i inconvenients "per als consumidors.
"Per tant, les normes de la FCC requereixen que abans que una empresa pugui realitzar trucades de telemarketing de veu prèvia o artificial a telèfons residencials o trucades de veu o textos autodialitzats, artificials o artificials a telèfons sense fil, l'empresa ha d'obtenir el consentiment exprés i per escrit dels destinataris.
"L'empresa també ha de tenir el consentiment exprés previ (ja sigui oral o escrit) per a aquestes trucades als telèfons mòbils si la trucada no és telemàrqueting".
Segons TechCrunch, PayPal s'ha disculpat als seus usuaris per la confusió. Estan treballant a modificar la secció altament criticada (1.10) i aclarirà molts aspectes d'aquesta.
PayPal diu que només robòmetre o text per "ajudar a detectar, investigar i protegir els nostres clients contra el frau, proporcionar notificacions als nostres clients pel que fa als seus comptes o activitat del compte, i cobrar i deutes deguts a nosaltres".
Després de fer els canvis, PayPal també planeja enviar als seus clients un correu electrònic recordant-los l'acord recentment editat. El correu electrònic, segons Louise Pentland, també "aclarirà que el nostre enfocament és en els nostres clients, en la protecció dels consumidors i en fer el correcte".
Foto HQ de PayPal a través de Shutterstock
1
