El primer pas per assegurar una temporada de vendes amb èxit és optimitzar el vostre lloc de comerç electrònic. Però el següent pas: convertir aquests visitants al lloc web en clients, és igualment important i pot ser encara més difícil d'aconseguir.
Una enquesta recent sobre les tendències de compres de vacances de PriceGrabber va trobar que el 88 per cent dels enquestats planeja investigar les seves compres de regals de vacances per avançar per trobar les millors ofertes. D'aquests enquestats, el 38 per cent planeja passar de tres a sis hores investigant compres de regals de vacances en línia.
$config[code] not found
Això vol dir que, fins i tot si un client visita el vostre lloc web, és probable que hagin visitat molts altres també. Després de treballar amb més de 10.000 comerciants de petites i mitjanes empreses al llarg dels anys, he ajuntat la següent llista de consells sobre pràctiques recomanades per ajudar-vos a convertir els visitants del vostre lloc web en clients.
Promocions de disseny
És important dissenyar promocions que siguin coherents amb la imatge de la marca de l'empresa i la seva millora. Preneu-vos el temps per revisar l'èxit o el fracàs de cada promoció per determinar el valor i el focus de les promocions futures.
Tant si es tracta d'enviaments gratuïts, de recompenses de programes o d'ofertes especials, els incentius de vendes són necessaris per competir.
Oferta d'enviament gratuït
L'enviament gratuït pot ser un dels millors incentius que ofereixen els minoristes de comerç electrònic per augmentar les vendes en línia. L'enquesta de PriceGrabber va trobar que el 77 per cent dels enquestats indicava que els incentius d'enviament gratuït els atrauran per fer compres. Un gran primer pas per oferir enviaments gratuïts s'uneix als més de 1.000 comerciants que participen en el Dia de lliurament gratuït 2012, que tindrà lloc el 17 de desembre.
Altres opcions d'incentius inclouen oferir cupons en línia o associar-se amb un proveïdor per proporcionar l'autenticació de tercers del vostre lloc. Com a millor pràctica, els minoristes impulsen la majoria de vendes amb enviament gratuït quan requereixen una compra mínima.
Evitar l'abandonament de la cistella de compra
Fins i tot després que un client potencial hagi seleccionat un element i l'afegeixi al carret de la compra, això no significa que la venda s'hagi completat. Un informe de Forrester Research de 2010 que els clients enquestats en línia van trobar que el 88 per cent han abandonat els seus carros de compra en línia sense completar una transacció.
Les coses senzilles com fer que el vostre lloc web sigui menys sorollós o canviar el vostre model de carretó de la compra pot fer una gran diferència.
Al dissenyar promocions orientades, oferint enviaments gratuïts i passos proactius per evitar l'abandonament del carro de la compra, podeu assegurar-vos de convertir els visitants del lloc web en compradors i aprofitar al màxim la temporada de vendes de vacances.
Compradors en línia Foto a través de Shutterstock
10 Comentaris ▼
