Construir la fidelització dels clients pot ser més difícil per a les petites empreses que per a les grans empreses. Les grans marques tenen més recursos per desenvolupar programes de lleialtat en profunditat que ofereixen als seus clients recompenses o ofertes diferents a partir del comportament de compra passat.
$config[code] not foundPerò la tecnologia ofereix ara noves opcions per a petites empreses que busquen construir lleialtat.
Loyalzoo és una d'aquestes opcions. L'empresa ofereix una aplicació que està disponible en dispositius mòbils, en línia i fins i tot en sistemes POS. Llegeix més sobre Loyalzoo i obtindrà una mirada darrere de les escenes a l'empresa en aquest fòrum Small Business Spotlight.
El que fa l'empresa
Ofereix una aplicació de lleialtat dissenyada específicament per a petites empreses.
L'aplicació es fa integrar amb diversos sistemes, des de sistemes en línia a mòbils a sistemes POS. Així que les petites empreses diferents poden utilitzar l'aplicació de la manera que millor s'adapti a aquestes.
Massimo Sirolla, conseller delegat i cofundador de Loyalzoo, diu:
"Independentment del tipus, cada negoci pot crear les seves pròpies targetes de fidelització digital en pocs minuts, escollint entre les targetes tradicionals de segells i els punts flexibles i establir les recompenses que millor s'ajusten".
Nínxol de negocis
Oferint una solució totalment versàtil.
Atès que l'aplicació es crea amb empreses petites en ment, ha de poder treballar de diverses maneres diferents. Sirolla explica:
"Som la primera aplicació de lleialtat per integrar-se amb POS, i també la primera que permet que els comerciants donin punts de fidelització precisament a la manera com vulguin utilitzar la nostra aplicació, utilitzant codis imprès o enviats digitalment. No vam voler que els minoristes hagin de canviar els seus hàbits. Podem adaptar-se a la perfecció en gairebé qualsevol negoci amb la seva configuració existent ".
Com va començar l'empresa
Des del desig d'ajudar les empreses locals.
Sirolla explica:
"Loyalzoo va començar quan Mark Ryan i jo, bons veïns i amics, miràvem les carteres i ens vam adonar que la meitat de les targetes que portem al voltant són targetes de fidelització de paper i plàstic que no s'utilitzen. I quan vam mirar cap amunt, ens vam adonar que les empreses locals abandonades i les botigues de cadenes apareixien un després de l'altre. Està boig i, per tant, pensem que segurament hi ha d'haver una manera d'ajudar a aquestes empreses a competir amb les cadenes i les grans marques ".
Gran guany
Completar amb èxit una ronda de finançament del crowdfre l'any passat.
Sirolla explica:
"Hem aconseguit l'objectiu en menys de 24 hores, i això ens va permetre emprar més persones i impulsar el negoci".
Lliçó apresa
Centrar-se en màrqueting digital i SEO.
Si l'equip de Loyalzoo podria tornar enrere i canviar qualsevol cosa, Sirolla diu que haurien manejat els esforços de màrqueting digital i SEO internament des del principi. Ell explica:
"Vam contractar una empresa per fer-ho per nosaltres, i n'hi ha prou amb dir que no mantenien les pautes canviants de Google, que feien que la nostra pàgina web no es trobés en la recerca orgànica durant més d'un any. Amb un pressupost limitat per a la comercialització a través de canals de pagament, això era realment difícil i encara estem lluitant després d'això. Si hagués de donar un consell a tothom que iniciés el negoci seria passar temps familiaritzant-se amb SEO i com funciona Google ".
Com havien gastat un addicional de $ 100,000
Contractar més persones.
Sirolla diu:
"Som un equip petit en una oficina encara més petita. Necessitem a algú nou per triar! De fet, una oficina més gran probablement estaria a la llista també. Bromes de banda, el nostre equip és realment genial, però amb més gent podríem fer molt més per treure el producte ".
Team Tradition
Un torneig de futbol de taula en curs.
Sirolla explica:
"Va començar amb Andy i jo tots els dinars i finalment arrossegàrem Martina. Va començar a la defensa i va ser excepcionalment dolent! Així que la vam provar d'atac i jo i veiem que era com una persona diferent. Ens trobem molt bé. I és una manera molt divertida de passar un temps junts, que també està completament separat del treball que normalment fem ".
Frase preferida
"Tot s'hauria de fer el més senzill possible, però no més simple". ~ Albert Einstein
* * * * *
Més informació sobre la Focet per a petites vides programa
Imatges: Loyalzoo, imatge superior: (des de l'esquerra) Martina Wade, Massimo Sirolla, André Johnson, Mark Ryan, Boydlee Pollentine
5 Comentaris ▼
