Encara que moltes empreses i escoles es basen més en la comunicació electrònica, alguns encara ofereixen salons de correu que s'encarreguen de qualsevol correu en paper que entra i surt. Un correu electrònic és similar a una oficina de correus personal per al negoci o l'escola. Els que treballen al mailroom fan moltes de les coses que fan els empleats postals.
Correu extern
Una de les funcions principals d'un mailroom és gestionar tot el correu extern per a l'empresa o escola. La oficina de correus lliura tot el correu per la ubicació a la sala de correu i recull tot el correu sortint. Els empleats de la sala de correu ordenen tot el correu perquè pugui arribar als seus destinataris. En alguns llocs, els empleats del mailroom envien el correu directament a cada departament, mentre que altres demana que algú del departament vagi a recollir el correu.
$config[code] not foundCorreu intern
Moltes empreses confien en l'ús del correu intern per enviar correspondència i paperassa d'anada i tornada. Els empleats col·loquen documents en sobres especials d'oficines interiors i els dirigeixen a la persona i el departament específics. Els empleats de les oficines de correus poden retirar el correu electrònic de les oficines dels departaments o els empleats del departament per tal que la seva distribució sigui enviada per correu a la sala de correu. En algunes empreses, els empleats de la sala de correu fan les entregues, mentre que altres requereixen que els departaments consultin el seu propi correu electrònic a la sala de correu.
Franqueig
Especialment en escoles i empreses més grans, el correu electrònic s'encarrega de garantir que tot el correu sortint tingui el franqueig adequat. Les escoles en particular són sovint considerades com a organitzacions sense ànim de lucre i de vegades qualifiquen per a les tarifes de franqueig especials. Els empleats del servei de correu comproven el correu sortint i li proporcionen el franqueig adequat en funció del seu propòsit en relació amb el negoci. Els empleats també pesen els paquets i determinen el cost del franqueig per a l'enviament. En alguns casos, l'empresa pot utilitzar el seu propi franqueig de correus, que permet a l'empresa estalviar diners pagant el franqueig exacte de tot, des de cartes fins a paquets grans.
Altres carregadors
Mentre que el correu electrònic és en la seva major part responsable del correu intern i de tot allò que entra o surt a través de l'oficina de correus, també normalment s'ocupa d'altres carregadors. Qualsevol cosa que s'envia al negoci sovint passa per primera vegada al correu. Això significa que el personal de lliurament sovint deixa anar els paquets a la sala de correu en comptes de localitzar on pertany el paquet. De la mateixa manera, si algú rep un paquet que no li pertany, pot portar-lo a la sala de correus per arribar al seu destí adequat.
Servei d'atenció al client
A més de tractar amb treballadors postals i altres personal d'enviament, els empleats de la sala de correu sovint interactuen amb altres treballadors dins d'una escola o empresa, així com estudiants d'una escola. En els casos en què la sala de correu simplement ordena el correu en bústies individuals, els estudiants i els empleats reben el correu. Si hi ha un problema, com ara alguna cosa que no ha arribat o un problema amb accedir al correu, correspon a l'empleat de la sala de correus manejar qualsevol pregunta i resolució de problemes. Treballar en una sala de correu requereix bones habilitats de servei al client per mantenir satisfetes a tots.
