Groupon, conegut per 200 milions de persones com a lloc per obtenir ofertes valuoses, també té la missió de servir als petits negocis que proporcionen aquests serveis i productes als consumidors.
Segons Kartik Ramachandran, vicepresident i director general de Merchant OS de Groupon, la visió és "construir un sistema operatiu per als comerciants locals".
Com a part d'aquesta visió, la companyia va anunciar aquesta setmana el llançament de Gnome (pronunciat "gee nome"). És una obra de teatre genoma , i Ramachandran descriu a Gnome com un "producte que es relacionarà amb l'ADN de l'empresa i la base de clients del comerciant".
$config[code] not found
Groupon Gnome reemplaça TPV d'alimentació
Proporcionar sistemes per a comerciants locals no és nou per a Groupon. La visió es remunta a un parell d'anys.
El 2012 Groupon va adquirir Breadcrumb Pro, un sistema de punt de venda (POS) per a restaurants de servei complet.
A continuació, l'any passat, la companyia va llançar una versió simplificada i gratuïta del sistema anomenat POS Breadcrumb que funciona amb un iPad.
Groupon Gnome està reemplaçant el TPV lliure de pa. Gnome farà molt més que POS Breadcrumb, segons diuen els funcionaris de l'empresa, però tindran un preu per a petites empreses a $ 10 al mes. El maquinari s'inclou en la tarifa mensual (a diferència de POS de Panadar, on els comerciants havien de comprar-los per separat). Groupon va començar a provar Gnome en un grapat de mercats al desembre, i s'està executant més àmpliament a partir d'aquesta setmana passada.
Groupon va deixar de prendre noves comandes per a POS de Panasonic a principis d'aquest any. La companyia donarà als comerciants l'oportunitat de passar a Gnome per aquest estiu abans de retirar progressivament el POS de Panadería. "Estem treballant activament amb els comerciants de POS de la marca Breadcrumb existents per migrar-los cap a Gnome. Els recolzarem en POS de Breadcrumb fins que no s'hagin migrat ", va dir el portaveu de la companyia, Nick Halliwell.
Breadcrumb Pro, un producte independent que proporciona un sistema POS per a restaurants de servei complet, romandrà com un producte actiu.
Dissenyat específicament per a comerciants locals petits
Groupon Gnome funciona en iPads. Està dissenyat per a quatre tipus de comerciants:
- restaurants informals ràpids (per exemple: cafeteries i llocs de dinar)
- botigues minoristes (exemple: botigues de vestir)
- classes i comerciants d'activitats (exemple: botigues de ioga)
- salons i balnearis
Halliwell diu que la majoria dels comerciants de Groupon són petits negocis, molts d'ells molt petits. La intenció és satisfer les seves necessitats amb un sistema fàcil d'utilitzar. "Al voltant d'una quarta part dels comerciants de Groupon són propietaris únics i el 81% té 20 empleats o menys", va dir Halliwell.
Gnome oferirà una sèrie de beneficis per ajudar els comerciants locals a operar el negoci amb més eficàcia i comercialitzar de forma més intel·ligent, va dir Halliwell. Amb Gnome, els comerciants tindran accés a:
- Sistema de punt de venda per gestionar operacions, transaccions de vendes i pagaments. Gnome s'integra amb els sistemes d'escriptori Xero, QuickBooks Online i QuickBooks, de manera que podeu carregar la vostra informació de vendes al vostre sistema de comptabilitat sense un gran esforç manual.
- Possibilitat de bescanviar Groupons per nom del client o mitjançant connexió Bluetooth (utilitzant un ibeacon) al telèfon mòbil del client. Halliwell acostuma a assenyalar que els clients tenen l'oportunitat de no optar pel mètode de reemborsament basat en Bluetooth. Aquesta nova característica elimina les molèsties de tractar amb vals impresos o consumidors que han de lliurar un dispositiu mòbil que el comerciant examinarà.
- Capacitat per respondre als problemes del servei d'atenció al client a través del correu electrònic, directament des de dins de Gnome, així com la possibilitat de compartir comentaris de clients a través de Facebook i Twitter.
- Menús personalitzables, que són menús precargats i llistes d'inventari per als tipus més populars d'empreses. Això permet que els comerciants s'activi ràpidament, ja que comencen amb una plantilla que poden personalitzar. Per exemple, una cafeteria pot començar amb un menú típic de la cafeteria i adaptar-lo per adaptar-se.
Hi ha altres dues característiques que arriben abans de final d'any pensades per donar als comerciants un impuls amb el seu màrqueting. En primer lloc, els comerciants tindran característiques de gestió de relacions amb clients més extenses, com ara perfils de clients amb imatges del client en els seus perfils i la possibilitat de veure qui ingressa al negoci en temps real.
En segon lloc, els comerciants podran crear ofertes de Groupon i enviar-les als usuaris d'aplicacions mòbils Groupon en temps real. Halliwell diu que actualment hi ha 80 milions d'usuaris de l'aplicació mòbil Groupon, i més de la meitat de les transaccions de Groupon actuals són a través de dispositius mòbils.
"El que això vol dir és que un propietari de salons que té algunes cadires obertes aquesta tarda pot crear un acord especial i fer-lo passar per l'aplicació mòbil. Els usuaris de Groupon propers poden veure l'oferta i entrar. És una manera d'aconseguir més negocis i convertir aquests temps lents en oportunitats en temps real ", afegeix Halliwell.
Aquest vídeo descriu com funciona Gnome:
Groupon Gnome inclou suport en viu 24/7. Hi ha un servei opcional de pagament de Groupon disponible: l'empresa afirma que ofereix tarifes competitives en les tarifes de processament de targetes de crèdit.
Afegeix Ramachandran de Groupon: "Gnome proporcionarà a tots els comerciants locals amb tecnologia d'alta potència que abans només es podien pagar als grans minoristes".
Crèdits d'imatge: Groupon
8 Comentaris ▼
