Lana Khavinson, la comercialització del segment de les petites empreses per LinkedIn, analitza un informe recent sobre com les empreses petites estan utilitzant els mitjans de comunicació social i, més concretament, com LinkedIn se centra en ajudar-los.
* * * * *
Lana Khavinson: He estat en màrqueting molt més de 10 anys i sempre he estat, d'una manera o altra, en el segment de petits negocis. Vinc d'una família de negocis petits i sempre he tingut una passió per ajudar a les empreses més petites a saber com poden tenir èxit.
Tendències de petites empreses: pot compartir una mica d'informació sobre aquest informe i per què LinkedIn va decidir fer-ho?
Lana Khavinson: Segur. Així que a LinkedIn, tenim un segment de negocis petits bastant significatiu. Realment volíem aprendre més sobre petites empreses per comprendre què pensen els mitjans socials.
Tendències de petites empreses: quines són algunes de les troballes principals?
Lana Khavinson: Ens va sorprendre el creixement de les petites empreses que utilitzen les xarxes socials ara mateix. Vam trobar que el 81% de les petites empreses utilitzen actualment xarxes socials per impulsar negocis i el 9% planeja utilitzar-lo en el futur.
Hem detectat que no només utilitzen els mitjans de comunicació social, sinó que ho estan aconseguint. Tres de cada cinc van dir que els ajudaven a guanyar nous clients.
L'altra cosa que hem trobat: una forta correlació entre l'ús de les xarxes socials i les petites empreses de creixement hiper. El noranta per cent de les petites empreses de creixement hiperdès va dir que els mitjans socials els ajudaven a augmentar la consciència i el 82% deien que els ajudés a generar avantatges. Per tant, és bastant increïble l'èxit que tenen les petites empreses quan aprenen i realment s'apliquen a les xarxes socials.
Tendències de petites empreses: aquest és el cas d'aquestes petites empreses que utilitzen els mitjans de comunicació social durant un temps i que ara comencen a passar-ne el repte? O és el cas de tenir expectatives més realistes?
Lana Khavinson: Absolutament una barreja. Hi ha definitivament aquelles petites empreses que han estat utilitzant els mitjans de comunicació social durant un temps i han estat provant i realment esbrinar què és la salsa secreta.
I hi ha els altres que recentment l'han abraçat recentment. Una de les grans coses és que hi ha tanta informació sobre les millors pràctiques en diferents plataformes de xarxes socials. Ara hi ha tantes eines més per ajudar-vos a gestionar la vostra presència a les xarxes socials, a provar-la i a obtenir un cert èxit.
Tendències de petites empreses: hi ha hagut cap troballa a l'informe que t'ha sorprès?
Lana Khavinson: Sí. Una de les coses que vam veure realment emocionades és que, després de créixer o atreure clients i guanyar nous clients a través de les xarxes socials, el 49% de les petites empreses van dir que estan utilitzant les xarxes socials per aprendre.
Per tant, és realment emocionant veure com les empreses petites comprenen que els mitjans de comunicació social no es tracta només del màrqueting, sinó d'un lloc per tenir connexions entre iguals, aprendre dels experts, recollir informació sobre les millors pràctiques i utilitzar-les en el seu treball quotidià.
Tendències de petites empreses: si penses en com les empreses petites aprofiten la plataforma LinkedIn, heu vist un canvi al llarg dels anys?
Lana Khavinson: Al principi, diria que les petites empreses estaven molt nervioses d'utilitzar LinkedIn, de manera que tindrien els seus perfils i fins i tot podrien tenir una pàgina d'empresa per mostrar el seu negoci. Però ara ho estan portant a tot un nou nivell d'interacció i compromís.
El que això significa és que estan construint les seves xarxes: adonar-se de la seva xarxa a LinkedIn no es tracta només d'amics i familiars perquè no es tracta de ser la vostra xarxa personal; és la vostra xarxa professional.
Tendències de petites empreses: quines són algunes coses que les empreses petites poden no aprofitar al màxim quan utilitzen la plataforma de LinkedIn per involucrar clients?
Lana Khavinson: Encoratjaré absolutament, encara que les petites empreses encara no tinguin una pàgina d'empresa, que tinguin absolutament una. El que escoltem una i altra vegada són dues persones que es troben en un esdeveniment o conferència, discuteixen possibles oportunitats de negoci i un d'ells tornarà a LinkedIn, mirarà el perfil personal d'aquesta persona i després aneu a la pàgina de la seva empresa.
Si no teniu una pàgina d'empresa a LinkedIn, és una gran pèrdua. En crear aquesta presència, esteu donant autenticitat a la conversa que teniu.
Només no és suficient tenir una pàgina d'empresa. També es tracta d'aconseguir la vostra veu a través d'actualitzacions de companyies, actualitzacions personals i grups d'unió rellevants per a la vostra indústria o especialització.
Tendències de petits negocis: on poden anar a aprendre més sobre els resultats de l'estudi i sobre com han d'estar utilitzant les xarxes socials?
Lana Khavinson: En realitat, acaba de llançar un nou centre de recursos per a empreses més petites que ofereix eines i suggeriments gratuïts sobre les coses que puguis i, en conseqüència, estar fent a LinkedIn.
Aquesta és una transcripció editada. Per escoltar l'entrevista completa, feu clic al reproductor d'àudio a continuació.
Això forma part de la sèrie One-on-One entrevista amb els líders del pensament. La transcripció s'ha editat per a la seva publicació. Si es tracta d'una entrevista d'àudio o de vídeo, feu clic al reproductor incrustat anterior o subscrigui's mitjançant iTunes o mitjançant Stitcher.
