Recentment he tingut la fortuna d'assistir a una sessió d'optimització de la pàgina de destinació a PubCon.com, la conferència anual sobre cerca, mitjans socials, màrqueting a Internet i funcionament del lloc web. Vaig aprendre molt, així que vaig pensar que compartiria els 14 millors llocs de treball de la sessió amb els lectors de les Tendències de petites empreses.
Els experts que van compartir el seu coneixement en aquesta sessió van ser Joanna Lord, directora d'adquisició de clients per SEO Moz; Kate Morris, Consultor de SEO; i Tim Ash, director general de SiteTuners.com. Heus aquí el que cadascú d'ells havia de dir.
Hi ha tones d'eines que us ajudaran a utilitzar-les.
Joanna Lord's La presentació es va centrar en eines i programes que podeu utilitzar per descobrir quines pàgines del vostre lloc web i quins tipus de contingut estan convertint bé o malament. Vaig sortir amb moltes eines interessants que vaig a provar.
1) Utilitzeu Google Analytics a la meva de dades. Google ofereix molta informació per descobrir quines parts del vostre lloc estan treballant per convertir clients i quins no. Tothom ha de començar amb aquesta eina.
2) Utilitzeu mapes de calor. (En cas que no estigui familiaritzat amb aquest terme, un "mapa de calor" utilitza colors per mostrar les àrees d'una pàgina web on els usuaris escanen amb més freqüència). En veure on els usuaris passen més temps, podeu millorar el vostre clic tarifes i conversions a productes / serveis. Aquí hi ha algunes eines de mapatge de calor que Joanna suggereix intentar: Clickheat (aquesta és una eina gratuïta); Feu clic a Densitat; i l'ou boig. Crazy Egg és l'eina de mapatge de calor favorita de Joanna. Tot i que algunes eines de mapes de calor us actualitzen a les àrees més populars del vostre lloc cada 24 hores, Crazy Egg proporciona informes periòdics cada hora.
3. Feu enquestes d'usuaris. Quan la gent surt del vostre lloc, saps per què? A ningú li agrada un quadre emergent d'un lloc web, però si podeu obtenir informació útil executant una enquesta emergent durant una setmana, una disminució temporal de les conversions val la pena per a la salut a llarg termini del vostre lloc. Aquí hi ha algunes eines de prova d'usuari que li agraden Joanna: Assistly.com (prova gratuïta), UserTesting.com ($ 39), Keynote (prova gratuïta), Providesupport.com (prova gratuïta) i Zendesk (prova gratuïta). L'eina que utilitza SEO Moz és KISS Insights ($ 29 / mes). Joanna agrada les estadístiques de KISS perquè té grans opcions d'enquesta, incloses les enquestes a través de les finestres emergents o la sortida de l'usuari.
4. Proveu noves opcions. Després d'enquestar els usuaris, fer canvis i comprovar la seva efectivitat. Eines Joanna recomana provar diferents pàgines de destinació: Unbounce.com, Google Website Optimizer i Optimizely.com.
Pensa com un usuari
Kate Morris també va oferir alguns consells fantàstics.
5. Conegueu el vostre producte i tingueu sempre en compte la intenció de l'usuari. Quins usuaris intenten fer quan estan al vostre lloc i poden fer-ho amb facilitat? Avalueu el vostre lloc des del punt de vista de l'usuari que intenta assolir un objectiu. Es pot veure ràpidament? Poden tornar a una pàgina anterior? Què tan bo és la vostra funció de cerca?
6. Identifiqueu pàgines d'alt trànsit que no es converteixen i que realitzen canvis. Si una pàgina està rebent molts trànsits, genial! Però si aquest trànsit no es converteix, no és tan gran. Kate suggereix utilitzar Google Analytics per identificar aquestes pàgines. Ella va utilitzar l'exemple d'un client que tenia una pàgina d'alt trànsit amb molt espai en blanc a la dreta. Ella els va afegir un formulari, que va ajudar a augmentar les conversions.
7. Mireu "pàgines de destinació més importants" a Google Analytics i cerqueu valors més alts. Hi ha pàgines del vostre lloc que reben visites zero? La vostra estructura d'enllaç intern és deficient? Necessiteu més enllaços a aquestes pàgines profundes?
Imatges d'imatges i imatges
Tim Ash's La presentació va ser extremadament visual. Va mostrar una sèrie d'imatges anteriors i posteriors de llocs i mapes de calor mostrats per les pàgines anteriors i noves, de manera que podríem veure la comparació. Vaig a esmentar alguns dels llocs en els quals ha treballat, de manera que podeu comprovar-ho per vosaltres mateixos (malauradament, no podreu veure el "abans", però esperem que els "posteriors" us inspiren!).
8. Crear confiança. Molts llocs no es converteixen perquè no tenen credibilitat i no estableixen confiança amb els usuaris. Penseu en la possibilitat de mostrar segells (Truste, McAfee, BBB, VeriSign i altres), així com mostrar els logotips (no podia fer ressaltar la importància de imatges, no només els noms) de les grans empreses amb les quals fa negocis.
9. Manténgalo simple. No ofereixi massa opcions a la pàgina d'inici. Manteniu imatges fortes del que veneu al lloc, però no feu més coses amb Flash innecessari (especialment, no es mou ràpidament en Flash). Tim ens va mostrar l'aspecte "abans" de MosquitoCurtains.com (que estava molt dispers) en comparació amb el nou aspecte. Netejador i senzill és molt més fàcil per als usuaris.
10. Llegir Influència: la psicologia de la persuasió per Robert Cialdini.
11. Ajusta les garanties. No ofereix garanties de 30 dies; Oferiu garanties de per vida i observeu que augmenten les vostres compres. Les garanties de per vida fan que l'usuari se senti molt més segur.
12. Demaneu la venda. De vegades és simplement una qüestió de demanar el tancament. Tim ens va mostrar el "abans" per 1-800-Flors. El seu formulari de comanda va ser tan enterrat i barrejat perquè els usuaris mai no van fer clic en ell. Després de canviar les coses, el formulari de comanda va ser molt més destacat i va obtenir tants clics més.
13. Feu un cop d'ull a B.J. Fogg de Stanford Labs. B.J. ajuda a les organitzacions a utilitzar la tecnologia i els nous mitjans per influir en les persones. Tim suggereix llegir els seus articles i articles sobre la interacció i usabilitat dels clients.
14. Recorda que només tens un instant per fer una bona impressió. Tim va subratllar que els clients fan la seva ment en una fracció de segon si volen o no interactuar amb el seu lloc. El disseny bo i net és de primordial importància.
Quins consells i tàctiques han funcionat per al vostre lloc web per millorar les conversions i els clics? Compartiu-los als comentaris.
11 Comentaris ▼
