Com a petit empresari, hi ha molt a tenir en compte en els primers mesos i anys. Mentre que les organitzacions més grans tenen la capacitat d'absorbir costos i passar a l'èxit, les marques més petites poques vegades tenen aquest luxe. Si voleu tenir èxit, haureu d'aprendre a operar dins dels vostres mitjans si s'orienta estratègicament a les principals responsabilitats empresarials.
En aquest article, analitzarem algunes de les responsabilitats principals que s'enfronten els empresaris en els dies de formació de les seves petites empreses i destaquen alguns consells i recursos que poden trobar valuosos en la seva recerca del creixement.
$config[code] not foundResponsabilitats dels propietaris de petites empreses
1. Marca i màrqueting
Quan acabes de començar, la marca i el màrqueting són molt importants. Heu d'obtenir el vostre nom allà i davant del vostre públic objectiu per obtenir una tracció. Concretament, voldreu considerar coses com:
- Disseny de logotip. Tot i que el logotip de la vostra empresa no és la responsabilitat més important que té, és una de les primeres coses que cal esbrinar. Afortunadament, hi ha moltes eines gratuïtes en línia per ajudar-vos a començar.
- Allotjament i disseny de llocs web. Una petita empresa no pot arribar molt lluny el 2016 sense un lloc web funcional i atractiu. Si només necessiteu tirar alguna cosa junts ràpidament, consideri l'allotjament gratuït de WordPress. Més endavant, podeu decidir que l'allotjament pagat és la millor ruta, però aquesta és una solució fàcil que no exigirà una gran quantitat de temps al front.
- Materials promocionals. Des de les targetes de visita fins a les senyalitzacions físiques, el vostre nou negoci necessitarà materials promocionals per distribuir i familiaritzar les persones amb el que fa la vostra empresa. Establir una relació saludable amb una impressora local o un soci en línia rendible farà un llarg camí per ajudar-vos a empènyer la vostra marca.
Hi ha, evidentment, altres coses a tenir en compte, però obtenir un logotip, un lloc web i materials promocionals junts són algunes de les responsabilitats més urgents del vostre plat.
2. Comunicació empresarial
Ja sigui intern o extern, la comunicació empresarial és un dels reptes més importants (encara sovint ignorats) que s'enfronten els nous negocis en els primers mesos i anys. Assegureu-vos que esteu donant a aquest aspecte del vostre negoci l'atenció que necessiteu. Aquests són alguns consells útils:
- Establir un protocol clar. Des del principi, el vostre negoci necessita regles clares sobre com es comunica la informació. L'ideal seria que vulgueu establir una cadena de comandaments perquè tothom sàpiga qui se suposa que haurien d'arribar a qualsevol situació. Això evita la confusió i millora la velocitat a la qual es transmet la informació.
- Elimineu la dependència del correu electrònic. Sabies que l'empleat mitjà comprova el seu correu electrònic 36 vegades per hora? Això produeix milers de dòlars en productivitat perduda per empleat cada any. Si hi ha una cosa amb la lluita de les organitzacions més madures, es perd el temps a les mans del correu electrònic. A més d'establir un protocol de correu electrònic clar, és possible que també vulgueu confiar menys en el correu electrònic tradicional i utilitzar un recurs com Slack.
- Trobeu una solució de reunió virtual. Hi haurà moments en els que estigueu fora de l'oficina o un client fora de la ciutat necessita parlar amb el vostre equip. En aquestes situacions, les reunions virtuals són extremadament valuoses. Trobeu una solució de trobada virtual i familiaritzeu-vos-hi. D'aquesta manera, estàs preparat per a reunions, independentment d'on es trobin les persones.
En resumir algunes d'aquestes coses des del principi, el vostre negoci tindrà un fonament molt més fort. També evitarà algunes de les distraccions i debilitats que afronten altres organitzacions madures.
3. Gestió de mitjans socials
Els mitjans de comunicació social són, òbviament, una eina important per a les empreses de totes les mides, però són especialment valuoses per a petites empreses que, d'una altra manera, estan limitades per un petit pressupost o es limiten a un mercat geogràfic molt específic. Aquí teniu algunes coses per pensar:
- Posar algunes coses al pilot automàtic. Hi ha tones de potents eines de mitjans de comunicació social que us permeten optimitzar les tasques mundanes programant publicacions, rastrejant l'activitat del compte i organitzant newsfeeds. Identifiqueu les eines que cregueu que us ajudaran més i faran que les responsabilitats que consumeixin temps en el pilot automàtic.
- Però maneja manualment altres tasques. No cometiu l'error d'automatitzar totes les tasques de les xarxes socials. Alguns es gestionen millor manualment. Per exemple, no voleu automatitzar les respostes als seguidors. Arrisca el so genèric i compromet la vostra reputació.
- Salta cap al futur. Tot i que les xarxes socials bàsiques com Facebook i Twitter segueixen sent importants, les empreses petites haurien d'anar cap al futur i experimentar amb plataformes visuals com Instagram, Snapchat i Periscope. La indústria està clarament dirigida en aquesta direcció i no vol deixar enrere.
Els mitjans socials són una cosa que els negocis petits han de centrar-se en els primers dies. No obstant això, hi ha una manera correcta i una manera equivocada d'apropar-lo. Assegureu-vos que estigueu maximitzant el temps i els recursos alineant la vostra empresa amb les eines adequades.
4. Atenció al client
Tot i que el primer repte per a les empreses joves és atraure clients, el segon repte és mantenir-los de tornada per més. Malauradament, les petites empreses sovint s'obliden del servei al client fins que noten que les taxes de retenció estan patint. Aquí teniu algunes coses per pensar:
- Desenvolupar un objectiu. El vostre servei d'atenció al client necessita una estratègia. Desenvolupar objectius tangibles i esforçar-se per maximitzar tots i cadascun dels intercanvis que tingui amb els seus clients. Ràpid, eficient i satisfactori són tres bones paraules per centrar-se.
- Obriu les línies. Un bon servei d'atenció al client es basa en l'accessibilitat. Si voleu mantenir satisfets els clients, haureu d'estar oberts a la comunicació. Només n'hi ha prou amb oferir una adreça electrònica de suport. Heu de tenir altres opcions, inclosa una línia directa d'ajuda.
- Tome un enfocament de dalt a baix. Una de les coses més importants que estableix les petites empreses a part d'organitzacions més grans és la naturalesa pràctica del servei al client. Com a propietari d'un negoci, pot fer una gran diferència si pren part activa en el servei d'atenció al client. Parla volums quan els líders s'impliquen.
Tant de temps com de treballar en coses darrere de les escenes, hauríeu de dedicar encara més temps a configurar el vostre enfocament al servei al client. Tingueu en compte aquestes tres idees.
Posant-ho tot junts
Similar als individus, les empreses travessen diferents etapes de la vida. I encara que és difícil ignorar la importància de qualsevol etapa vital, els primers mesos i anys són, sens dubte, els més significatius. És durant aquest temps que construeix una base que configurarà la trajectòria de la vostra organització.
Consideri acuradament les responsabilitats que afronteu i faci moviments calculats que posin el vostre negoci en una posició que contribueixi a l'estabilitat a llarg termini.
Foto de tall de cinta a través de Shutterstock
4 comentaris ▼
