Has deixat alguna cosa enrere? Cada any, milions de compradors en línia afegeixen articles a la seva cistella de compra però es queden a la venda. Avancem, l'abandó del carro de la compra és com una promesa trencada.
Un servei de conversió de lloc web ha informat que l'abandonament del carretó electrònic ha augmentat enormement. Per als comerciants, es tracta d'una venda perduda i d'ingressos no reclamats i per al comprador, hi ha una necessitat no satisfeta. L'abandonament del carro de la compra és un aspecte important del cicle normal de compra per a la majoria dels clients.
$config[code] not foundLlavors, quin és el vostre pla d'acció quan veieu que els carros orfes flotant? Com voleu recuperar els ingressos perdudes de l'abandonament del carro de la compra?
Bé, hi ha bones notícies per als comerciants en línia. Els programes de correu electrònic poden renovar la promesa trencada, ajudant tant als clients com als eTailers. La investigació diu que al voltant del 67,35% dels carros de compres d'eCommerce estan abandonats. Com vostès saben, l'abandó de la compra pot passar per diverses raons. Les despeses d'enviament i manipulació més consistents. Com a resultat, a continuació es mostren algunes tàctiques de correu electrònic que us ajudaran a evitar l'abandonament del carro de la compra.
Finalitzar l'abandonament de la cistella de compra
Planifiqui una cadena de correus electrònics
Molts experts recomanen tres sèries de correus electrònics que s'enviaran a intervals programats:
- El seu primer correu electrònic ha de preguntar al comprador si necessita ajuda per completar la seva transacció comercial, en cas que hi hagi un problema tècnic.
- El segon correu electrònic informa al comprador que els seus elements estan en espera. El vostre correu electrònic hauria de ser prou eficaç per assegurar-los que, si no confirmen la seva compra, aquests es vendran ràpidament, per tant, haurien de fer la comanda aviat.
- El correu electrònic final ha de fer una oferta de seguiment. Això pot incloure oferir descomptes o enviaments gratuïts. Per exemple, podeu oferir enviaments de dos dies gratuïts si confirmen la seva compra en les pròximes cinc hores.
Email de confirmació de compra
Posi un nou arrendament a la vida al correu electrònic generat pel sistema. Els missatges de correu electrònic optimitzats són increïblement efectius per tornar els visitants al vostre lloc. Tanmateix, assegureu-vos que el vostre client percebi els correus electrònics com un gran servei i no com un enfocament de vendes agressiu. El vostre servei hauria d'incloure:
- Hipervincles per veure les comandes
- Recomanació de productes complementaris
- Branding
- Productes més venuts al vostre lloc
- Reconfirmant números de telèfon i adreça de correu electrònic
Obteniu l'adreça electrònica del vostre client en la prioritat
A no ser que tingueu un correu electrònic vàlid, no teniu cap possibilitat de reclamar la venda perduda. Assegureu-vos que sol·liciteu l'adreça de correu electrònic del vostre client o si poseu un correu electrònic vàlid per enviar missatges.
A més, assegureu-vos que l'adreça de correu electrònic es desi després que el comprador es faci amb el primer pas del procés de compra o es desa automàticament al carretó de la compra. Envieu correus electrònics relacionats amb la transacció que ajudin a crear una relació sana amb els clients.
Envieu correus electrònics de màrqueting a la venda
El següent pas crucial per dur a terme una compra repetida és enviar correus electrònics de re-màrqueting de la publicació per tornar a connectar amb els vostres clients quan abandonen el vostre carretó. Així que, si encara no ho heu pensat, ara és el moment en què pot generar ingressos incrementals. El vostre servei de re-comercialització hauria d'incloure el següent:
- Imatges, nom i descripció del producte que el client havia abandonat.
- No distregui els clients amb ofertes de vendes creuades, sinó que enfoca el missatge en productes abandonats.
- Incloeu un enllaç que torni a connectar al carretó del client.
Amb la renovació de la comercialització, cal mantenir-se en sincronia amb els vostres clients. Això és especialment important per als articles abandonats, especialment per als clients que tornen a revisar les seves comandes o revisen de nou els detalls del producte.
No obstant això, vés amb compte de no fer malbé la teva reputació de marca i tornar a comercialitzar correctament per tornar a recuperar els teus clients.
Torneu a activar la campanya de correu electrònic
S'ha observat que la majoria de clients nous, tot i confirmar la seva compra, no tornen al lloc. Llavors, com els recuperes al vostre lloc web? Les senzilles tàctiques d'una campanya de correu electrònic funcionen bé en aquesta situació.
Només deixeu anar els vostres nous clients a la vostra campanya de correu. Aquesta tàctica de reactivació de la campanya de correu electrònic ajuda a recollir d'on s'ha deixat la confirmació de la transacció. Una seqüència de correus electrònics centrats pot recuperar aquests clients. Tanmateix, hi ha alguns factors importants que cal tenir en compte:
- Estigueu centrats i oferiu un bon servei.
- Mantingueu els vostres correus electrònics tan rellevants com sigui possible.
- Utilitzeu incentius per encoratjar una segona compra.
- Utilitzeu recomanacions i articles de venda més alta.
Monitoritzar, relacionar i acoblar
Afegeix imatges als articles de l'ajuda del carretó abandonat? La modificació de les línies de temes afecta la conversió?
Superviseu aquests canvis i ajusteu-los en conseqüència. A mesura que realitzeu aquests canvis i ajustos, compareu el resultat per veure si té algun impacte positiu en el carret abandonat.
Les estratègies de correu electrònic poden ser rendibles en termes d'ingressos tan aviat com es posin en marxa i ajuden a evitar l'abandonament del carro de la compra.
Cistella de la compra Foto a través de Shutterstock
9 Comentaris ▼
